Le Herisson Vert est un établissement de la catégorie « Fabricant de cheminées » situé à Saint-Martin-de-Queyrières (05120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Fermé
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (25)
3,6
25 avis
5★13
4★4
3★1
2★0
1★7
H
Hugues De Pavens
J ai fait appel a l entreprise du hérisson vert afin de mettre en conformité ma cheminée sur briancon. L intervention s est très bien passée. Le personnel très sympathique et professionnel. Tout a été protégé lors des travaux . Je recommande cette société.
r
régine Langevin
Nous avons de nouveau fait appel à l’équipe du Hérisson Vert pour remplacer notre poêle à granulés par un modèle mixte et Nicolas nous a très bien conseillé.
Le service, l’installation et l’accompagnement ont été parfaits.
Merci, nous sommes ravis du résultat.
E
Elodie Vilerio
Cela fait deux ans que nous attendons que notre sortie de cheminée soit refaite car non conforme auprès des assurances, après plusieurs relances toujours rien. Un patron odieux même avec notre service juridique.
Réponse du professionnel : Madame , en deux ans comme vous le prétendez vous n'avez pas pris 5 minutes de votre temps pour échanger de vive voix en venant dans mon magasin sur votre problématique de rehausse de toiture par votre charpentier. Par contre vous n'hésitez pas a me faire contacter par votre service juridique avec un dossier qui ne tient pas la route. Vous n'avez jamais été cliente du Herisson Vert , et vous ne le serez jamais . Je ne supporte pas la délation que se soit sur le net ou ailleurs. Vos propos n'engagent que vous, et il me semble que votre service juridique n'a pas besoin de vous pour recadrer un interlocuteur qui serait odieux avec eux. Bref, si le fait de laisser des commentaires négatifs peut vous servir d'exutoire émotionnel et vous libérer de vos frustrations je vous plains d'en être réduite a cette extrémité.
M
Matthew Doyle
il serait difficile de trouver quelqu'un de plus grossier et peu serviable que le propriétaire qui travaille dans le magasin. il existe de nombreux autres fournisseurs de cheminées dans la région, je vous suggère de chercher ailleurs, c'est ce que nous avons fait après une rencontre très condescendante dans le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , il se trouve que j'étais absent la semaine dernière et mon collaborateur Nicolas avec qui je travaille depuis 11 ans est très serviable et accueillant. Nous sommes effectivement dans une activité ou la libre concurrence s'exerce et sommes heureux qu'il en soit ainsi. Chacun peut donc librement choisir l'entreprise avec qui elle souhaite travailler. Votre avis n'engage que vous et permettez moi d'avoir de gros doutes sur votre sincérité. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le meilleur service à nos clients, et nous les remercions pour leur fidélité. Je ne sais pas qui vous êtes , ni même si vous vous êtes déplacé en notre magasin. J'ai juste l'impression que vous vous êtes amusé a copier les commentaires de l'avis précèdent pour je ne sais quel motif. Tout cela me semble plutôt lamentable. Heureusement , la grande majorité des consommateurs ne se laissent pas influencer et viennent constater par eux même de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients. Bien à vous.
L
Laura de canet
Le message d'Annaick et des autres ne me surprend pas. Personne au téléphone condescendante qui coupe la parole et ne répond pas aux questions. Impossible d'obtenir un rendez-vous en 4 semaines d'appel, j'ai laissé tombé...
Réponse du professionnel : Faux , vous nous avez téléphoné la semaine dernière et non il y a 4 semaines . Ce matin , bien que mon magasin soit fermé je vous ai répondu. C'est vous qui avez raccroché , alors que j'ai tenté de vous expliquer la chaine de responsabilité sur des installations non conformes. Bref, je pense comme vous qu'il est préférable d'en rester la.
Salutations
A
Annaïck Le Menestrel
Photos jointes de leur "travail fini" sur une toiture neuve : 3 bacs acier foutus pour un solin en plomb troué (le patron clamant qu'il s'agit d'une ombre sur ma photo et refusant de monter sur le toit constater les dégats), bref une sortie de conduit pathétique et pas étanche.
Tout est mis sur le dos des charpentiers (qui ont finalement dû tout reprendre en commandant et en posant une sortie de toit qui "n'existait pas" selon ledit patron du HV), je passe les insultes aux deux charpentiers présents sur le chantier, la mauvaise foi et la condescendance vis-à-vis de moi.
Fuyez.
Réponse du professionnel : Désolé pour cette réponse tardive , je viens d'apprendre ce jour que vous aviez posté un avis sur mon entreprise. Je ne suis pas adepte des réseaux sociaux et autres avis sur internet. J'ai bien compris que l'esthétique n'y était pas et on peut voir que le centrage n'était pas bon. Le solin a effectivement été perforé par vos charpentiers, j'ai envoyé une équipe la semaine suivant votre réclamation pour retirer le solin et le conduit en question . Ce que nous avions d'ailleurs convenu ensemble avec une convention amiable. Nous vous avons fait un avoir sur l'ensemble de cette sortie de toit. Pour le reste de vos propos , ils n'engagent que vous ce qui n'en fait pas une vérité. Je pense qu'il vaut mieux en rester là.
Salutations
P
Patrick Rey
Magasin et son gérant à éviter absolument:
Parquet rayé à l'installation du poêle.
Poêle inutilisable depuis 2 ans sans enfumer toute la pièce.
Mise en cause systématique des autres corps de métier et du client.
Rendez-vous pour ramonage manqué, car envoyé son collaborateur chez une autre personne.
Tôle arrière du poêle pliée et tordu suite à ramonage.
Par hasard nous avons découvert que la sole supérieure du poêle était mal montée et obturait le passage des fumées car il manquait un élément depuis la première installation....
La pièce manquante a donc "généreusement" été commandée, pour finalement s'apercevoir qu'il n'avait pas commander la bonne....
Tout cela sans aucune excuse, sans aucune remise en cause de sa part.
A fuir, vraiment.
Patrick Rey
Réponse du professionnel : Désolé pour cette réponse tardive, une personne m'informe ce jour d'avis négatifs sur Google. Tout d'abord , vous n'avez pas découvert par hasard qu'il y avait un problème sur le déflecteur supérieur , c'est Nicolas mon bras droit qui a détecté cette erreur de montage du fabricant. Nous avons commandé la bonne pièce, mais SCAN ne nous a pas adressé la bonne référence. Loi des séries, ou réel problème de qualité chez ce fabricant...Nous avons pris la décision de sortir ce constructeur de notre plan de vente. Au sujet du rendez-vous manqué, il se trouve que j'ai 4 Patrick REY dans mon fichier client et je reconnais l'erreur . J'ai recaler le planning le même pour vous faire le ramonage le avec 1h ou 2h de retard. Encore désolé pour ce contre temps , mais je ne peux pas être plus réactif et malheureusement mes équipes comme mes fournisseurs ne sont pas parfaits, je m'en excuse et restons en là.
Salutations
S
Sabine Dayde
POÊLES TULIKIVI : Les pierres du foyer sont de si mauvaise qualité qu'elles se brisent au bout de 5 ans comme par hasard en fin de garantie et la société refuse la prise en charge de la réparation : 1000 € ! Nous avons été informés que cette dégradation des pierres interviendrait tous les 5 ans et que cela nous coûterait à chaque fois 1000 €. On comprend notre mécontentement...Nous regrettons amèrement cet achat.
Réponse du professionnel : Madame , votre poêle a été acheté à mon prédécesseur en 2011 il y a 9 ans et non 5 , Je dirige le Hérisson Vert depuis 2013 et jamais vous n'avez fait appel à nous pour l'entretien et le ramonage annuel de votre poêle. Nous sommes intervenus à votre demande pour effectuer le remplacement des chamottes qui sont des pièces d'usure dont la durée de vie dépend de l'utilisation. Comme pour les voitures , il faut changer les pneus ou les plaquettes de freins en fonction de l'usure . Il est vrai que c'est plus cher chez MERCEDES que chez FIAT , il en est de même pour les poêles .
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