Fabricant.telJ
Joelle Berrier Google
Comment fait-on pour contacter Lakal, problème avec un brise soleil et l’installateur a déposé le bilan ? Merci
FABRICANT
LAKAL France
Fabricant · Saint-Priest (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de LAKAL France
LAKAL France est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Saint-Priest (69800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:00 |
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Avis clients (42)
Avis Google
2,8
42 avis
J
Johann Regnier Google
Installation fenêtre et volet roulant avec moustiquaire, le 28 avril par art fenêtre dans le 38 Isère Les moustiquaires ont était coupé trop courte par lakal le poseur me dis que c est a lakal de gérer le sav depuis aucune nouvelle malgré plusieurs relance au technicien lakal et du poseur c est un scandale le sav de lakal est inexistant a fuire
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés des désagréments causés par les moustiquaires non conformes. Nous comprenons votre impatience face à l'absence de réponse malgré vos relances.
En tant que fabricant, notre SAV travaille en priorité avec les professionnels installateurs de notre réseau. Nous vous invitons à demander à votre poseur (Art Fenêtre) de contacter directement notre service technique en mentionnant explicitement votre dossier, afin qu'une solution soit trouvée dans les meilleurs délais. Si le problème persiste sans réponse, n'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact sur notre site web avec les références de votre installation.
Cordialement,
L'équipe LAKAL
T
Thérapie Kiz Google
Des artisans m'ont Poser des volets lakal la pose est Nikel mais les volets sont nuls. Ils laissent passer le froid, le jour et le vent entre la coulisse et les lames. J'ai refusé de payer le dernier chèque a l'artisan. ils vont changer les caoutchouc par des brosses. Mais bon je reste un peu sceptique pour moi y a aussi Trop de jeu. 1 cm + une sorte de cale qui empêche de mettre au fond je dirais de 0,5 cm voir +. Ce qui fait 0 ,75 cm de jeu de chaque côté. C'est Trop... 0 , 3 cm de chaque côté devrait être le maximum ! Je déconseille la marque Lakal pour les volets !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes désolés que vos volets roulants ne vous donnent pas entière satisfaction. Les problèmes d'étanchéité que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous imposons à nos produits.
Nous vous encourageons à demander à votre artisan installateur de contacter notre service technique en transmettant les références précises des produits posés. Nos équipes pourront ainsi déterminer si une intervention corrective est nécessaire.
Cordialement,
L'équipe LAKAL
A
Ateliers Boureau Google
Très déçus par la gestion de ce dossier. Malgré plusieurs interventions inefficaces et l’envoi de matériel inadapté pour deux BSO LAKAL vendus et métrés par leur commercial, aucune solution concrète ne nous a été apportée. Nous avons même démonté et remonté les produits dans nos ateliers pour tenter d’avancer. Notre demande d’accompagnement technique a été refusée au motif que la garantie est dépassée, malgré un problème non résolu depuis l’origine. Manque de suivi et peu d’engagement une fois la vente réalisée. Il n’y a aucune solution de dépannage proposée hors garantie de 2 ans.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans la gestion de ce dossier. Nous comprenons votre frustration face à des interventions insuffisantes et à l'envoi de matériel inadapté.
En tant que fabricant travaillant exclusivement avec des professionnels, nous prenons ce type de retour très au sérieux. Nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact sur notre site web afin que nos équipes techniques puissent examiner la situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe LAKAL
M
Meguy f Google
La sécurité de ma porte de garage ne fonctionne pas en dessous d'une certaine hauteur quand elle rencontre un obstacle... La porte s'est refermée sur mon chat aujourd'hui, le bouton d'ouverture n'a pas fonctionné pour rouvrir le porte qui continuait d'écraser mon chat. Il a fallu courir à l'intérieur du garage pour ouvrir la porte à la manivelle et pouvoir libérer mon chat. Nous avons testé après la sécurité de la porte, à hauteur de tête cela fonctionne, mais avec un pied elle l'écrase totalement, c'est vraiment dangereux.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. La sécurité de nos produits est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux le dysfonctionnement que vous décrivez.
Si cela n'a pas déjà été fait, nous vous invitons à contacter le professionnel qui a installé votre porte de garage. En tant que fabricant, nous travaillons exclusivement avec des installateurs agréés qui sont formés pour effectuer les vérifications et réglages nécessaires des dispositifs de sécurité. Votre installateur est votre interlocuteur direct pour toute intervention technique et est en mesure de faire remonter le problème à nos équipes si nécessaire.
Nous espérons que cette situation a pu, ou pourra, être résolue dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe LAKAL
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