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FABRICANT

Lacanche : Fourneaux de France

Fabricant · Lacanche (21)

4,2 60 avis Fermé
Lacanche : Fourneaux de France — Fabricant

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Itinéraire Site web

À propos de Lacanche : Fourneaux de France

Lacanche : Fourneaux de France est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Lacanche (21230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (60)

4,2
60 avis
5★38
4★11
3★3
2★2
1★6
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Claude ROQUE

Un très grand merci à tous les collaborateurs de LACANCHE pour nous avoir permis de réaliser notre rêve depuis de longues années et acquérir un superbe piano. Sa qualité et son utilisation désormais au quotidien sont encore plus qu’au rendez vous de ce que nous imaginions, nous qui aimons cuisiner et y prendre du plaisir. Quel très bel instrument made in France de surcroît qui était aussi un autre critère décisif de notre choix.

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Fischer Cedric

Je suis venu pour charger un conteneur le personel est très agréable souriant et plein de humour c est très rare de nos jours chargement rapide changer rien au plaisir de revenir 👍

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olivier Yerounian

J'ai mon piano lacanche depuis 2014 ou j'ai eu quelques petits soucis, charnières tiroir du bas qui ont lâcher, résistance friteuse, et commutateur four,j'ai fait appel au service pièces détachées lacanche, ils m'ont répondu dessuite avec un accompagnement téléphonique et j'ai eu les pièces sous 48h parfait. Je recommande cette société

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Yerounian, Un grand merci pour votre avis positif sur notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous aider à nouveau si besoin ! Cordialement, Le service technique.
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christian dubois

Bien reçu notre nouvelle cuisinière. La CLUNY 1800 grand chef. Livreurs très sérieux et professionnels. Super produit de qualité. Très bon suivi après réception. Vendue chez Cuisine & Fourneaux à Lomme 59160.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce bon retour ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Profitez pleinement de votre Cluny 1800 Grand Chef et n'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'équipe commerciale Lacanche.
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Bourcelot Patrick

Je dispose d'un piano "Chagny" Lacanche depuis plus de 15 ans et en suis très satisfait. Très récemment, j'ai rencontré un incident de fonctionnement auquel la société Lacanche a apporté très rapidement une solution à travers un geste commercial que j'ai beaucoup apprécié. On ne peut que recommander l'acquisition de ces équipements de grande qualité qui répondent aux attentes des gastronomes les plus exigeants.

Réponse du professionnel : Monsieur Bourcelot Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis témoigne de la confiance que vous nous accordez, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en matière de service. Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service de qualité à nos clients, et votre retour positif est une source d'encouragement. Le service SAV
C
Céline Barbier

Bonjour, Voilà plus de 3 ans que j'attends un professionnel pour la réparation d'un piano Citeaux de chez Lacanche. Le service après-vente est catastrophique en lorraine Meurthe-et-Moselle. Aucune possibilité pour réparer une porte. Je ne comprends pas cette attitude. Quel SAV propose Lacanche ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barbier, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous rencontrez. Pour résoudre au mieux cette situation, vous pouvez contacter notre service technique dédié au 03 80 90 35 00 ou par courriel à l’adresse suivante [email protected]. Nous sommes là pour vous assister. Cordialement, Le service technique Lacanche
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Christian Mallet

Nous avons commandé en décembre 2022, un piano Lacanche avec une couleur spéciale coût de l’option 1500 € à la réception début août du piano il n’était pas de la bonne couleur ce qui veut dire Que personne ne vérifie à l’usine. Sachant que nous avions validé la couleur, suite aux plaquettes fournies par Lacanche. Ils sont tellement bon qu’ils ont oublié de garder une plaquette. Pour pouvoir vérifier si la couleur était bonne. En résumé, livraison en octobre, d’un autre piano dans la couleur n’est encore pas parfaite. Mais il va falloir se contenter. De cette couleur approximative. Le geste commercial. Pour le retard, et la mauvaise couleur a été dérisoire. Est en partie supporté par le revendeur, ce qui me paraît. Inadmissible, quand on fait des bêtises, on a assume. Même le haut de gamme devient médiocre. Comme ils sont débordés de boulot. Et de commandes ils n’ont rien à faire de leurs clients. Remettez-vous un peu en question et assumer votre incompétence. Cela me semble un minimum.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mallet, Comme par habitude auprès de notre clientèle, nous avons répondu présent à vos diverses sollicitations le plus efficacement possible. Votre parure d’une couleur hors catalogue a été vérifiée, nous vous en avons fait part, puisque pour explications, nous vous avons mis en relation en direct avec notre émaillerie. Comme nous vous l’avons indiqué depuis le début, l’émaillage, ce n’est pas de la peinture. La couleur de l’émail ne peut respecter un RAL précisément. D’une cuisson à l’autre, nous pouvons avoir une différence de nuance, nous restons sur un procédé manuel à base de matières premières minérales. C’était d’ailleurs inscrit sur la plaquette échantillon que vous avez reçue et validée. Nous avons également répondu présent à vos diverses demandes en les prenant entièrement à notre compte et contrairement à vos dires, c’est loin d’être dérisoire et nous les avons grandement assumées. Nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos clients quand elles sont constructives et véridiques. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année et le meilleur pour 2024. Le service technique Lacanche.
O
Olivier Anrès

Heureux propriétaire d'un piano Cluny 180 depuis deux ans et demi/trois ans, par l'intermédiaire d'un revendeur très occasionnel et qui a coulé, donc sans suivi. Mais le fabricant est bel et bien présent et fait tout le nécessaire pour un prompt retour à la norme du luxe.

Réponse du professionnel : Nous avons pris note de votre avis et vous invitons à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante [email protected] afin de prendre plus précisément connaissance de votre problème et vous apporter une réponse.