Lacanche : Fourneaux de France

Bonjour, Voilà plus de 3 ans que j'attends un professionnel pour la réparation d'un piano Citeaux de chez Lacanche. Le service après-vente est catastrophique en lorraine Meurthe-et-Moselle. Aucune possibilité pour réparer une porte. Je ne comprends pas cette attitude. Quel SAV propose Lacanche ?

Après une installation mal maîtrisée ( je reste poli) par le franchisé Leicht de Biarritz, Lacanche est intervenu pour faire fonctionner le piano. Le résultat final est superbe.

Bonjour, il n'est pas dans mes habitudes de partager un quelconque avis en ligne. Je fais une exception ici pour souligner la qualité de service qui m'a été proposé par l'entreprise Lacanche associé à son distributeur LCI LOBRY situé à Carros. Tant au niveau de la conception du dispositif , en particulier de la hotte réalisée sur mesure , de la livraison du piano dans la montagne corse que du conseil et du suivi dans l'utilisation , les réponses ont été à la mesure de notre savoir faire national. Voilà un bel investissement.

Nous avons commandé en décembre 2022, un piano Lacanche avec une couleur spéciale coût de l’option 1500 € à la réception début août du piano il n’était pas de la bonne couleur ce qui veut dire Que personne ne vérifie à l’usine. Sachant que nous avions validé la couleur, suite aux plaquettes fournies par Lacanche. Ils sont tellement bon qu’ils ont oublié de garder une plaquette. Pour pouvoir vérifier si la couleur était bonne. En résumé, livraison en octobre, d’un autre piano dans la couleur n’est encore pas parfaite. Mais il va falloir se contenter. De cette couleur approximative. Le geste commercial. Pour le retard, et la mauvaise couleur a été dérisoire. Est en partie supporté par le revendeur, ce qui me paraît. Inadmissible, quand on fait des bêtises, on a assume. Même le haut de gamme devient médiocre. Comme ils sont débordés de boulot. Et de commandes ils n’ont rien à faire de leurs clients. Remettez-vous un peu en question et assumer votre incompétence. Cela me semble un minimum.

Aucun service après vente, deux ans pour obtenir un rendez vous pour une réparation… j’attends toujours. C’est bien dommage car mon piano est magnifique mais je ne peux utiliser que deux fours sur 3.

Attention avec le piano Lacanche et les plaques induction, la durée de vie est de 7 ans, la réparation d'une plaque induction 2 feux est de 1200€ et le remplacement neuf 1300€, bref hors de prix ...

Extrêmement décevant Ayant acheté un maison pourvue d'un fourneau westahl (sous-marque lacanche) d'à peine 10 ans, nous constatons que le joint du four ne tient plus (il n'est pas abimé, il n'est juste plus solidaire du four), les charnières de la porte du four ne permettent plus de la fermer complètement, il est impossible de changer des plaques halogènes par des inductions. Et des choses simples comme le démontage du contacteur d'allumage de lumière (pour nettoyage car ne revenait plus en position) entraine tout le mécanisme à l'intérieur du four le rendant impossible à remonter sans démonter l'ensemble du four... Peut être qu'il fonctionne bien (on verra une fois remis en état) mais la conception et le montage laissent profondément à désirer. Et étant donné le prix de pièces et des interventions, je m'attendais à quelquechose d'un peu plus sérieux. Nous avons eu moins de problèmes et plus d'agrément avec des éléments d'électroménager achetés dans une grande surface suédoise (ils ont déjà 15 ans et fonctionnent toujours parfaitement, eux)

SAV au top vendre est facile, mais lorsqu' il y a un problème, c'est parfois compliqué... Ici aucun problème, professionnel et réactif, que demander de plus! Merci

Merci au service technique qui a été disponible et efficace pour me faire économiser une intervention technique De vrais professionnels et tout particulièrement merci à mr Dorier

Si certains se posent la question de savoir si une cuisiniere Lacanche leur fera un long usage, cet avis peut les interesser. Il se trouve que j'en ai une depuis 20 ans et qu'à mon regret je dois la laisser derriere moi, car je vends la maison où j'habite depuis 35 ans, devenue trop grande pour moi. dont la cuisine a été refaite en avril 2002 et dessinée autour d'une Lacanche modele Chambertin. Cette cuisinière a donc 20 ans de bons et loyaux services dans une famille nombreuse et amatrice de bonne cuisine. J'avais opté, et je ne l'ai jamais regretté, pour des feux a gaz, pour leur puissance , et pour un four electrique ventilé , dont la chauffe est rapide et précise. Les deux feux gaz les plus puissants permettent par exemple de cuire en une fois deux bassines de 6 ou 7 kg de confitures, ou, autre exemple, de chauffer une marmite d'eau de 20 ou 25l pour stériliser des conserves ou cuire sous-vide à basse temperature de façon ultra-precises de grosses quantités de viandes delicates, de foies gras, ou de poissons , pour de grands buffets par exemple . Et qui peu le plus peut le moins , les deux feux les plus petits permettent des chauffes précises au quotidien, quant à la plaque coupe-feu elle permet des mijotages précis, mais aussi des cuissons façon BBQ ou plancha, bien que j'aie pour ma part peu utilisé les accessoires correspondants. Le four électrique ventilé est vaste mais sans exces, il est capable de monter rapidement à 240° pour cuire en une fois 4 pizzas en 5 mn aussi bien que de maintenir une temperature précise par exemple pour cuire un bourguignon à basse température en une nuit, ou pour sécher à 70°C en deux heures jusqu'à 4 kg de fruits. Après 20 ans d'usage, je viens donc de la faire réviser par l' installateur agréé M. Tan , que je recommande et qui est le successeur de l'installateur initial (retraité !). Il ne m'a pas poussé à la consommation et juste changé quelques accessoires fatigués : deux des allumeurs piezzo et un des thermocouples des 5 feux gaz, ainsi que les charnières et le joint de porte du four. J'ai passé pour ma part un peu de temps à faire a ce que je n'ai fait que deux ou trois fois en 20 ans: déplacer la cuisinière pour nettoyer les parties inaccessibles, décaper à fond le four, briquer l' inox et le laiton. Ca en valait la peine: pas une rayure , pas un éclat à l'émail La bête est rutilante! Elle passerait presque pour neuve si la patine brune des feux de gaz en bronze ne traduisait un long usage. Alors OK, le prix d'achat est plus que conséquent (et la révision pas donnée non plus ). Mais si vous le rapportez au nombre d'années de service, à la fiabilité, aux capacités , à la beauté du produit, alors cela vaut chaque franc dépensé.

Quelle déception ! Se présentent comme des pros mais ils en sont loin. Cluny 1000 arrivé il y a 10 jours : four gaz ne fonctionne pas. Un brûleur gaz sur cinq ne fonctionne pas. Le joint du four électrique s'est fait la malle. Franchement passez votre chemin !

Détenteur depuis un an et demi d'un piano Cormatin, je suis satisfait du produit. Malheureusement ayant déploré un dysfonctionnement intermittent des allumeurs et de l'éclairage du four (sans doute un problème de contact à l'intérieur de l'appareil) signalé depuis un mois, je constate que le SAV Lacanche fait preuve d'un silence anormal pour un tel produit.

Ma femme est ici en train de choisir son piano Cluny. 15 ans plus tard… il fonctionne toujours parfaitement. Merci Didier et toute l’équipe de LaCanche.

Super service commercial et technique qui va à l'encontre de l'obsolescence des objets de certaines marques... Merci !

Heureux propriétaire d'un piano Cluny 180 depuis deux ans et demi/trois ans, par l'intermédiaire d'un revendeur très occasionnel et qui a coulé, donc sans suivi. Mais le fabricant est bel et bien présent et fait tout le nécessaire pour un prompt retour à la norme du luxe.

Merci pour votre professionnalisme et vos conseils. Agréable moment avec Emmanuel. À très bientôt.

Une petite ville assez calme malgré sa proximité avec la route de Paris

Ecoute, professionnalisme, produits exceptionnels

Un service vraiment impeccable, informatif et serviable ! La qualité exceptionnelle du produit est un atout supplémentaire ! Génial !

Magnifique village médiéval, j'adore la forêt environnante, riche en histoire et facile d'accès.

Très bon accueuil,showroom fort intéressant

Très beau showroom, un beau savoir faire français !

Des pianos de pros pour particulier. Cerise sur le gâteau tout est fabriqué en France à Lacanche

Superbe produit pour particulier.