La Crêpe de Brocéliande est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Boisgervilly (35360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Lundi
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Dimanche
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Avis clients (153)
2,7
153 avis
5★48
4★12
3★10
2★6
1★77
F
F P
6 galettes de blé noir achetées chez Lidl à Figeac(46), pour une première expérience, nous les avons trouvées délicieuses et légères, et en parfait état..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à l’achat de nos galettes de blé noir chez Lidl à Figeac.
Nous sommes ravis d’apprendre que cette première expérience vous a apporté entière satisfaction, tant sur le plan gustatif que sur la qualité et la légèreté du produit. Vos commentaires positifs sont précieux et constituent un véritable encouragement pour nos équipes, engagées chaque jour à vous proposer des produits de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos fidèles consommateurs et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
La CREPE de BROCELIANDE
G
Gisele Aubert
Bonjour ,
Pourquoi a-t-on l'impression qu'il y a des tous petits cailloux dans les galettes de blé noir ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Rassurez-vous, il n’y a pas de cailloux dans nos galettes de blé noir. La sensation de petits grains peut parfois venir de la présence naturelle de fragments de cosse dans la farine de sarrasin (blé noir). Cela peut donner une impression granuleuse, mais il ne s’agit pas de corps étrangers.
Nous travaillons avec une farine de qualité, conforme aux normes en vigueur, et ce phénomène peut se produire car le sarrasin est un grain naturellement plus rustique.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
La CREPE de BROCELIANDE
F
Francine Le Gloanic
Très très déçue. Galettes très fines ne permettant pas de les garnir et dans plier les bords.
Sur 6 galettes, 4 avec beaucoup de trous. L oeuf cassé passe à travers.
Dommage que je ne puisse pas vous envoyer les photos.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception. La qualité de nos galettes est une priorité et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos exigences.
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre réclamation via notre site internet (dans la rubrique "Contactez nous"), afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Votre retour nous aide à nous améliorer.
La CREPE de BROCELIANDE
B
Bourg Marcel
Achat d'une barquette de 2 Ficelles Picardes " La Crêpe De Broceliande " 280 G , en magasin hyper a 4,79 €,.
Mangeable = ⭐️⭐️ ; Rien d'exceptionnel niveau gustatif , dont une pâte a crêpe ? , et on peu soupçonné tromperie via photo Packaging d'une crêpe bien fournie en ingrédients et de Champignons ! Étant seulement du concentré de Champignon et peu de dés de jambon en général industriels ,
pour un prix trop cher en magasin non justifié !
Un tel produit a la consommation en donne le qualitatif de tout autres produits !
Mais ; Faites vôtre propres expériences degustatives !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre produit "Ficelles Picardes – La Crêpe de Brocéliande".
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience gustative n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En tant que PME familiale, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité, préparés avec soin, et nous prenons chaque avis très au sérieux.
Nous vous confirmons que notre recette contient bien des champignons (sous forme morceaux dans la garniture et de concentré dans la sauce ), ainsi que des dés de jambon, conformément à la composition indiquée sur l’emballage. Le visuel du packaging se veut représentatif, mais il peut parfois différer légèrement du rendu final selon la préparation ou la cuisson.
Votre remarque sur le rapport qualité/prix en magasin est également bien notée. Le prix de vente peut varier selon les enseignes, indépendamment de notre volonté.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à travers l’un de nos autres produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
L’équipe La Crêpe de Brocéliande
R
Rehel Val
J'achetais ces galettes régulièrement, alors là c'est plus les mêmes !!! Achetées ce jour ,dlc 20 aout. Complètement déchiquetée, et là je vois que cela a été signalé depuis plusieurs mois,et ça continue...., je vais signalé à la grande surface et de regarder les avis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Nos galettes de blé noir sont élaborées à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés : de la farine de blé noir, de l’eau, et du sel de Guérande. Elles ne contiennent aucun additif.
La recette n’a pas changé et nous continuons à travailler avec nos fournisseurs historiques. La proportion d’eau utilisée dépend de notre procédé de fabrication spécifique. Lorsqu’un changement de cuve de pâte intervient, il peut momentanément modifier la quantité de pâte dans notre circuit de production. Cela peut conduire, de façon ponctuelle, à une distribution un peu moins généreuse sur le manège de cuisson, et donc à des galettes légèrement plus fines et plus sèches.
Afin que nous puissions analyser plus précisément le produit concerné, pourriez-vous nous transmettre le numéro de lot ainsi que la marque figurant sur la face avant de l’emballage ? Vous pouvez le faire via notre site internet, dans la rubrique « Contactez-nous ».
Ces informations nous permettront de vérifier le produit en question et, si besoin, de renforcer nos contrôles sur cette référence.
Nous vous remercions par avance pour votre retour.
La Crêpe de Brocéliande
f
florence ginguene
Je partage l’avis de votre précédente consommatrice. À savoir : il est impératif d’utiliser un carton pour déposer les galettes.
Même en y prenant soin, voici le resultat
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guiguene, Nous sommes désolés que vos galettes aient été endommagées pendant le transport. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos produits et leur conditionnement pour éviter ce type de désagrément. La Crêpe de Brocéliande
P
Pascal L
Bonnes galettes. Mais emballage beaucoup trop fin ! Les galettes son très très souvent déchirées au transport et même en faisant très attention.
Il faudrait renforcer le dessous de votre emballage des galettes...
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos galettes. Nous prenons en compte votre remarque sur l’emballage et allons la transmettre à nos équipes pour améliorer la protection du produit. Votre satisfaction est notre priorité ! La Crêpe de Brocéliande
y
yann BINET
Je ne suis pas du genre à raconter des bobards pour faire de l'ombre à telle ou telle entreprise. Quand c'est bien je le dis, quand c'est inadmissible je le dis aussi...
C'est le cas de ces crêpes... je suis breton expatrié dans le nord. J'ai voulu faire une soirée crêpes.... le désastre, les crêpes sortent de l'emballage en petits morceaux... résultat, sur les 8 crêpes achetés, j'ai pu en faire 4 en rafistolant, avec des morceaux...bref, un fiasco... du jamais vue concernant des crêpes industriels, je suis pas prêt de racheter cette marque, et demain j'irai me plaindre au service client du carrefour de la cité de l'Europe à coquelles...
Dlc: 02/12/23
Lot: 4 051
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés du désagrément occasionné. Nous réalisons régulièrement des dégustations sur l'ensemble de notre gamme de produits.
Nous évaluons l'ensemble des qualités organoleptiques dont le goût, l'aspect, l'odeur et la texture. Nous avons à cœur de proposer à nos clients des produits de qualité, naturels sans ajouts d'additifs.
Pourriez vous nous communiquer cette réclamation via notre site internet dans la rubrique "Contactez-nous" afin que nous puissions l'étudier et vous apporter une réponse.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
La CREPE de BROCELIANDE
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