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Horrible expérience! Appareils détectueux envoyés 15j après la commande. Nouvel appareil envoyé: mauvaise qualité, boîte incomplète. Depuis plus de réponse! Je suis choqué des bonnes notes reçues. Pour ma part, je trouve le service et la qualité de l’appareil excessivement médiocre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et tenons à apporter quelques précisions.
Le premier appareil envoyé était destiné à un autre client dans le cadre d’une intervention de service après-vente sur des composants électroniques. Il ne s’agissait donc pas d’un produit destiné à la vente, contrairement à ce que pourraient laisser penser les photos publiées, qui correspondent à ce premier appareil reçu par erreur. Nous avons reconnu cette erreur et vous avons présenté nos excuses.
À la suite de votre réclamation, un second appareil a été soigneusement vérifié par notre équipe avant d’être expédié sans délai. Il s’agit d’un produit issu de notre sélection Outlet, comme indiqué lors de votre achat.
Concernant les éléments que vous estimez manquants, nous vous confirmons que le produit était complet. La trappe que vous avez mentionnée auprès de notre service client n’existe tout simplement pas sur ce modèle.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes, malgré les démarches entreprises pour résoudre rapidement le problème initial.
L’équipe La Boite concept
