Krampouz

La promotion affichée chez Truffaut lors de mon achat de la planchat Samba était en fait pas possible pour mon achat car avait connu trop de succès. Mais l'information n'avait pas été communiquée et ne l'est toujours pas. Non plus il n'était pas indiqué qu'il y avait un nombre limité de clients qui pourrait en bénéficier.

Belle salle d'accueil et d'exposition. La conseillère nous a chaleureusement accueilli et nous très bien renseignée sur les différents modèles de planchas. Nous avons trouvé notre bonheur et sommes répartis avec l'aide de la conseillère pour charger notre achat dans notre véhicule. Nous remercions tous ceux que nous avons rencontrés. Bravo à tous

Très bon produits, bien conçus et un SAV top tant par sa philosophie de produits durables que par son efficacité !

Grosse deception sur le modele Duo K, avec une nouvelle fois cette année la resistance qui lâche, et c'est la 3eme fois en trois ans... et pourtant il est protégé et mis a l’abris tous les hivers...imcompréhensible cpte tenu de l'investissement. Je vais devoir à nouveau contacté le SAV qui va encore justifier la panne par l’humidité alors que pas du tout. La reactivité sur la reparation et le changement de resistance les precedentes annees m’avaient conforter dans le choix de krampouz mais la c’est la panne de trop.

Très bonne accueil téléphonique très professionnel Bravo

problème rencontré avec l'offre de remboursement , appel au service commercial de Krampouz qui a pris en charge et apporté une solution efficace et très rapide . Bravo! Concernant la plancha : totale satisfaction

La qualité des produits et le service après-vente est irréprochable

Une entreprise Française qui a du savoir faire,ce jour avons fait plancha / andouillette ! Rien a dire ça cuit ,c est facile d entretien et vraiment du costaud ! En plus on trouve différents ustensiles eux aussi solide efficace pour la cuisson.c est vraiment top Produit français !!!

Pouvez vous me dire si le commande chez vous combien de temps la livraison j'habite sur gap 05000 Haute alpes

Sav de morgane au top, rien a dire Bravo pour votre modèle de sav et d accueil des clients A prendre en exemple surtout de nos jours Le sav est vraiment tres pros et rapide. Merci de votre aide pour la réparation de ma crepiere krampouz gamme confort. J avoue qu il est préférable de se déplacer sur place a l usine, plutôt que de faire appel a un réparateur. L oasis creperie Vendée

J'ai reçu un billig en cadeau, mais ce qui devait être une fête a été gâché lors du déballage et la découverte d'un petit morceau cassé du plateau en fonte... Malgré le caractère probablement exceptionnel de cet événement, la société Krampouz s'est montrée bien rigide et bien peu commerciale pour nous aider à résoudre Le souci... J'ai donc reçu un billig neuf cassé, sans parler de la déception de ma soeur qui se faisait une joie de nous faire ce cadeau. Entreprise locale en position de quasi monopole avec certes des produits de bonne qualité et renommée, dommage que la relation client soit aussi déplorable et profite de cette situation. Nous saurons en faire la promotion, puisque nous allons devoir travailler avec un produit cassé devant nos clients. A bon entendeur.

Question posée par mail le mardi à 13h => Réponse reçue le mercredi à 16h. Bravo pour votre réactivité et la précision de votre réponse.

Bon retour, le seul bémol c'est que l'on ne peut vous appeler directement. Pas de coordonnées indiquées. Bonne journée

Excellente expérience avec ce service client. Réactivité, professionnalisme et efficacité au rendez-vous. Tout a été traité rapidement et avec soin, ce qui est très appréciable aujourd’hui. Je recommande fortement !

les produits sont de très grandes qualité je travaille avec la maison Krampouz depuis 30 ans AR POUL GWEN

J’ai acheté une crêpière chez vous il y a quelques années , elle devrait être ré lustrée car il y a quelques années que.elle n’a pas servi , en combien de temps pouvez vous le faire sachant que nous habitons alternativement en pas de calais et au Portugal . Merci

Excellent produit Service client particulièrement agréable et efficace

Accueil parfait Personne au Sav idem. Nous sommes venus pour la réfection de notre crépière qui ressort comme neuve. Merci à vous pour ce travail et la rapidité.

Marion et sophie très aimables et très réactives , produit au top et très costaud ma billig est tombée d'une table suite à une rafale de vent et juste le thermostat de cassé, matériel costaud.bravo a toute l'équipe qui a su me renseigner uniquement par mail et téléphone car je suis en région parisienne. Merci à bientôt peut-être Nathalie

D'un point de vue commercial, il est regrettable qu'il en soit ainsi: commander le tamponsur internet, ou l'acheter en magasin. En effet , c'est en lisant la notice qu'on s'aperçoit que la mise en œuvre ne peut se faire, du fait qu'il n'est pas inclus dans le carton de la crêpière. De plus, vous économiseriez un emballage en intégrant à la crêpière le tampon et ses recharges.

Retour sur commande et non sur visite sur place : Service client réactif et proactif, cordial et efficace malgré une période probablement très chargée en commandes et autres demandes plus ou moins justifiées. Produits : bien sûr, nous ne pouvons donner un avis sur leur longévité, mais qualité, efficacité, robustesse et simplicité de fonctionnement rendent leur utilisation extrêmement agréable. Sans parler du délicieux résultat !

Tandis que Ubaldi ne voulait pas gérer leur SAV! Krampouz a pris le dessus et a géré sans aucun soucis. Merci à eux

Support après-vente de tout premier ordre. Billig reçue cette fin d'année mais endomagée durant le transport, Nouvelle billig renvoyée dans les 48 heures. Félicitation!

Les devis envoyés 2 fois sans relecture et c'est moi qui signale les erreurs ??? Les produits krampouz plus chers chez le fabricant que sur les autres sites. Ça ne donne pas envie d'acheter en local. De plus la personne qui envoie les mails pas très agréable à la 2eme remarque d erreur. La TOTALE

Commandé chez Boulanger plancha électrique inox krambouz kombi. Produit au top au niveau qualité. Facilité de montage grâce à une notice très bien conçue. Il me manquait 4 vis spéciales pour terminer le montage. Suite mail au sav, je vais recevoir ces manquants Suivi au top. Produit français que je recommande fortement. Merci à Krambouz. Georges Connac

Excellent. Cependant j'ai remarqué que la résistance de rechange vaut le prix de la crêpière neuve ; mais finalement je n'en ai pas besoin.

La marque est super mais notre visite hier au magasin d'usine a été catastrophique. Super mauvais accueil. Ce qui devait etre un moment plaisant d'acheter sa billig dans le saint des saints s'est avéré très décevant et énervant. On a compris vécu la vendeuse que l'Armen collait. On a failli renoncer et aller acheter une billig normale ailleurs. Si c'est cela l'expérience client Krampouz, ce n'est pas la peine de faire un magasin d'usine. Quel dommage !

J'avais besoin d'un bac recuperateur de graisse pour ma plancha en une journée la commande a été prise en compte avec la bonne référence très bon suivi très bon relationnel je recommande! Merci

Le service après vente de chez Krampouz est irréprochable ; les techniciens sont aimables, très efficaces et arrangeants ; je recommande sans hésiter.

La plaque inox de ma plancha présentait un défaut. SAV réactif et efficace. Merci

Bonjour, Suite à une casse d'une pièce sur ma plancha je contacte par mail le service. Un retour en moins d'une heure pour me donner lé démarche. J'appelle le technicien qui m'accueille au téléphone très chaleureusement et m'explique parfaitement bien comment procéder. J'envoie la référence et en moins d'une heure je reçois le devis. Bref un service top avec des personnes super agréable. C'est parfait et cela fait tellement plaisir. Bravo à vos équipes.

Panne crêpière électrique. Après un appel au SAV j'explique mon problème et on mon donne la solution , je leur commande la pièce avec une notice très bien faite je là reçois 48 heures plus tard. Aucun souci pour la réparation. Acheter Français et vous en aurez pour votre argent. Je suis aussi possesseur d'un combiné plancha et gril de très grande qualité (inox de 3 mn d'épaisseur) Merci a tout le monde pour votre réactivité ( sav , service commercial). Cdlt.

Marque Francaise. C'est déjà un plus. J'ai eu un souci avec une ODR concernant un de leur produits et ils ont régler le problème avec sérieux, empathie et amabilité. Bravo à eux! En ce qui concerne le produit en lui même. RAS c'est de très quand qualité! Merci !

Je suis très satisfait de la qualité de ma plancha SAMBA GAZ double rampe d'un point de vu résistance et cuisson. Nettoyage écologique et efficace à l'eau quelque soit l'état après cuisson.

Site que je recommande vivement. Suite à une erreur de ma part lors de la commande, il me manquait un accessoire indispensable pour une bonne utilisation de la crêpière. Après contact avec le service client, j ai eu le plaisir de bénéficier d un super geste commercial (chose qui n est pas systématique pour d autres sites). En effet, le fournisseur m a tout simplement renvoyé cet accessoire sans aucune compensation financière. Je trouve ce geste très généreux de leur part et je les en remercie une nouvelle fois . Bien cordialement

Colis expédié mais refusé par le relais choisi. Retour à l'agence de livraison qui m'a menée en bateau pendant 7 jours. Finalement j'ai contacté Krampouz qui m'a proposé de me renvoyer un autre produit car mon précédent colis était sans doute égaré. Merci beaucoup, j'attends Noël avec sérénité grâce à vous.

J'ai commandé un kit Easy Crep' un lundi, le mardi il était arrivé. Service super rapide, colis bien emballé et très bonne communication avec le service Commercial. Très content de mon achat et du professionnalisme de cette société. Évidemment, je recommande!!

Très bon produit mais emballage et suivi catastrophiques. Krampouz illustre bien que le produit n’est pas tout. Son emballage, l’écoute, la disponibilité et au final l’expérience client peuvent être catastrophiques. Plancha haut de gamme achetée chez un partenaire sur les conseils de Krampouz. Colis reçu en parfait état, photos à l’appui. Mais plancha abîmée. L’angle entre la face avant et la joue a été enfoncé, laissant apparaître un jeu et rendant la mise en place du bac de récupération impossible tel que. Le problème est signalé à Krampouz. Je leur indique que je ne souhaite pas d’échange via le partenaire car la faute ne lui incombe pas et parce que je ne souhaite pas être privé de la plancha le temps d’un échange qui peut durer plusieurs jours, semaines. La plancha a été endommagée avant emballage, preuve en est l’état impeccable du carton à la livraison. Krampouz ne veut rien savoir. Je vais donc devoir garder ma plancha haut de gamme abîmée, à regret. Je regrette mon achat et la posture de l’entreprise dont les services ne sont pas à la hauteur de la qualité prétendue.

Très bon accueil et très agréable. Très bonne et très rapide prise en charge de notre galettière électrique en panne. Réparation en moins de deux heures par le SAV avec des techniciens très efficaces, disponibles sur place. Avons pu récupérer l appareil à l' issue. Je recommande cette entreprise historique bretonne qui a démontré ici son efficacité, sa rapidité et la confiance qu on peut avoir en cette marque. Merci

Au risque de contredire les autres avis, nous sommes passés hier acheter une plancha et sommes tombés sur une personne très agréable et prévenante (peut-être une personne différente de celle que les autres ont croisés, je ne sais pas). Bons conseils, achat rapide et efficace avec quelques accessoires complémentaires. Pour le produits nous l'avions déjà testé en famille donc pas de doute sur la qualité. Nous sommes partis sur le petit modèle pratique qui se case partout même sur un balcon. Ce n'est pas donné mais le prix est justifié.