Kassiopé

⭐ **Très grosse déception concernant notre première commande avec Kassiopé** Nous travaillons avec Dima Sport depuis maintenant 4 ans et nous avons toujours été satisfaits de nos échanges et de nos commandes. C’est donc avec d’autant plus de déception que nous partageons notre expérience concernant notre première commande avec Kassiopé, d’un montant de plus de 16 000 €**. Les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés, ce qui a eu des conséquences directes sur notre activité. Nous avions annoncé à nos clients une reprise de nos activités le mercredi 9 septembre, mais nous n’avons pas pu respecter cet engagement en raison du retard du matériel. Lors de la livraison, le matériel a par ailleurs été déposé sur le palier de notre véranda. Nous avons dû interrompre notre activité pour rentrer nous-mêmes le matériel dans nos locaux, ce qui a perturbé une séance et nous a conduits à laisser les enfants sans leur activité pendant ce temps. Ce n’est pas simplement un retard de livraison : derrière cette commande, il y a une organisation, des salariés, des enfants accueillis et des engagements pris auprès de nos familles. Ces dysfonctionnements ont donc eu un véritable impact sur notre entreprise. Autre problème : nous devions également recevoir les protections de poteaux avec cette livraison, mais à ce jour, nous ne les avons toujours pas reçues. Nous sommes particulièrement déçus car, après 4 ans de collaboration avec Dima Sport, nous ne nous attendions absolument pas à rencontrer autant de difficultés pour cette première expérience avec Kassiopé. Pour une commande de plus de 16 000 €, nous attendons un minimum de considération, de communication et surtout une solution à la hauteur des désagréments rencontrés. Nous espérons que cet avis permettra enfin de faire réagir Kassiopé et qu'une solution commerciale et une réponse concrète** nous seront apportées rapidement. Nous restons dans l'attente de la livraison des éléments manquants et d'un retour concernant notre demande de geste commercial. Une première expérience avec Kassiopé qui, à ce jour, est malheureusement très loin de nos attentes.