À propos de Kangui - Trampolines, BabyFoot, Billards et Aires de jeux
Kangui - Trampolines, BabyFoot, Billards et Aires de jeux est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Changé (53810). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (183)
4,0
183 avis
5★126
4★12
3★4
2★6
1★35
C
COCANDEAU Mélina TOUEILLE Charles-Henri
J'ai acheté ce trampoline il y a moins d'un an et je suis malheureusement déçue de sa résistance. Les coutures du tapis intérieur commencent déjà à se découdre au niveau des rainures. Il semble que le produit supporte mal de rester dehors en hiver, ce qui est regrettable au vu de son prix.
Pourtant, mes enfants sont encore petits (15 kg) et nous faisons très attention en retirant systématiquement les chaussures. Ces coutures qui lâchent m'inquiètent beaucoup pour leur sécurité, car une déchirure en plein saut pourrait être dangereuse.
J'ai contacté le service client pour faire appliquer la garantie, mais on m'oppose un refus de prise en charge. Je trouve cela vraiment dommage. En espérant que le constructeur revoie sa position pour ce défaut de fabrication apparent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant votre trampoline
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre dossier. Lors de vos échanges avec notre service après-vente, vous avez indiqué que les premières dégradations étaient apparues à la suite d’épisodes de vent survenus durant l’hiver.
Après analyse attentive des photos et des éléments transmis, les dommages constatés sur le coussin de protection ainsi que son état général ne nous permettent malheureusement pas, à ce stade, de caractériser un défaut de fabrication relevant de la garantie légale de conformité. Comme évoqué précédemment, les dégradations observées apparaissent davantage compatibles avec des contraintes mécaniques extérieures.
Malgré cela, votre demande a bien été étudiée avec attention et une solution commerciale était en cours d’élaboration afin de vous accompagner dans le remplacement des éléments concernés. Nous étions d’ailleurs dans l’attente de votre retour pour pouvoir finaliser cette proposition.
Nous regrettons donc que cet avis ait été publié avant la fin de nos échanges et sans mention de l’accompagnement proposé par notre service après-vente.
Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour poursuivre cet échange et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe KANGUI
T
Thierry Sauvayre
J'ai acheté un baby foot et je suis très satisfait du service et de la communication. Excellent rapport qualité prix. Merci kangui
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Thierry pour votre retour
Nous sommes ravis que votre baby-foot vous donne entière satisfaction et que notre service ainsi que notre communication aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque sur le rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir !
À très bientôt chez Kangui
E
Emilie Tavenard
Super expérience !
Livraison rapide, trampoline de très bonne qualité. Le montage est simple grâce à la notice bien détaillée.
Le service client est très agréable, réactif et efficace.
Je recommande à tous.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu, que la livraison ait été rapide et que le montage du trampoline ait été simple grâce à la notice. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir des produits de qualité et un service client réactif.
Merci pour votre recommandation, et nous vous souhaitons de très bons moments avec votre trampoline !
F
Fanny Vieilledent
Toujours satisfaite de leur produits et du service client. J ai fait une erreur sur ma commande et tout s est réglé rapidement avec gentillesse et compréhension. Interlocutrice qui a été parfaite. Bref je recommande+++ autant sur la qualité des produits que sur le SAV.
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, tant sur la qualité de nos produits que sur notre service client, a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera transmis à notre équipe, qui fait toujours de son mieux pour accompagner nos clients avec attention et réactivité.
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
F
Florence HONGUET
Site de la marque, grand choix.
Par contre, chatbot qui met plus de 10 minutes à mettre en relation avec un conseiller, demande d'aide en ligne inexistante car réponse par une IA. ChatGPT et Copilot ont mieux répondu à mes questions que le service proposé sur le site ou via mail.
Bien pour acheter un trampoline neuf, pas du tout au niveau pour les pièces détachées si vous avez besoin d'être un peu guidé pour identifier les bonnes références.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accompagnement pour identifier les pièces détachées.
Nous sommes une petite équipe et nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à toutes les demandes. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse [email protected]
, et notre équipe est également disponible par téléphone tous les jours de 10h à 12h et de 14h à 17h.
N’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler : nous serons ravis de vous aider à identifier les bonnes pièces pour votre trampoline et à vous accompagner dans votre recherche.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
K
Karine Braneyre
70 euros un tapis de trampoline qui n'a duré que 6 mois.... Refus d'un échange donc garantie de 2 ans qui ne vaut rien car ce serait des jouets ou fermeture éclair alors que ma fille a 18 ans et y monte en tenue de sport !.... Les cintres pareil... Ça tient 6 mois... Ce n'est plus la même qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Toutefois, après vérification, le tapis a été acheté en mai 2025, il ne s’agit donc pas d’un achat datant de 6 mois comme évoqué dans votre avis . La déchirure constatée correspond à une coupure nette généralement liée à un accroc ou à une contrainte ponctuelle lors de l’utilisation.
Ce type de dégradation ne relève malheureusement pas de la garantie légale de conformité, qui couvre uniquement les défauts de fabrication présents à l’origine du produit.
Notre équipe reste bien entendu disponible si vous souhaitez être accompagné.
J
JC DEFAY
Une excellente entreprise commerciale au suivi parfait de la commande au Sav après livraison. Site dont on peut vraiment faire confiance quant à la qualité des objets vendus et à des tarifs sérieux et très concurrentiels . JC DEFAY
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis très détaillé et encourageant ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de votre commande, de l’achat jusqu’au service après-vente. La confiance de nos clients, la qualité des produits et des prix justes font partie de nos priorités, donc votre retour nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande. 😊
L
Lily Nemo
De super produits, résistants avec une facilité de paiement pour amortir la dépense. J'ai eu besoin du SAV pour un défaut sur une partie du trampoline acheté et le service a été super réactif pour me changer la partie défectueuse. Je suis très satisfaite de cette marque.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de notre solution de paiement. Nous attachons également une grande importance à la réactivité de notre service après-vente, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré avec votre trampoline.
Merci encore pour votre retour et votre recommandation, cela encourage toute notre équipe à continuer dans ce sens. Nous vous souhaitons de très bons moments d’utilisation
L'équipe KANGUI
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