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ISOROL Industrie

Fabricant · Criquetot-l'Esneval (76)

4,2 48 avis Fermé
ISOROL Industrie — Fabricant

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À propos de ISOROL Industrie

ISOROL Industrie est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Criquetot-l'Esneval (76280). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 17:30
Mardi 08:00 – 17:30
Mercredi 08:00 – 17:30
Jeudi 08:00 – 17:30
Vendredi 08:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (48)

4,2
48 avis
5★37
4★1
3★1
2★0
1★9
S
Sy Mon

Fournisseur de nos menuiseries dans le cadre d'une construction: Marques de traitement RAL 7016 peu de temps après la pose donc différents coloris traces et marques sur bâtis et porte , défaut de fabrication d'une poignée de porte, le plastique des balais se sont rapidement abîmé par brûlures de coulissage sans utilisation quotidienne. 2025: Enfin aucun SAV pour pieces détachée défectueuse. Nous avions souhaité privilégier le local aux grandes maisons telles K Line Shucco... regrettable a ce jour.

F
Florent Decrouy

⭐ 1 étoile Je déconseille vivement cette société. Voici un récapitulatif de mes trois commandes : Première commande : la télécommande n'a pas été livrée. Deuxième commande : les dimensions des volets livrés ne correspondaient pas à celles demandées. Troisième commande : il manquait des lames dans les volets, laissant un énorme jour. Malgré ces erreurs répétées, la seule "compensation" proposée a été une remise de 50 € sur une prochaine commande, ce qui est totalement inadmissible. Pour couronner le tout, le fabricant, apparemment conscient de sa mauvaise réputation, propose une remise sur un prochain chantier en échange d’un avis 5 étoiles. C’est tout simplement affligeant et irrespectueux envers les clients. Une expérience catastrophique du début à la fin. À fuir absolument !

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement que vos expériences avec notre société n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité et d'améliorer nos processus en cas d'erreurs. Pour apporter quelques précisions : Concernant la mauvaise télécommande livrée lors de votre première commande, il s’agissait effectivement d’une erreur de notre part. Nous avons immédiatement corrigé cela en vous envoyant la bonne télécommande et en vous laissant celle initialement livrée en dédommagement. Pour la deuxième commande, les volets ont été fabriqués selon les dimensions spécifiées dans votre commande. Malheureusement, ces dimensions ne correspondaient pas à votre chantier. Nous vous avons facturé la modification de notre atelier. Nous avons pris en charge le transport du volet pour venir le récupérer et avons refait la livraison du nouveau volet sans frais, à titre commercial. Enfin, pour la troisième commande, nous reconnaissons l'erreur sur les lames manquantes. Nous avons rapidement renvoyé les lames nécessaires et proposé un dédommagement pour l'inconvénient causé. Nous comprenons votre frustration face à ces incidents successifs et sommes conscients que cela a pu entacher votre perception de notre entreprise. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons chaque jour à améliorer nos services et éviter que ces situations ne se reproduisent. Nous restons à votre disposition pour toute discussion ou éclaircissement supplémentaire.
A
ATELIER DU PHARE

Un fabriquant très sérieux et compétent, toute l'équipe est vraiment là pour vous épauler à toutes les étapes de la commande à la livraison, et si besoin d'un SAV , réactivité immédiate je recommande les yeux fermé!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes à chaque étape, de la commande à la livraison, et au-delà. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette direction. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout besoin futur. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation A très bientôt,
T
Thierry Paszko

Entreprise à l'écoute , bon matériel , rapide en livraison pour aider les entreprises à satisfaire les clients . Victor et Jérome pour les nommés sont de très bon conseils .

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de notre écoute, de la qualité de notre matériel et de la rapidité de nos livraisons. Victor et Jérôme seront touchés par votre mention spéciale, et nous leur transmettrons vos compliments. Toute l'équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
G
Guigui Trotl

FUITES FUITES ET FUITES.. problème d'étanchéité sur une baie coulissante en construction neuve, ils ont reconnu un problème de leur part mais n'arrivent pas à le solutionner, j'aimerais être remboursé... Le problème dure depuis 7 mois et bloque totalement mon chantier... Je changerai d'avis quand le problème sera réglé... EDIT : Voici le résultat après la pluie d'hier, sans arroser avec un jet d'eau... Et vous osez me dire que c'est une étanchéité normale... Cette photo est prise après réparation par vos techniciens bien évidemment. Vous me répondez que le problème est récent alors que vous avez déjà changé 2 fois le bâti (en décembre et Janvier, tous était fuyant). Le 1er signalé comme fuyant en septembre. Bref je réitère que si vous voulez quelque chose d'étanche, il faut éviter de passer par cette entreprise. Cordialement Mr TROTEL, vous savez où joindre mon maître d'œuvre.

Réponse du professionnel : Monsieur, Votre artisan nous a signalé le problème rencontré avec votre coulissant en Janvier 2023 (menuiserie livrée en juillet 2022). Exceptionnellement l'un de nos salariés est intervenu sur votre chantier le 01 février 2023 et a procédé au changement de l'angle d'étanchéité. A l'issue de cette modification, vous avez signé le quitus d'intervention validant ainsi les travaux effectués. Depuis, votre artisan est revenu vers nous afin de nous informer que le problème se répétait de nouveau. Or, il s'avère que vous réalisez des tests avec un jet d'eau. Par conséquent, la pression du jet ne reflète pas les conditions météorologiques auxquelles est exposé votre coulissant. Sachez qu'il existe une option permettant l'amélioration de l'étanchéité de votre menuiserie, que votre artisan aurait pu vous proposer: le kit BBC. Notre préoccupation étant la satisfaction de nos clients, et par ailleurs des clients finaux, nous pouvons fournir ce kit à titre commercial à votre artisan. Cordialement, L'équipe ISOROL
V
Victor Muntean

Bon fournisseur respect des délais bonne finition alu et belle gamme pvc. Fabrication très rapide en volet roulant 7 jours. Commercial toujours disponible compétent et agréable.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe de ISOROL vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos produits.
S
S L

Très belles fenêtres pvc de qualité de fabrication française, avec un bon rapport qualité/prix. Entreprise à taille humaine et équipe commerciale toujours disponible. C'est un réel plaisir de travailler en confiance avec vous.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe ISOROL vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre collaboration et nous vous remercions de votre fidélité.
P
Patrick ANDRE-BOS

J’ai commandé 5 volets roulants pour fenêtre et portes fenêtres en aluminium. J’ai été bien conseillé sur le modèle que j’ai choisi. La livraison s’est faite en 8 jours conformément à la promesse. Les produits sont de qualité. Les moteurs électriques sont silencieux. Je suis très satisfait du résultat. Voir les photos

Réponse du professionnel : Toute l’équipe de ISOROL vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos produits.