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ISOPROTECTION

Fabricant · Peltre (57)

4,0 22 avis Fermé
ISOPROTECTION — Fabricant

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Itinéraire Site web

À propos de ISOPROTECTION

ISOPROTECTION est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Peltre (57245). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Vendredi 08:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (22)

4,0
22 avis
5★14
4★2
3★2
2★0
1★4
V
Valéry Cossard

--- Isoprotection est l’un des meilleurs fabricants en Moselle. Cela fait des années que notre entreprise travaille avec eux, et nous n’avons jamais été déçus. La qualité est excellente, le service après-vente est très satisfaisant, et surtout, leur professionnalisme est au rendez-vous. Je vous recommande vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Valéry, merci beaucoup pour votre commentaire ! A bientôt chez Isoprotection !
C
Charlène Kriegel

Nous avons acheté 14 BSO il y a maintenant 2 ans.... nous sommes passés par l'entreprise Chome fermeture à Sarreguemines. À la livraison il manquait les 14 moteurs. L'entreprise iso protection à reprise ensemble des bso pour installer les moteurs en usine puis nous a ramené tout le matériel pour l'installation sur le chantier. Aujourd'hui nous avons énormément de difficultés à ce que quelqu'un prenne notre problème au sérieux sachant que nous avons quelques BSO qui descendent de travers et certains sont même pas assez large il manque environ 2cm. Nous sommes déçus que personne n interviennent pour réparer les quelques erreurs... Aujourd'hui notre seul solution et de faire expertiser le chantier et de lancé une procédure.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kriegel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre qu’elle ne vous a pas donné entière satisfaction. Cependant, nous tenons à vous rappeler que nous sommes fabricants, nos clients sont exclusivement des professionnels artisans poseurs. Nous ne commercialisons pas aux particuliers. En tant que fabricants, nous assemblons tous nos volets, BSO, portes de garage… d’après les informations et les mesures transmises par nos partenaires artisans. Le fonctionnement de tous nos produits ainsi que la correspondance aux caractéristiques de la commande sont vérifiés avant la livraison. Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de la société à qui vous avez passé commande. Sachez que nous restons à l’entière disposition de nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour leurs apporter entière satisfaction. L'Equipe Isoprotection
B
Brendling Jean

Entreprise très sérieux très bonne qualité en tout

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Brendling, merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'Equipe Isoprotection
B
BB68 Axel BENDELE

Très satisfait de mes volets. Personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes toujours ravis d'avoir ce genre de retour ! L'équipe ISOPROTECTION
B
Bilal Taibi

Société au top au niveau livraison et délai avec un personnel très sympathique qui est toujours à l' écoute ,je conseille sans aucune hésitation .........

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Taibi, Toute l’équipe Isoprotection vous remercie pour votre retour ! La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services !
Y
Yves LENGLET

Je vous déconseille cette entreprise... commande par mon artisan en décembre 3 grands volets battants et 2 petits, dur dur de les avoir recu fait correctement , enfin fini hier en octobre et encore en fermant les yeux on voit des défauts. Ces volets sont retournés 3 fois en entreprise pour refaire. Le commercial lui est d une incompétence incroyable et se prend pour un technicien hors paire il a oublié j ai fait du service qualité Vraiment fuyez cette entreprise et avec tout ce délai même pas un geste commercial et mon artisan n a rien gagné vu le nombre de fois qu il a monté et démonté, renvoye les volets . A bannir de vos fournisseurs

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre qu’elle ne vous a pas donné entière satisfaction, et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Concernant nos commerciaux, nous souhaitons vous préciser qu’ils sont formés sur nos produits durant plusieurs mois lors de leur arrivée dans notre entreprise, mais également tout au long de leur vie professionnelle au sein de notre établissement, afin de pouvoir apporter toute leur expertise à nos artisans et leurs clients. Ils ont donc une réelle connaissance des produits et du savoir-faire. Par ailleurs, après analyse de votre dossier, il s’avère en effet qu’une anomalie dans les cotes nous a contraint à refabriquer votre précadre. Nous avons d’ailleurs à cette occasion, ajouté une sur-longueur afin de l’adapter au mieux à votre construction, ce qui n’était pas prévu initialement. De plus, concernant le délai exceptionnellement long que vous avez subi, celui-ci s’explique essentiellement par la situation sanitaire actuelle. En effet, la livraison initiale de vos volets a bien eu lieu en semaine 12, mais malheureusement la mise en place du confinement à ce moment-là nous a contraint, nous et nos clients artisans, à stopper nos activés et donc repousser la pose de vos volets. Pour ce qui est du traitement de votre demande de SAV par nos services, nous reconnaissons en effet avoir des délais de traitement plus long qu’habituellement, et ce toujours suite à cette crise sanitaire. Enfin, d’après votre dossier, nous n’avons effectué qu’un seul retour en atelier de vos volets afin de refabriquer vos précadres sur-mesure. Pour conclure, sachez que nous avons pris en compte vos remarques et que notre partenaire artisan et nous-mêmes mettons tout en œuvre pour apporter entière satisfaction à nos clients. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. L’Equipe ISOPROTECTION
M
Marie Jeanne DILIBERTO

A FUIR A TOUTES JAMBES ! aucun service après vente, garantie totalement bidon sur leur matériel. manque total de sérieux

p
philippe duquesne

Attitude déplorable de deux personnes de cette entreprise aujourd'hui à la gare de Metz. N'ayant pas déplacé ma voiture assez vite aux yeux des deux personnes de votre entreprise, l'un m'a d'abord dit "et gros casse-toi" avant de sortir de la voiture pour me menacer physiquement alors que j'étais avec mon fils de 2 ans dans la voiture. Le jeune collègue m'a dit "ferme la et dégage". Une entreprise ce sont des compétences mais c'est aussi une image qu'on donne et vu l'attitude pleine de vulgarité et de violence des deux personnes vues aujourd'hui, je peux me demander quel respect du client ces gens ont. Pour info, ils étaient dans un petit camion style Peugeot partner vers 15h15 derrière la gare de metz ce vendredi 07/04/17. J'ai bien eu le temps de voir le nom de l'entreprise sur la camionnette, pas de confusion possible.