INFACO s.a.s

du super matériels et une très belle équipe.

Bonjour vignoble Guillaume votre machine est nickel facile à utiliser. Je veux bien une casquette svp monsieur ou madame. Cdt

Bonjour je viens de tester une attacheuse qui est bien pratique 😊 je pense que mon patron va passé commande 😊cela serait bien aimable d'avoir tee-shirt de cette marque pour vous en faire de la pub merci Je fais partie du vignoble Guillaume à charcenne 😁

Ciseaux électriques à forte puissance de coupe, faciles à manier et dotés d'une batterie longue durée.

Ces dernières années, j'ai plusieurs fois contacté par mail et par téléphone Infaco rapport au problème de gants qui rétrécissent énormément en quelques heures (surtout par temps de pluie), mais ça n'a jamais servi à rien. Ils n'ont jamais fait le moindre effort à ce propos. Je mesure 1 m 86 pour 72 kgs, donc je suis maigre. Et en prenant le gant taille 12 (le plus grand), au bout de quelques heures quand il pleut, j'ai vraiment beaucoup de mal à l'enfiler, je tire dessus autant que je peux pour faire rentrer la moitié des doigts environ, et ensuite, je tape fort avec le sécateur entre les doigts pour finir de le faire rentrer. 45 € un gant d'une médiocrité absolue qui rétrécit en quelques heures. Le taille 12 mesure 28 cms (à l'achat) et rétréci à 24 cms en quelques heures et perd fortement en diamètre au niveau des doigts. La seule solution que j'ai trouvé pour remédier à ce problème, (puisque cette entreprise n'a jamais rien fait et ne fera jamais rien pour réparer cette erreur) , c'est de retourner le gant, de découper toute la doublure de l'intérieur, et comme ça, j'arrive à utiliser le gant quand il pleut même s'il est beaucoup moins confortable sans la doublure intérieur. Cette année encore, j'ai voulu appeler le représentant Infaco Charente (Laurent Rigal) , mais j'ai laissé tomber vu que ça fait environ 5 ans qu'ils ne font rien, je ne vois pas pourquoi ça changerai quelque chose maintenant. La seule chose qu'ils ont fait en 5 ans à force que je me plaigne, c'est de m'offrir deux gants l'année dernière, ce qui ne sert à rien évidemment puisqu'ils rétrécissent comme les autres. Ça a fait économiser de l'argent à mes patrons, mais ça n'a jamais résolu le problème. 10 ans que je travaille avec ces sécateurs, au tout début, il y avait les gants gris et jaunes qui s'usaient un peu prématurément, remplacé par les gants qui faisait puer les mains énormément (les mains prenaient l'odeur de pied qui se seraient décomposé dans des bottes) et ils ont été assez vite remplacé par ces gants qui rétrécissent en quelques heures, et là, ils ne veulent absolument rien faire pour ça. En gros, jamais ils n'ont réussi à faire fabriquer des gants convenables, si ce n'est les premiers (les gris et jaunes qui étaient les mieux). J'utilise environ 6 ou 7 gants par an puisque je travaille chez trois patrons différents en moyenne, donc, je sais de quoi je parle au niveau des gants. J'en ai utilisé suffisamment sur ces 10 ans de taille de vigne. Un extrait qui vient du site Infaco dans la rubrique "entreprise" au tout début du deuxième paragraphe : Depuis ce succès, « satisfaire le client utilisateur » est la devise d’INFACO ... Avec mon expérience, j'ai beaucoup de mal à croire à cette phrase que je trouve mensongère. L'étoile de la médiocrité ne concerne que le gants et le SAV inexistant pour ce problème. Modification de dernière minute, en lisant les commentaires, je viens de voir une réponse d'Infaco à un client (Stef Thib) où ils disent : Merci pour votre retour ! Comme on le dit souvent à travers notre slogan, « une idée fixe, vous satisfaire ! ». En ce qui me concerne, je ne l'avais pas remarqué. Et j'oubliais le gant côté sécateur fonctionne mal, j'en ai eu deux différents, et le contact entre la gâchette et le gant passe mal, ce qui fait que j'ai coupé le bout du gants au niveau de l'index afin que le doigt soit directement en contact avec la gâchette. Les photos des gants sont des tailles 12, ( un gant neuf, à côté d'un gant qui a plusieurs heures d'utilisation), sans être passé à la machine à laver ou sécher au radiateur bien sûr.

SERVICE APRÉS VENTE AU TOP - ACCUEIL DE YANNICK IMPECCABLE - ECOUTE - CONSEIL - RAPIDITÉ - EFFICACITÉ ET AMABILITÉ DU SERVICE TECHNIQUE - MERCI POUR TOUT

J’ai acheté mon sécateur infaco f3020 chez mon revendeur de matériel de motoculture habituel, suite à un prêt, pour un essai,de sa part. Je l’ai adopté immédiatement! L’autonomie est folle, bonne prise en main et une force incroyable. J’ai craqué pour la perche en carbonne pour élaguer les arbres. Les sécateurs manuels vont rouillés!

Ces sécateurs sont les meilleurs! C'est utile pour les paysager professionnels.

Service irréprochable ! L’équipe est à l’écoute, réactive et très professionnelle. Les produits sont de haute qualité évidemment, et la livraison est rapide. Une entreprise de confiance qui place vraiment la satisfaction client au cœur de ses priorités. Je recommande sans hésiter !

Des sécateurs de qualité, qui tiennent des années, une équipe accueillante !!

Très satisfait du matériel Infaco, j’ai le sécateur 3020, un très bon outil, rapide, efficace. Avec un SAV super 👍🏼

Nous avons le plaisir de travailler avec Infaco en tant que partenaire chez AgriExpo, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de cette collaboration, notamment avec leur service de marketing et communication. L’équipe d'Infaco est toujours authentique, réactive et professionnelle, ce qui rend chaque interaction agréable et efficace. Nous recommandons vivement Infaco à tous ceux qui cherchent des solutions fiables et performantes pour l'agriculture. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Nous avons eu le plaisir d'accompagner l'équipe INFACO dans le cadre de leur stratégie webmarketing et l'expérience a été trés positve ! C'est une belle entreprise avec des valeurs familliales qui est toujours à l'écoute des partenaires comme des collaborateurs pour évoluer.

Produit de qualité et équipe à l’écoute du client, je recommande à 100% !

Du matériel efficace et fiable ,un bémol tout de même, nos sécateurs ont été envoyés à la révision en mai , nous sommes fin juin et ils ne sont toujours pas revenu, dommage!

Voilà maintenant 6 ans que j’utilise les sécateurs Infaco, donc j’ai connu l’évolution de ces derniers qui est bluffante à chaque fois ! Je recommande vivement cette marque française. Sérieux, efficacité et à l’écoute du client. C’est un réel plaisir de travailler avec eux !

Je suis très contente d’utiliser le sécateur et l’attacheuse de chez infaco. C’est facile avec une bonne prise en main et beaucoup de légèreté sans oublié la rapidité . Bravo infaco pour votre sérieux

Infaco frôle la perfection, des outils indispensables, performant, solide et une technologie dernier cris. Les indispensables à un travail physique qui allège la pénibilité du travail. Merci aux ingénieurs!!!! Maintenant, la prochaine invention... le Sécateur sans fil hahaha

Je tiens à remercier Infaco, le service après-vente !!! Rapide, efficace, agréable. Merci au responsable ( qui était en vacances) qui m'a aidé... Je ne regrette pas l'achat de mon sécateur ainsi que le boîtier connecté. Je recommande fortement cette marque.

impressionnant par la surface et la multitude de batiment. je comprends le prix des ciseaux electrique car un super service client, tout materiel est numerote et a votre nom, si vol, a un moment donne.... ils seront retrouves. personnel super professionnel, honnetement, pour les prof de l'agriculture, n'hesitez pas. vaut mieux acheter un Infaco où vous aurez un excellent SAV.....

Je recommande à 100% infaco, pour avoir essayé d’autre marque, ils sont géniaux ! quelques années que la marque nous suit et rien à signalé merci ! Et au 40 ans de la marque !😁😁

Chargement rapide pas de stationnement à l'extérieur.

15 jours pour avoir une batterie en période de taille.....

du matériel de grande qualité, performant , et une équipe au top à l'écoute du client, hyper réactive ; un seul souci depuis des années d'utilisation . (erreur de ma part sur la batterie du recepeur) . réparé à l'atelier le jour même . sinon jamais le moindre problème . ni sur l'élagueuse ,ni les les sécateurs ! j'ai gagné en fatigue et en confort de travail ; plus de gaz d'échappement de tronçonneuse dans le nez (je suis gaucher, les élagueurs comprendront). plus de poids et plus de bruit !!

SAV et dépannage au top comme d'habitude!

Matériel sujet à panne, cout d'utilisation exorbitant à la vue des frais de maintenance, SAV trop long, pas de matériel de remplacement pendant la prise en charge!

Ces cisailles sont exceptionnelles. Nous en avons quatre paires et je ne veux même pas envisager d'en utiliser d'autres. Le problème ici en Galice, c'est le service après-vente : en pleine saison de taille, faire réparer une paire de cisailles implique un délai d'attente d'au moins 15 jours. Lors de l'achat, le distributeur nous avait pourtant assuré que les réparations prendraient deux ou trois jours.

Services, très réactif. Toujours satisfait des produits Infaco ! Service, qualité prix au top ! ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Sécateurs les meilleurs du marché, je les utilise depuis 1999, SAV et service client au top du top, toujours à ´notre écoute Je recommande +++++

Félicitations à l'entreprise pour l'excellente conception du sécateur électrique INFACO. Je travaille dans la vigne depuis des années et le meilleur outil électrique que j'aie utilisé est celui d'INFACO. Une question : est-il possible d'acheter le sécateur standard F3020 directement auprès d'INFACO France ? Merci.

Bonjour Je remercie le service SAV pour leur réactivité et la gentillesse auprès de leur clients. Je note également un grand professionnalisme à Monsieur James Daux. Je vous souhaite une bonne continuation merci encore à toute l'équipe