INFACO s.a.s

Très bien ras toujours aussi professionnel. Merci

Excellente marque de sécateur électrique je le recommande vivement pour les professionnels

Avis concernant la révision annuelle du sécateur électrique : Convaincu de l'utilité de bénéficier d'une révision pro pour assurer la mise à jour, la pérennité et la sécurité du matériel, je suis satisfait de l'initiative proposée et du résultat (je n'ai pas encore tout testé pour le moment). Toutefois, le retour à l'usine entraîne une durée d'immobilisation du matériel disproportionnée (dépot le 26/05, récupération le 12/09). Si c'est peu impactant pour un viticulteur, ce l'est bien plus pour un paysagiste ou un bénévole assurant l'entretien des chemins de randonnée pendant l'été... Il faut revoir votre protocole et informer vos clients de l'avancement car en faisant le bilan de temps perdu, l'avantage d'extension de garantir devient économiquement discutable. Je compte sur votre écoute Pro !

Infaco: une entreprise sérieuse. De belles relations depuis 30 ans en tant que revendeur. Nathalie, Elodie, Marie... (pardon pour celles et ceux que je ne nomme pas) réservent toujours un accueil des plus conviviaux et que dire du service technique qui est toujours à l'écoute avec des réponses pertinentes. Les appareils, depuis 30 ans que je les connais, sont des plus fiables avec des progrès notables au fil du temps tant au niveau des sécateurs que de l'attacheuse et des vibreurs à olives. "Une idée fixe: vous satisfaire", tout est dit!

Bonjour je viens de tester une attacheuse qui est bien pratique 😊 je pense que mon patron va passé commande 😊cela serait bien aimable d'avoir tee-shirt de cette marque pour vous en faire de la pub merci Je fais partie du vignoble Guillaume à charcenne 😁

Ces dernières années, j'ai plusieurs fois contacté par mail et par téléphone Infaco rapport au problème de gants qui rétrécissent énormément en quelques heures (surtout par temps de pluie), mais ça n'a jamais servi à rien. Ils n'ont jamais fait le moindre effort à ce propos. Je mesure 1 m 86 pour 72 kgs, donc je suis maigre. Et en prenant le gant taille 12 (le plus grand), au bout de quelques heures quand il pleut, j'ai vraiment beaucoup de mal à l'enfiler, je tire dessus autant que je peux pour faire rentrer la moitié des doigts environ, et ensuite, je tape fort avec le sécateur entre les doigts pour finir de le faire rentrer. 45 € un gant d'une médiocrité absolue qui rétrécit en quelques heures. Le taille 12 mesure 28 cms (à l'achat) et rétréci à 24 cms en quelques heures et perd fortement en diamètre au niveau des doigts. La seule solution que j'ai trouvé pour remédier à ce problème, (puisque cette entreprise n'a jamais rien fait et ne fera jamais rien pour réparer cette erreur) , c'est de retourner le gant, de découper toute la doublure de l'intérieur, et comme ça, j'arrive à utiliser le gant quand il pleut même s'il est beaucoup moins confortable sans la doublure intérieur. Cette année encore, j'ai voulu appeler le représentant Infaco Charente (Laurent Rigal) , mais j'ai laissé tomber vu que ça fait environ 5 ans qu'ils ne font rien, je ne vois pas pourquoi ça changerai quelque chose maintenant. La seule chose qu'ils ont fait en 5 ans à force que je me plaigne, c'est de m'offrir deux gants l'année dernière, ce qui ne sert à rien évidemment puisqu'ils rétrécissent comme les autres. Ça a fait économiser de l'argent à mes patrons, mais ça n'a jamais résolu le problème. 10 ans que je travaille avec ces sécateurs, au tout début, il y avait les gants gris et jaunes qui s'usaient un peu prématurément, remplacé par les gants qui faisait puer les mains énormément (les mains prenaient l'odeur de pied qui se seraient décomposé dans des bottes) et ils ont été assez vite remplacé par ces gants qui rétrécissent en quelques heures, et là, ils ne veulent absolument rien faire pour ça. En gros, jamais ils n'ont réussi à faire fabriquer des gants convenables, si ce n'est les premiers (les gris et jaunes qui étaient les mieux). J'utilise environ 6 ou 7 gants par an puisque je travaille chez trois patrons différents en moyenne, donc, je sais de quoi je parle au niveau des gants. J'en ai utilisé suffisamment sur ces 10 ans de taille de vigne. Un extrait qui vient du site Infaco dans la rubrique "entreprise" au tout début du deuxième paragraphe : Depuis ce succès, « satisfaire le client utilisateur » est la devise d’INFACO ... Avec mon expérience, j'ai beaucoup de mal à croire à cette phrase que je trouve mensongère. L'étoile de la médiocrité ne concerne que le gants et le SAV inexistant pour ce problème. Modification de dernière minute, en lisant les commentaires, je viens de voir une réponse d'Infaco à un client (Stef Thib) où ils disent : Merci pour votre retour ! Comme on le dit souvent à travers notre slogan, « une idée fixe, vous satisfaire ! ». En ce qui me concerne, je ne l'avais pas remarqué. Et j'oubliais le gant côté sécateur fonctionne mal, j'en ai eu deux différents, et le contact entre la gâchette et le gant passe mal, ce qui fait que j'ai coupé le bout du gants au niveau de l'index afin que le doigt soit directement en contact avec la gâchette. Les photos des gants sont des tailles 12, ( un gant neuf, à côté d'un gant qui a plusieurs heures d'utilisation), sans être passé à la machine à laver ou sécher au radiateur bien sûr.

Service irréprochable ! L’équipe est à l’écoute, réactive et très professionnelle. Les produits sont de haute qualité évidemment, et la livraison est rapide. Une entreprise de confiance qui place vraiment la satisfaction client au cœur de ses priorités. Je recommande sans hésiter !

Je recommande à 100% infaco, pour avoir essayé d’autre marque, ils sont géniaux ! quelques années que la marque nous suit et rien à signalé merci ! Et au 40 ans de la marque !😁😁