Fabricant.telA
Arya Liu Google
Fonctionnement bien organisé. Dans le secteur manufacturier, des processus clairs et une gestion rigoureuse des commandes sont essentiels au maintien de partenariats stables.
FABRICANT
HYDRAO
Fabricant · Grenoble (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de HYDRAO
HYDRAO est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Grenoble (38000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (13)
Avis Google
3,8
13 avis
n
najib GUESSOUS Google
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Hydrao ! Non seulement le produit est de très bonne qualité (le pommeau de douche noir est parfait), mais le service client est vraiment exceptionnel. J'ai eu besoin de les contacter pour une précision, et leur réactivité a été remarquable. Mon problème a été traité rapidement et efficacement, avec une réponse claire et personnalisée. C'est rare de trouver un service aussi attentif et professionnel. Je recommande vivement Hydrao, autant pour la qualité de leurs produits que pour leur service client exemplaire.
J
Jy Guillot Google
Pommeau acheté il y a un peu plus de 2 ans. Peu de temps après la fin de la garantie, les picots se cassent les uns après les autres. Après insistance, le SAV nous renvoie la pièce de rechange. 2 mois après remplacement, les picots commencent à se détacher et désormais la turbine (alimentation du pommeau) ne fonctionne plus... Je cherche encore l'économie que j'ai réalisé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. En effet nous sommes soucieux de l'avis de nos clients et sommes désolés que les picots de votre pommeau se soient cassés.
Votre soucis nous a interpellé car ce n'est pas commun, c'est pourquoi nous avons exceptionnellement pris en charge le remplacement du capot diffuseur. Si les picots recommencent à se détacher, nous vous invitons à nous recontacter pour que nous puissions identifier l'origine du problème (calcaire, pression etc.). Cela nous permettra aussi de comprendre votre problématique concernant la turbine qui semble ne plus marcher.
A très vite,
L'équipe Hydrao
V
Valely Google
Après un 1er essai d’un pommeau de douche très concluant, j’ai ajouté le ciel de douche et l’anti calcaire . Les économies sont réelles et limiter sa consommation est ludique avec l’évolution des couleurs .
F
F&G Eyraud Google
J'ai acheté ce pommeau en 2022 et je suis très satisfait des économies d'eau et surtout d'électricité que j'ai réalisé
M
M DC Google
J’étais très contente de mon achat jusqu’à ce que le pommeau ne s’allume plus au bout de 18 mois. J’envoie 2 mails au SAV sans réponse. Le prix est très élevé juste pour 18 mois d’utilisation et sans SAV digne de ce nom. Je ne recommande pas car peu fiable au long cours.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre expérience et prenons très au sérieux votre commentaire. Nous regrettons que votre pommeau ne s'allume plus et que vous n'ayez pas eu de solution apportée à votre situation. Il peut arriver que le pommeau ne s'allume plus en raison d'un débit faible ou de la présence de calcaire. Pour identifier l'origine exacte de la panne et vous proposer une solution adaptée nous vous invitons à nous contacter à l'adresse : [email protected]. Nous vous assurons mettre tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes SAV reçues sur cette adresse.
A très vite,
L'équipe Hydrao
É
Élodie Carli Google
très satisfaite de mon pommeau que j'utilise depuis des années. je vois la différence sur ma consommation d'eau et d'électricité
a
autres GM Google
Deux pommeaux ont été acheté chez Hydrao, ils n'ont plus fonctionné au bout de six mois (la couleur ne fonctionnait plus et la transmission par Bluetooth non plus).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons profondément votre expérience négative avec nos pommeaux. Ceci n'est pas conforme à nos standards de qualité. Nous tenons à vous informer que vos produits sont couverts par notre garantie.
Avez-vous déjà initié une demande de SAV pour que nous puissions procéder à une réparation ou à un remplacement ? Si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à faire une demande à l'adresse suivante : https://www.hydrao.com/fr/besoin-d-aide-/sav
Bonne journée
D
Denis Mathon Google
Hydrao au delà d'un site très pratique le pommeau de douche est vraiment très bien pour faire de véritables économie je le recommande vivement bravo à vous pour cette innovation
s
sonia flamand Google
J’ai acheté un pommeau il y a quelques années, mes enfants l’adorent et ne peuvent plus s’en passer : on a vraiment réussi à réduire notre consommation d’eau sous la douche et c’est devenu un jeu ! Avec les sècheresses qui se multiplient (j’habite dans le sud de la France et on nous restreint l’usage de l’eau depuis 2 ans), j’ai décidé d’en offrir à mes proches. Bravo Hydrao ! Pour l’entreprise : ça serait cool de nous faire une petite promo !
J
Jean-Yves Bildstein Google
Concept pratique et ludique, j'ai équipé mes salles d'eau de douchettes Hydrao et réalise de belles économies. Deux de mes articles sont cependant tombés en panne, l'un rapidement après l'achat, l'autre après 1 an d'utilisation, mais le service après-vente a été très réactif et a résolu ces soucis. Merci !
s
sophie rondeau Google
j'ai adoré le concept et c'est pourquoi j'ai investi 70€ dans un pommeau. Au bout de 6 mois la turbine qui permet la couleur et donc faire des économies, à cessé de fonctionner. vous avez validé le SAV [## 59162 ##] et puis silence radio depuis le 23 janvier lorsque je vous demande et relance pour le remplacement de mon pommeau parce que je n'ai pas réussi à remplacer la turbine par moi-même comme vous me l'avez proposé. j'attends depuis un mail de votre part pour me confirmer que vous allez m'échanger le produit défectueux, et m'indiquer un délai. je suis déçu du service après-vente, gardez le contact avec vos clients.
Q
Quentin JOUCLAS Google
J’ai commandé un pommeau de douche ALOHE et j’en suis ravi ! Livraison rapide, installation et utilisation de l’application simple. Je recommande vivement ! Je ne mets que quatre étoiles car au niveau de la tête du pommeau, quelques dents d’où sort l’eau étaient cassées. Moyen donc quand on essaye d’économiser de l’eau.
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