Huot Parquets

Très satisfait de mon achat de parquet ! La qualité est vraiment au rendez-vous : les finitions sont impeccables, le rendu est élégant et chaleureux, et la pose s’est faite facilement. Le parquet apporte immédiatement du cachet à la pièce et donne une vraie impression de confort et de modernité. Le rapport qualité-prix est excellent, et la livraison a été rapide et soignée. Je recommande sans hésiter Huot à tous ceux qui recherchent un parquet beau, solide et facile à entretenir. Un vrai coup de cœur !

- Des lames de parquet qui ne sont pas coupées droites avec plusieurs mm d'écart, et on vous explique que c'est la tolérance et qu'il faut retirer les lames mal usinées. Résultat on en jette la moitié. - Les teintes et vernis ne sont pas uniformes d'un paquet à l'autre sur une même référence...

Qualité inconstante et gestion client décevante. Les nombreux avis négatifs auraient dû me mettre la puce à l’oreille… À la recherche d’un nouveau fournisseur de parquet, je me suis rapproché de la société Huot pour des raisons techniques (rare société à proposer un parquet massif 10 mm chanfreiné sur 4 côtés). Après une livraison compliquée (coordonnées erronées communiquées au transporteur), j’ai découvert un parquet esthétiquement très réussi. La qualité du bois est bonne, avec une belle teinte, de beaux veinages et une absence de nœuds respectée. Malheureusement, la qualité de production manque de constance. Premièrement, les largeurs et les épaisseurs ne sont pas régulières. Le fabricant invoquant les tolérances prévues par le DTU, nous avons dû effectuer un tri complet des boîtes en amont. Ce travail laborieux a doublé le temps de pose. Nous avons également constaté d’importants problèmes d’équerrage sur un nombre significatif de lames. Malgré le tri préalable, environ un tiers de la commande n’a pas pu être posé, et l’hétérogénéité des découpes des deux tiers restants n’a pas permis d’obtenir une pose parfaitement rectiligne. Une livraison complémentaire avait été proposée pour remplacer les 30 % de lames inutilisables, mais elle n’a pas abouti dans les délais nécessaires au chantier, ce qui a nécessité une adaptation de dernière minute. Par la suite, la gestion du dossier s’est appuyée sur l’absence de constat écrit formel de non-conformité pour refuser toute prise en charge complémentaire. Prenez vos précautions lors du déballage afin de pouvoir faire valoir vos droits en cas de difficulté. En résumé : un produit visuellement attractif, mais une expérience technique et commerciale qui ne m’incite pas à renouveler l’expérience.

Expérience déplorable.. Nous avons acheté le parquet massif residency de la marque HUOT (au prix d'un parquet massif), qualité médiocre, la palette contient une majorité (90%) de lames voilées, tachées, certaines s'apparentent plus à des chutes (25cm de long!!!) et d'autres sont carrément blanches!! Nous le signalons, on nous rétorque qu'une fois sorti de leur entrepôt, c'est terminé, aucune reprise d'un produit naturel. Nous portons une réclamation, la réponse de la responsable ADV est "lunaire", en gros, "tout est normal" et donc aucune réaction/autre réponse à nous apporter. Notre menuisier a du faire des rainures au verso de chaque lame à coller pour qu'elles adhèrent parfaitement au sol, il a du faire un calpinage sioux pour caler les chutes de 25cm de long, il a du poncer et vernir toute la surface pour réharmoniser la teinte du sol.. Un Budget pose qui a triplé!!! Aucun respect du client, aucune écoute, aucune réponse. FUIR ce soi-disant leader national.

Je partage les avis précédent, la palette arrive dans un état catastrophique, zéro protection, nous avons refusé la 1ere livraison, la seconde était un peu mieux mais heureusement que j'avais prévu plus de m2 que besoin. De plus, aucune réponse aux mails pour avoir des conseils techniques.

Tout simplement honteux. L’expérience d’achat est, dans son entièreté, épouvantable. Outre la difficulté et le délai pour obtenir un devis qui vous amènent à douter de la volonté de Huot à travailler avec vous, la gestion de commande et le suivi client sont sidérants. Une fois le parquet arrivé à sa destination (cf. photos), j’ai manifesté ma sidération auprès de l’entreprise en expliquant qu’il était anormal de recevoir du parquet de cette façon et dans cet état, mais d’après le service logistique tout est normal. Plusieurs dizaines de lattes sont inutilisables car sévèrement endommagées, et d’autres ont été perdues en route car le manque de préparation du colis et le manque de calage ne permettaient pas de garantir que tout arriverait à destination. Voici la réponse que j’ai reçue (10 jours après ma plainte, je précise) : « Suite à votre déclaration de litige, nous ne pouvons vous donner de suite favorable. En effet, les traces visibles sur les photos sont sur le contre parement des lames, donc la partie non visible. Il s’agit qui plus est de traces mais et non de défauts de fabrication, ce qui n’empêche en aucun cas la pose. Concernant les éclats sur les rainures et languettes, il s’agit d’éclats de faible importance n’empêchant également pas la pose, et restant tout à fait conforme aux tolérances. Pour ce qui est de la mauvaise préparation par nos services, il s’agit-là plutôt d’un souci lors du transport, vous imaginez bien que nous prenons soin de préparer des palettes cerclées et filmées capables de supporter un transport, sans quoi aucun transporteur n’accepterait de charger nos marchandises. Nous vous précisons en outre qu’il s’agit d’un lot de déstockage susceptible de présenter quelques lames non conformes. Toutefois, ce parquet reste techniquement dans les seuils de tolérance imposés. Nous ne pouvons donc donner de suite favorable à votre mail. » Aucunes excuses, aucune empathie, aucun accompagnement client, mais beaucoup de mauvaise foi. J’ajoute que je n’ai initialement même pas déclaré de litige. Je me suis contenté de demander des explications afin que le problème soit résolu en bonne intelligence. Il aurait été pourtant si simple de remplacer les lattes endommagées par un nouvel envoi. Là, je n’ai aucune garantie de disposer de la quantité de bois nécessaire à la complétion de mon projet, car, outre les lattes inutilisables, il est impossible de savoir si l’on m’a envoyé le métrage pour lequel j’ai payé. Huot Parquets, la constance dans la médiocrité.

Expérience déplorable je déconseille vivement . 1 an après la pose du parquet dans un immeuble neuf des insectes xylophages apparaissent dans le parquet à plusieurs endroits. Après changement des lames infestées les insectes reviennent 2 semaines plus tard. Depuis 7 mois plus de son ni d’image... Passons ensuite à la qualité du produit, enfin celui installé par le promoteur chez moi : très mauvaise. Notre parquet massif en bois clair supporte mal le soleil, le lavage et est très très fragile : lames fissurées, chaque objet qui tombe au sol laisse une marque profonde (jamais vu ça avant).

Entreprise familiale depuis 1870. Très bon produit. Beaucoup de petite main pour élaborer les parquets.☺