Hörmann France - Siège Social

Je souhaitais remplacer un panneau sur une porte sectionnelle LPU40, j'ai envoyé deux mails sur l'adresse de contact, je n'ai jamais reçu de réponse. De ce fait je les ai contacté par téléphone, l'interlocuteur m'a renvoyé vers un distributeur sans chercher à connaitre ma demande car j'étais un "particulier". Je me suis adressé à un distributeur local qui ma informer que le modèle n'éxistait plus, je devais la remplacer pour un coût de 1900€. Conclusion : HORMANN n'assure pas le suivi de ces produits et possède un service client inexistant.

Nous travaillons avec Hörmann depuis quelques années. Leurs produits sont excellents et constamment en évolution. Nos clients sont satisfaits des produits fournis et installés.

Aucun service après-vente malgré contact par mail puis téléphone. Le numéro gratuit ne donne aucune réponse sauf une hotline à 40c/mn qui ne répond pas. J’ai acheté et fait poser un moteur de portail versamatic P garantie 5 ans en 03-2020. Aurais-je un contact de Hormann avant la fin de la garantie ??? Je me débats depuis décembre entre l’entreprise qui a posé le moteur et Hormann.

Très mécontent du service après vente, porte d'entrée posé en juillet 2019, soit disant garantie 5 ans comme précisé sur leur site, en juin 2024 la peinture s'écaille au centre de celle ci, je préviens mon installateur qui fait une demande SAV dans la foulée... Réponse aujourd'hui 8 mois après pas de prise en charge. Je trouve ça inadmissible étant client également avec ma porte de garage, d'avoir une réponse comme celle ci alors que je suis dans les clous de la garantie !!!!!

Suite à un dysfonctionnement de ma motorisation de porte de garage, j'ai essayé de rentrer en contact avec le sav, j'ai adressé 3 messages en 1 semaine afin de recevoir à minima les coordonnées d'un professionnel pouvant me dépanner sur ma région...RIEN, aucune réponse. Ce n'est pas du tout sérieux, ....dans l'industrie il est coutume de dire que la qualité du sav et à l'image de celle de son entreprise....ici cela en dit long !

Service qualité honteux et pas digne de la marque ! À fuir !!! J ai commandé une porte sectionnelle , lors de l’installation on constate que deux panneaux sont voilés … réponse du service client le soleil a du les abîmer ….. alors qu ils ont été laissé 15 jours dans leur emballage à l intérieur d un garage … étant artisan je me servais très souvent chez eux mais la c est terminé !!!!!

Y a t’il un service client chez hormann? Comment laisser un client avec des portes dans cet état sans lui apporter de solution? C’est déplorable, je ne conseillerai à personne l’achat de porte Hormann. Je suis domicilié sur une rue passante et ne vais pas manquer de le faire savoir.

J ai appelé le service client pour une télécommande qui ne fonctionne plus. J’ai attendu pendant 20 minutes avant que l automate raccroche. J ai été facturé du temps d attente ce qui n est pas conforme à la réglementation en vigueur. Par ailleurs je n ai pas eu mes réponses