Hörmann France - Siège Social

Très bon produits ,je recommande…

Toujours à l'écoute et présent pour nous apporter le meilleur conseil et service. Nos clients sont satisfaits des produits. Nous continuons notre collaboration avec Hormann avec plaisir

Mon fournisseur de portes de garage et de portes depuis dix ans au moins… Très fiable et très rigoureux… Notre commerciale Tania est super professionnelle et techniquement au top! Les livraisons toujours en avance ce qui nous arrange souvent.

La porte de garage Hormann installée par Idéal fermeture et de très bonne qualité. Je recommande

Des portes d'une excellente qualité

Je souhaitais remplacer un panneau sur une porte sectionnelle LPU40, j'ai envoyé deux mails sur l'adresse de contact, je n'ai jamais reçu de réponse. De ce fait je les ai contacté par téléphone, l'interlocuteur m'a renvoyé vers un distributeur sans chercher à connaitre ma demande car j'étais un "particulier". Je me suis adressé à un distributeur local qui ma informer que le modèle n'éxistait plus, je devais la remplacer pour un coût de 1900€. Conclusion : HORMANN n'assure pas le suivi de ces produits et possède un service client inexistant.

Nous travaillons avec Hörmann depuis quelques années. Leurs produits sont excellents et constamment en évolution. Nos clients sont satisfaits des produits fournis et installés.

Très satisfait des produits commandés.

Installateur de produits hormann depuis plus de 5 ans, toujours au top. Les produits sont vraiment top en qualité de fonctionnement et en résistance. Ne changez rien.

Aucun service après-vente malgré contact par mail puis téléphone. Le numéro gratuit ne donne aucune réponse sauf une hotline à 40c/mn qui ne répond pas. J’ai acheté et fait poser un moteur de portail versamatic P garantie 5 ans en 03-2020. Aurais-je un contact de Hormann avant la fin de la garantie ??? Je me débats depuis décembre entre l’entreprise qui a posé le moteur et Hormann.

Très mécontent du service après vente, porte d'entrée posé en juillet 2019, soit disant garantie 5 ans comme précisé sur leur site, en juin 2024 la peinture s'écaille au centre de celle ci, je préviens mon installateur qui fait une demande SAV dans la foulée... Réponse aujourd'hui 8 mois après pas de prise en charge. Je trouve ça inadmissible étant client également avec ma porte de garage, d'avoir une réponse comme celle ci alors que je suis dans les clous de la garantie !!!!!

À éviter aucun sav porte arriver défoncer Qualité allemande….aucun service clients

La qualité est exceptionnelle.. Je recommande

Bonjour même problème que la plupart des clients Porte arrivé avec un panneau defoncer et 1 mois demis de retard manque en plus des pièces

Suite à un dysfonctionnement de ma motorisation de porte de garage, j'ai essayé de rentrer en contact avec le sav, j'ai adressé 3 messages en 1 semaine afin de recevoir à minima les coordonnées d'un professionnel pouvant me dépanner sur ma région...RIEN, aucune réponse. Ce n'est pas du tout sérieux, ....dans l'industrie il est coutume de dire que la qualité du sav et à l'image de celle de son entreprise....ici cela en dit long !

la société distributrice sodelec n’arrive pas avoir de devis pour des pieces de sav sur ma porte de garage qui reste fermé depuis 3 semaines visiblement un problème récurant chez hormann d'après la société sodelec donc pour conclure prier pour ne pas avoir de sav sur vos portes de garage hormann

Service qualité honteux et pas digne de la marque ! À fuir !!! J ai commandé une porte sectionnelle , lors de l’installation on constate que deux panneaux sont voilés … réponse du service client le soleil a du les abîmer ….. alors qu ils ont été laissé 15 jours dans leur emballage à l intérieur d un garage … étant artisan je me servais très souvent chez eux mais la c est terminé !!!!!

Après 6min d appel d un numéro surtaxé tous nos techniciens sont occupés et hop ça raccroche vous croyez vraiment que je vais passer mon temps et mon argent à rappeler vous êtes sérieux !!!!!!perte de temps et d argent si vous voulez un renseignement ne pas les appeler et débrouillez vous !!!!0 etoile juste une arnaque le numéro du service technique

Y a t’il un service client chez hormann? Comment laisser un client avec des portes dans cet état sans lui apporter de solution? C’est déplorable, je ne conseillerai à personne l’achat de porte Hormann. Je suis domicilié sur une rue passante et ne vais pas manquer de le faire savoir.

Hormann vend des claviers pour ses portails qui ne sont pas étanches!!! ( c'est le technicien sav de cette société qui le dit), après 3 ans , le clavier est HS. J'ai demandé l'ouverture d'un dossier pour réclamation, mon interlocuteur m'a catégoriquement refusé. Bien sûr , aucune alternative à proposer , le prochain boîtier sera à nouveau HS dans 3 ans , après la période de garantie.. Si vous n'avez besoin de rien, ils sont à votre écoute.

Besoin de pièces pour mes portes de garages, tous les numéros que j’ai sur mes anciens devis et factures (de 2021) ne sont plus attribués, et quand j’appelle le siège le 9 février 2023, le répondeur dit que l’entreprise sera fermée du 22 décembre au 2 janvier, et plus d’une semaine que j’ai rempli une demande de pièces sur leur formulaire en ligne, et toujours pas de réponse 🤔 Ça c’est du sérieux 👍🏼👌🏼👏🏼👏🏼👏🏼

Porte de boxe qui rouille au bout de 2 ans en Normandie à 400 m de la mer … bien sûr pas de garantie ! Honteux

J ai appelé le service client pour une télécommande qui ne fonctionne plus. J’ai attendu pendant 20 minutes avant que l automate raccroche. J ai été facturé du temps d attente ce qui n est pas conforme à la réglementation en vigueur. Par ailleurs je n ai pas eu mes réponses

Impossible à joindre au téléphone après avoir saisie numéro du département ou alors il faut insister et insister ... et avec l'impression de tomber sur une plateforme. Commercial complètement absent depuis le départ de Stéphanie ! Cela marchait beaucoup mieux quand l'agence d'Avrillé existait encore au moins Jérôme répondais à nos attentes et nous avions une réponse. SVP PENSEZ A VOS CLIENTS !!

Bonjour, je viens publié un avis positif car enfin un commercial Anatole, très a l' écoute des professionnels Je recommande Hormann

A FUIR ABSOLUMENT ! MALGRÈ UNE RENCONTRE A UN FORUM FOURNISSEUR, ILS SONT INCAPABLE DE REPONDRE QUE CE SOIT LE SIEGE OU LE DIRECTEUR COMMERCIAL AURELIEN !!

Ne sont pas foutu de remettre un prix dans les temps (on leur à laissé quasiment une semaine), si ils n'ont pas envi de travailler on trouvera le matériel chez un autre fournisseur!!!

SAV déplorable !!! Hormann France est un entreprise qui n'est pas du tout à la hauteur !!! Des mois pour recevoir des pièces qui ne sont pas bonnes

Très bon marque ..des professionnels ..