FABRICANT

Haut Doubs Pellets

Fabricant · Levier (25)

3,5 64 avis Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de Haut Doubs Pellets

Haut Doubs Pellets est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Levier (25270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi	08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi	08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi	08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi	08:00 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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Avis clients (64)

3,5

64 avis

5★39

4★1

3★0

2★2

1★22

Gregory Girard

23/02/2026

Pellets de mauvaise qualité Livraison en vrac trop rapide qui fragilise les pellets, beaucoup trop de poussière. Résultat, frais de dépannage de la chaudière a pellets et la maison haut doubs pellets qui ́ne veut rien savoir Je ne recommande pas et il est évident que nous commanderons plus chez eux!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de nos granulés ainsi que nos procédures de livraison font l'objet d'une attention particulière afin de garantir un produit conforme à nos exigences. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement face aux difficultés rencontrées avec votre installation. Chaque situation étant différente, nous restons disponibles pour échanger avec vous et examiner les éléments de votre dossier afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement, L'équipe Haut-Doubs Pellets

pasdid88

27/12/2025

UNE CATASTROPHE ! Nous avons commandé des pellets dans une entreprise de la Drôme à Mours St-Eusèbe, ils nous ont livré des sacs en provenance de la société Haut Doubs Pellets à Levier 25270. Nous n'avons jamais eu d'aussi mauvais pellets. Très mauvaise combustion, ils tombent dans le cendrier à peine consumés. Ils encrassent incroyablement le poêle et le conduit de fumée et ont un pouvoir calorifique très peu élevé. On ne sait même pas de quel bois il s'agit. Vraiment de la TRÈS MAUVAISE QUALITÉ ! C'était la première fois pour nous et ça sera la dernière ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes surpris par les difficultés que vous décrivez. Nos granulés sont fabriqués selon des exigences de qualité strictes et sont utilisés quotidiennement par de nombreux particuliers et professionnels. Les performances d'un granulé peuvent être influencées par plusieurs facteurs liés à l'installation, à son entretien ou à ses réglages. Toutefois, nous prenons votre témoignage au sérieux et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement, L'équipe Haut-Doubs Pellets

Francine Chopard

25/03/2025

Très mauvaise qualité Humidité énorme encrasse le poêle et met la faute sur l entretien du poêle Sac percés Mais quand on change de marque tout va bien On nous promet un dédommagement qui n arrive jamais A fuire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos granulés ainsi qu'au suivi de nos clients. Si des sacs endommagés ont été constatés lors de votre livraison, nous regrettons cette situation. Concernant les difficultés rencontrées avec votre installation, plusieurs facteurs peuvent entrer en compte et chaque cas mérite une analyse particulière. Nous regrettons également si vous estimez ne pas avoir obtenu le suivi attendu concernant votre demande. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Cordialement, L'équipe Haut-Doubs Pellets

filou 47

13/03/2024

Chaudière qui ne fait que bloquer avec vos granulés, des elements bien bien dur se retrouvent dans le cendrier, le plombier appellé déjà deux fois car la vis sans fin restent bloqué! Ne pas commander chez eux ! ( soucis forcément avec vos granulés, le silo était vide, et aucun n’a était remis) + deux factures envoyé par erreur, c’est pas foufou —‘ ) bien déçu !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos granulés fait l'objet de contrôles rigoureux tout au long du processus de fabrication, c'est pourquoi nous sommes surpris par les difficultés que vous décrivez. Concernant les factures envoyées par erreur, nous comprenons également votre mécontentement. Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre situation et comprendre précisément ce qu'il s'est passé afin d'apporter les vérifications nécessaires. Cordialement, L'équipe Haut-Doubs Pellets

Bruno Frutozo

11/02/2023

Si vous voulez une entreprise qui ne réponds pas à vos réclamations alors sans hésitation commander. Probleme de qualité de pellets, pellets broyés lors de la livraison. Constater et signaler par téléphone et par mail. La silence complet de la part de la société.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos granulés ainsi qu’au soin apporté lors des livraisons. Lorsqu’un problème est signalé, nous nous efforçons d’y répondre dans les meilleurs délais afin de comprendre la situation et d’apporter les éléments nécessaires. N’ayant pas retrouvé d’échanges récents liés à votre demande, il est possible qu’un élément nous ait échappé. Dans ce cas, nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Haut-Doubs Pellets

Xavier Servolle (L'Artisan Média)

30/09/2022

La spéculation est en cours chez Haut Doubs Pellets... Le coût d'électricité serait la cause d'un 3x le prix du début d'année. En commande en vrac, on a pas de coût de plastique. L'essence est aidé par l'état depuis des mois, pour l'électricité, cela ne justifie le x3 sur les volumes et le métal (???). En tant qu'entreprise, on ne comprend pas ces coûts ou alors cela est très mal géré, ou les granulés ne sont pas du Jura, mais d'ailleurs... Ils oublient que les clients locaux ne reviendront plus chez eux après la crise. Bref... la commande de voiture de sport doit être en cours !! :) On est à ce jour à 858,00 € la tonne en vrac.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message. Nos tarifs évoluent en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, notamment le coût des matières premières, de l’énergie, du transport et des conditions d’approvisionnement. Ces éléments peuvent effectivement varier et impacter le prix final, y compris sur la livraison en vrac. Nous comprenons les interrogations que cela peut susciter en période de hausse, et nous restons attentifs à proposer un produit conforme à nos exigences de qualité et de traçabilité. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de manière plus précise sur votre commande. Cordialement, L’équipe Haut-Doubs Pellets

BAUMANN Jonathan

12/09/2022

En tant qu'installateur d'appareil à granulés et revendeur professionnel dans le Haut-Rhin du granulés Haut Doubs Pellets, nous avons toujours été satisfait de la qualité du produit et nos clients également. Des difficultés d'approvisionnement sont à déplorer en ce moment mais au vu de la conjoncture actuelle ce n'est pas étonnant.. Je recommande ce partenaire de confiance !

Réponse du professionnel : bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et merci de vous compter parmi nos clients depuis plusieurs années. cordialement l'équipe HAUT DOUBS PELLETS

laetitia ma

09/09/2022

J'utilise ces pellets depuis 5 ans, très contente de la qualité. Très bon produit. Aucun soucis avec la combustion et les résidus dans le cendrier du poêle à granulé. Je recommande.

Réponse du professionnel : bonjour, merci pour votre commentaire et de compter parmi nos clients fidèles. cordialement, l'équipe HAUT DOUBS PELLETS