Fabricant · Avon (77)
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HANDPRESSO Europe est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Avon (77210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
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À fuire. Ma machine tombe en panne au bout de 2 mois toujours sous garantie. Handpresso me dise que la société a fait faillite et que du coup pas de sav. Ma question c est comment peut on encore commander sur un site en liquidation judiciaire. Bref à fuire
Mon expérience avec leur service client a été très négative. Je n'ai reçu aucune réponse à ma demande concernant un produit commandé, que je ne peux pas recevoir car DPD est dans l'incapacité de le livrer.
Ma cafetière handpresso est tombée en panne au bout 1 an je fais marcher le sav ils me réponde que la société est en liquidation judiciaire donc dans le baba pas d échange de cafetière et as de remboursement pourtant elle est sous garantie ( normalement 2 ans) vraiment merdique
La société à coulée.... le sav ne répond plus et le téléphone est sur messagerie. Dommage.... machine neuve et en panne...
Super service après vente très réactif à la fois par mail et pour envoyer les pièces, et la machine fonctionne très bien (super pratique en trip moto,vélo et en voiture)
Bonjour J ai acheté une machine en mai 2025 Le service client a plutôt été très réactif. Et a changer la machine J ai donc renvoyé l autre. Je pensais que le problème clos car aucun retour pour dire qu il avait pas eu la machine. Je vais donc chercher si j ai encore la preuve de dépôt. Celle changer a également un souci identique et je m en suis jamais servi La dames me demande où est l autre je lui dit que je l est déposé pour le retour et là en gros si je retouve pas la preuve de dépôt ma machine ne sera pas réparer une sorte de chantage. Je rappel que le chantage est puni par la loi. Et que handpresso a un devoir et un service et une obligation de résultat vis à vis de leurs clients. Je vous recommande de ne pas acheter cette marque et de vous tournez vers la concurrence. La machine a été déposé et égarée par la poste cela ne doit pas jouer sur la garantie de la nouvelle machine. Fuyez cette marque je vous le conseille. De plus rien ne prouve que la nouvelle machine est neuve car aucune facture ne m a été fourni. Vous dédouaner je réglera rien. Je donc déposer plainte hier. Très cordialement
Bonjour, Je viens de recevoir ma machine à café, le modèle e-presso +. Il est vrai qu'elle est facile d'utilisation je viens de faire mon premier café et franchement j'en suis très ravi. Cette machine va m'accompagner pour tous mes déplacements en voiture. Elle est très simple d'utilisation et tous les éléments se nettoie facilement. Je recommande vivement ce produit. Un produit à recommander. Je tiens également à remercier toute l'équipe qui a confectionné cette machine. Bravo à vous 😉
Malheureusement, le service après-vente et de réparation de Jampreso est absolument déplorable. Je possède une de leurs machines, et on m’a dit qu’elle n’était plus fabriquée, mais ils n’ont même pas été capables de l’examiner. Je suis venu physiquement depuis Paris pour voir le lieu en personne, et il n’existe même pas de point de service – tout cela semble presque factice. On m’a refusé l’entrée pour exposer le problème, et la responsable m’a indiqué qu’il n’y a personne pour vérifier la machine. Apparemment, Jampreso fabrique des produits, mais sans fournir de support ou de réparations adéquates. Je déconseille fortement d’acheter leurs machines ; cela ne vaut pas la peine avec un service aussi médiocre.
Je possède la Handpresso automatique, idéale pour une utilisation en extérieur. La semaine dernière, le verrou de sécurité s'est bloqué. J'ai contacté l'entreprise et Mme Angeline a été très aimable. Elle m'a indiqué comment résoudre le problème temporairement pendant mon séjour en camping et m'a proposé de la réparer ou de m'envoyer des pièces détachées. Le personnel est très accueillant et coopératif au téléphone ; ils parlent anglais. Je dois dire que la machine est d'excellente conception et d'une grande qualité de matériaux. Je pense que le ressort du verrou de sécurité mériterait d'être amélioré, mais sinon, tout est parfait. Je donnerais à cette entreprise la note de 10/10. Merci Handpresso pour ces excellents produits !
Ma machine a rencontré un soucis avec la prise de charge, contact du fabricant, réponse rapide avec envoi d'une étiquette de retour pour le SAV, retour réparée en huit jours, ça c'est du SAV de pointe. Merci beaucoup.
Attention! J'ai acheté 3 machines à expresso et au bout de quelques mois, voire quelques jours, elles ont cessé de fonctionner correctement. J'ai demandé de l'aide et expliqué le problème et ils demandent 100 € pour chaque machine plus les frais de port pour la réparer. Je ne pense pas que j'achèterai encore quoi que ce soit chez Hanpresso, ils sont vraiment pauvres !
Il faut reconnaître que le café est bon. L'inconvénient c'est que il faut graisser les joints en caoutchouc pour ne pas bloquer l'ouverture de la machine. La prise allume-cigare est précaire et se démonte toute seule. Le service après-vente est très fort pour renvoyer des machine neuves, mais incompétent pour ce qui est de donner des conseils pratiques. En même temps ils sont dans un pays qui parle très mal le français. Je déconseille cet article ni fait ni a faire. 😡😡😡
Franchement plus que moyen et c’est dommage car quand çà fonctionne cette machine fait du très bon café. Ne fonctionne pas avec les capsules nespresso de chez l’or ou alors il faut essayer 3 fois . L’appareil ne s’ouvre plus correctement. J’attends longtemps très longtemps pour que la pression redescende pour pouvoir ouvrir. Bref c’est dommage …
Ma machine tombe en panne après plus de 15 ans . Retour SAV et retour express de handpresso en un temps record . Je n ai jamais vu un service après vente d une telle qualité ! BRAVO ! On est vraiment dans le durable de qualité !
Service après vente impeccable
Bonjour j'ai acheté une handpresso,il y a a peine 3 mois,et la voilà déjà en panne la machine monte en pression et aucun café ne sort !!!!😪😪😪
Une catastrophe la machine ne monte plus en pression , la machine bloque souvent bref une catastrophe pour le prix ! !!!
Achat handpress e plus vous pouvez faire 1 voir 2 espsresso avec de la chance ensuite plus de batterie et il faut le recharger 3h avant utilisation pas satisfait..
J'ai commandé une machine à capsules Handpresso, mais malheureusement, elle était défectueuse. J'ai contacté le service client qui m'a rapidement envoyé une nouvelle machine ainsi qu'une étiquette de retour prépayée pour celle qui était défectueuse. Tout s'est déroulé sans problème. En plus de fournir un excellent café en voyage, je recommande vivement Handpresso et tiens à féliciter son service client. Merci !
Des produits fantastiques et vraiment uniques, désormais indispensables à chaque voyage. Bien plus qu'un simple café de station-service, c'est une véritable expérience de vie. De plus, le service client est extrêmement aimable et compétent. Un grand merci pour votre aide.
J'ai fait une erreur dans ma commande, j ai appelé le service client et ils m ont renvoyé une autre machine dans meme pas 3 jours. Je le recommande vivement.
La Handpresso est vraiment un produit innovant. J'ai reçu la mienne en cadeau d'anniversaire et je ne peux plus m'en passer lors de nos longs trajets en voiture. On peut s'arrêter où on veut, n'importe où avec un joli paysage, se rafraîchir et savourer son espresso préféré. Il existe aussi une multitude de dosettes de café pour tous les goûts, disponibles en ligne. Le service après-vente est excellent et rapide, même après l'expiration de la garantie. Je suis rarement aussi enthousiaste, mais là, c'est amplement mérité. ---------------------------------- Légende de mon système d'évaluation : Excellent / Exceptionnel ☆☆☆☆☆ Très bon / Remarquable ☆☆☆☆ Supérieur à la moyenne ☆☆☆ ----------------------------------
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