GYS - Welding & Charging

La marque semble sérieuse et les produits sont de bonne qualité, mais l’absence d’un SAV efficace est vraiment regrettable. Le distributeur ne maîtrise pas suffisamment les produits qu’il vend, ce qui complique énormément les démarches en cas de problème. J’ai contacté directement la marque pour obtenir de l’aide : la personne que j’ai eue a été courtoise et a pris le temps de répondre, mais il est clair qu’il y a un manque de suivi concernant les revendeurs et la qualité de leur service. Pour ma part, il a été presque impossible d’obtenir un simple raccord gaz. Trouver une pièce aussi basique ne devrait pas être aussi compliqué. Autre point décevant : il est impossible d’accéder facilement aux vues éclatées pour identifier et commander les pièces détachées. C’est dommage, car cela donne au final un sentiment de manque de considération envers les clients.

Bonjour, j'ai acheté un poste à souder, GYS smarting 110, en mars 2026, chez le distributeur BRICOMAN à Chalon sur Saone. Au bout de 10 min de fonctionnement celui-ci se met en surchauffe et se coupe, il se met en sécurité. Le poste a été ramené au SAV de BRICOMAN de Chalon sur Saone, conclusion du responsable du SAV, c'est un fonctionnement normal !!!! Est-ce que c'est un fonctionnement normal ? Dans le descriptif du poste à souder, ou est ce mentionner que le temps d'utilisation est que de 10 min ? merci pour vos réponses

SAV pourri savent vendre leur produit en plus très cher par rapport à la concurrence zéro retour derrière . produit de mauvaise qualité Et n’assument pas qu’il vendent de la merde . Plus jamais je ne commanderai chez eux . BL AUTO 27

Mig acheté il y a quelques années tombe en panne , je passe par un revendeur pour le SAV retour HS car il a 10 ans et plus de pieces dispo apres ce délai. Donc je l'ai payé environ 1000€ à l'époque ça fait cher le délai d'utilisation. En fait on croit acheter un produit qualitatif et on se retrouve avec des composants chinois comme une premier prix

Service client inexistant ! Le respect du client et le professionnalisme ne sont visiblement pas des qualités recherchées a l'embauche chez gys ! Par contre la flemmardise doit être fortement prisé

Service après vente déplorable ! Si vous êtes un particulier fuyez cette marque ! Impossible de joindre le SAV ni par téléphone ni par mail. Obligé de passer par votre revendeur Je pensais être content en achetant Français, bien mal m'en à prit, je ne renouvellerai pas l'expérience. J'insiste sur le SAV qui est de mauvaise foi manifeste et fait tout son maximum pour ne pas prendre un appareil sous garantie. Pitoyable.

J’ai acheté il y a 1 an et demi un poste à souder 210-4xl multipearl par l’intermédiaire de Foussier quincaillerie il a servi 10 fois grand max et celui ci est tombé en panne ( un composant a explosé ) Foussier le renvoie pour réparation et le sav me fait un devis à 400€ ht pour cause : PRESENCE DE LIMAILLE DE FER MAUVAISE UTILISATION DU AU NETTOYAGE À savoir qu’on soude dans un atelier avec une porte de garage de 4 mètres toujours grande ouverte et pas dans une chambre de 10 m2 Pour info chez acheté le poste 1000€ ht et on me facture presque la moitié pour le réparer 1 et demi après Je pensais avoir une marque de pro avec du service mais malheureusement c’est pas le cas Le dossier est toujours en cours car Foussier va essayé de négocier pour moi et je supprimerai ou non ce commentaire à l’issu mais pour le moment j’ai les boules

Je possède un chargeur de batterie GYS BATIUM 7 / 12 N'a jamais marché correctement même après le retour de remise en état à PAMIERS (revendeur) ... produit à éviter..