GUIDETTI - Usine de production

Le service client est un désastre. Impossible de joindre quelqu'un malgré un standard téléphonique ouvert à partir de 10h. Je ne recommande absolument pas si vous avez un problème avec une commande vous pouvez attendre bien longtemps...

Cet avis pour saluer la qualité du service après-vente, qui a effectué une belle remise en état de mes bâtons qui ont bien servi (je ne les quitte jamais en rando, ni en trail) et qui avaient commencé à montrer quelques signes d'usure. Je viens de recevoir mes bâtons, de nouveau en pleine forme grace au bon petit soin de la part des équipes Guidetti. Au top, merci !

J'ai commandé la référence T3 LIGHT ALU MK2 - Bâtons de Randonnée pour effectuer la traversée des Pyrénées. Ils ont aussi servi pour monter ma tente non auto-portante. Ayant tenus jusqu'au bout je ne peux qu'être satisfait. Même si plus cher je recommande les poignées en liège. Enfin, je tiens à remercier l'équipe de SAV et particulèrement Olivier qui s'est occupé de mon dossier, pour m'avoir facilement fourni une des vis qui permet de tenir chaque partie du bâton entre elles et que j'avais perdu sur la fin de mon périple !

Franchement top. Le sav a été super rapide et efficace suite au bris d un de mes brins. L accueil a été très sympa au magasin. Je recommande fortement cette marque pour donc la qualité du matériel mais pour aussi le sav derrière qui est top (ce qui je trouve devient rare...). Merci

Je suis passé devant le magasin d’usine presque par hasard, lors d’un déplacement. J’avais besoin d’une nouvelle paire de bâtons de marche pour remplacer les miens, achetés il y a très longtemps, qui étaient cassés. Très bon accueil et excellents conseils de la part d’Olivier. Du matériel de qualité fabriqué en France. Tout a été conçu pour pouvoir les « réparer » soi-même, si besoin, avec des pièces détachées disponibles sur simple demande. J’ai hâte de les essayer lors d’une prochaine randonnée.

Je viens de recevoir mes bâtons, ils sont juste magnifiques et de très grande qualité ! En plus emballage et accessoires respectueux de l’environnement 👌 Merci à toute l’équipe, hâte de les utiliser cet été !! Update - revenu de trek, je confirme excellents bâtons, solides, même en descente raide, ont rendu mon périple bien plus simple 👍

Je n'ai rien à dire sur les bâtons, ils sont excellents. Je mets cet avis pour remercier le SAV de cette société Française. Achetés il y a environ 4 ans il y a eu une faiblesse au bout d'un des bâtons. Sur le conseil d'une amie, j'ai contacté la société. Ils m'ont reçu avec une grande gentillesse et après analyse du problème, ils m'ont changé le bâton. Bravo à cette société et que je recommande.

Lors d’une randonnée j’ai cassé le brin intermédiaire de l’un de mes bâtons achetés il y a quelques années. Le SAV que j’ai contacté a été tout simplement exceptionnel. Envoi d’un bon retour avec proposition de joindre les bâtons de mon épouse pour révision. Réparation et révision des bâtons en temps record et le tout sans frais. Entreprise française au Top que je recommandais déjà pour la qualité de ses produits et dont je vais pouvoir vanter son SAV d’exception. Un grand merci à Olivier et toute l’équipe.

Super service après-vente : j'ai renvoyé un bâton cassé en randonnée, et celui qui ne l'était pas pour réparation et révision. En moins d'une semaine ils m'ont été retournés, avec en prime, des attaches neuves. Je n'ai réglé que les frais de port aller. Je suis impressionnée par la qualité du service, la réactivité et l'accueil téléphonique. BRAVO

Produits excellents et surtout un service après-vente fabuleux. J'ai eu un problème de couture sur un gantelet ... un mail, une photo et 3j plus tard j'avais 2 gantelets neufs dans ma boite aux lettres. Un SAV hors norme, jamais vu ailleurs, ne changez pas, moi je ne vais pas changer de marque de bâtons ! Merci encore.