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FABRICANT DE MAROQUINERIE

Guibert Paris

Fabricant de maroquinerie · Paris (75)

4,6 99 avis Google Fermé
Guibert Paris — Fabricant de maroquinerie

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À propos de Guibert Paris

Cette boutique offre une sélection haut-de-gamme de vêtements techniques, selles et équipements d'équitation.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 18:30
Mardi 10:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 18:30
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Avis clients (99)

Avis Google
4,6
99 avis
5★84
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3★1
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1★8
G
Gabrielle Lefevre Google

Je recommande Guibert les yeux fermés. J'ai commandé une ceinture en cuir pour l'anniversaire de mon compagnon, et nous sommes absolument ravis. La qualité est remarquable : une pièce magnifique, parfaitement réalisée, qui a largement dépassé nos attentes. Le rapport qualité-prix est exceptionnel au regard du savoir-faire, des finitions et de la beauté du produit. Au-delà de la ceinture elle-même, c'est toute l'expérience client qui mérite d'être soulignée. Les échanges ont été chaleureux, transparents et professionnels du début à la fin. Le suivi de commande a été irréprochable et, malgré quelques complications avec la poste locale en Espagne, l'équipe a fait preuve d'une disponibilité et d'un sens du service exemplaires. Un immense merci à Guibert pour son accompagnement attentif et sa réactivité. Il est rare aujourd'hui de trouver une marque qui allie à ce point qualité artisanale, éthique, transparence et excellence du service client. Nous sommes enchantés de notre achat et n'hésiterons pas à recommander Guibert autour de nous. Merci à toute l'équipe pour cette très belle expérience.

Réponse du professionnel : Chère Mme Lefevre, Un grand merci pour votre confiance et pour votre retour aussi détaillé que flatteur. Nous sommes ravis d'apprendre que la ceinture offerte à votre compagnon vous apporte entière satisfaction et que vous avez apprécié sa qualité et ses finitions. Vos mots sur l'accompagnement de notre équipe nous vont également droit au cœur. Nous attachons une grande importance à offrir une expérience aussi soignée que les pièces que nous fabriquons. Merci encore pour votre recommandation et pour votre confiance. Toute la Maison Guibert vous en est très reconnaissante et espère avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Bien à vous. Maison Guibert
A
A A Google

Particulièrement déçue par le sav inexistant. Les anses de mon sac en cuir se décollent (je peux d'ailleurs lire dans les avis que je ne suis pas la seule) Je me rends donc chez Guibert et le propriétaire me parle "des nouvelles normes en matière de colle" Bref, mon sac doit être envoyé dans un atelier du sud de la France pour être examiné. Je le récupère deux mois plus tard et aucune réparation n'a été effectuée. Je vais de surprise en surprise car Monsieur Guibert m'annonce alors que si je souhaite faire réparer mon sac, je dois encore attendre car l'atelier est débordé par les fêtes qui arrivent et je comprends également que je devrais payer la réparation !!! Tout cela est bien compliqué. J'ai finalement récupéré mon sac et l'ai fait réparer ailleurs. Je ne ferai plus d'achat dans cette maison, c'est certain.

Réponse du professionnel : Mme Amblard, Nous avons été plus que surpris par votre avis, qui est factuellement faux, voire mensonger. D’abord, les faits : ● le 29/10/2025 vous avez apporté à notre atelier votre sac acheté en 2023, modèle Saddle bag Pony, dont les poignées étaient touchées sur 5 cm (à l’endroit ou s’appliquent les mains) par une dégradation aussi rare qu’anormale de la teinture de tranche (produit chimique teinté recouvrant la tranche du cuir de la poignée), ayant amené sur ces 5 cm à la dissociation des deux couches de cuir et du renfort constituant la poignée ; ● ce problème aussi rare que parfaitement connu des fabricants européens est lié à deux choses : - un type de sudation, heureusement très rare, dont la composition est particulièrement agressive ; - l’interdiction faite par l’Union Européenne, dans un souci louable de parfaite innocuité des produits chimiques au contact direct de la peau, d’utiliser certains composants ajoutés aux teintures de tranche dans notre cas, encore utilisés par nos confrères fabriquant hors Union Européenne, et qui permettaient, et permettent encore hors UE, de résister à ce type de sudation aussi rare qu’agressive. ● nous vous avons longuement expliqué cette hypothèse lors de votre visite le 29/10/2025. Afin de la confirmer ou de l’infirmer, nous avons eu le souci d’envoyer votre sac en expertise chez le concurrent du fournisseur de la teinture de tranche de votre sac. Nous travaillons avec deux maisons, référentes dans le luxe, une italienne, une française. L’italienne avait fourni, la française a expertisé. Elle l’a en tout point confirmé : votre sudation atypique a commencé à dégrader la teinture de tranche. Vous avez tardé à réagir, et sur les 5 cm ou vous posez vos mains, la teinture de tranche s’est à la longue tellement dégradée, qu’elle n’a plus assuré la protection de la tranche du cuir et que votre sudation a commencé à attaquer la colle réunissant les deux faces de cuir et le renfort. ● si les clients réagissent rapidement la réparation est simple et rapide. Au stade ou en était vos poignées, il faut refabriquer et recoudre deux nouvelles poignées. Vous n’êtes évidemment pas responsable de votre sudation, pas plus que nous sommes responsables de l’interdiction qui nous est faite et qui crée une impasse extrêmement rare et difficile à comprendre. ● le 11/12/2025 quand vous êtes venue récupérer votre sac, vous étiez évidemment parfaitement informée du résultat de l’expertise, de la possibilité de réparation par notre atelier, réparation évidemment à titre onéreux pour un sac de plus de deux ans, dégradé par une rare spécificité dont vous n’êtes pas responsable mais dont vous êtes à l’origine. Vos affirmations sur l’inexistence d’un SAV sont donc factuellement fausses. Vous avez refusé de le payer, c’est votre droit mais c'est mensonger de nier son existence. Enfin, on ne sait ce qui se dispute entre la confusion mentale et la malveillance, quand vous feignez de découvrir ce dont vous étiez parfaitement informée. Les SAV sont rares chez nous et sont toujours traités avec la plus grande attention et la plus grande honnêteté (l’expertise demandée en fait foi). Nous avons les meilleures relations avec nos clients qui partagent les mêmes valeurs. Cordialement. Maison Guibert
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Frederique L. Google

Merci à la marque pour son traitement de faveur, répertorier la liste de mes échanges ainsi que me traiter de menteuse...! Je travaille pour un grand groupe où la confiance à priori vis à vis du client fait partie de l'ADN, visiblement ce n'est pas le cas chez Guibert. Je n'ai jamais indiqué ne pas avoir eu d'échanges au sujet de mon achat, mais je n'ai pas été comprise, la marque ne semble pas admettre un défaut provenant de leur si prestigueux tanneur. Quant à vouloir vous nuire...quel intérêt? " Déçue! J'ai acheté un sac Grooming couleur Massaï. Livraison rapide, super emballage, le sac est très beau mais je m'aperçois très vite que le cuir déteint et peluche - l'intérieur du sac est brut, pas traité. Je contacte la marque qui ne veut rien entendre, je ne demandais rien d'autre qu'un conseil pour protéger mon sac, pas un accessoire qui ne soit devenu orangé, j'ai des peluches de cuir sur mes vêtements. Et maintenant les anses qui se déchirent alors que je porte le sac cross-over. Plus jamais Guibert!"

Réponse du professionnel : Madame, Votre avis nous a laissé pantois. Reprenons les dates et les faits : ● le 04/11/2023 vous nous avez commandé un sac Grooming en cuir de taurillon Pessoa coloris Massaï qui vous a été immédiatement livré ; ● le 08/07/2024 à 9h58 vous nous avez envoyé un message faisant part de soucis de dégorgement et de peluchage sur le côté velours du cuir Pessoa Massaï qui se trouve à l’intérieur du sac ; ● le 08/07/2024 à 10h07, soit moins de dix minutes plus tard, vous avez reçu une réponse de notre pdg, vous demandant l’envoi de visuels montrant le phénomène constaté, les conditions d’utilisation de votre sac ainsi que les pays « exotiques » visités avec ce dernier. En effet, le problème que vous évoquez est très étonnant compte tenu de nos standards et ceux de notre tanneur, la célèbre tannerie Rémy Carriat, référence dans le luxe mondial pour le taurillon ; ● le 08/07/2024 à 10h38, vous nous avez répondu par e-mail, sans dans les faits beaucoup nous aider dans la résolution de votre problème : « Quant aux photos, j'ai déja essayé d'en faire - ce n'est pas probant du tout. Tout l'intérieur déteint et le cuir peluche (côté interne), je retrouve des fibres sur mes vêtements, mes accessoires.... Je n'envisage pas de venir à Paris prochainement, sinon je serais venue à la boutique. » ● le 10/07/2024 : notre pdg vous a répondu « Sans photo ou renvoi du sac dans nos ateliers, il nous est difficile de pouvoir investiguer. Ce que vous nous décrivez doit pouvoir apparaitre sur une photo. » La réponse est très claire et vous demande pour pouvoir avancer soit des photos, soit un renvoi de votre sac à notre atelier ; ● notre dernier e-mail du 10/07/2024 n’a reçu aucune réponse de votre part jusqu’à votre avis Google laissé le 09/10/2025, soit 15 mois après ce dernier échange… Vous comprendrez sans doute notre surprise quand nous lisons dans votre avis Google « Je contacte la marque qui ne veut rien entendre. » C’est factuellement mensonger. Ensuite, nous nous interrogeons sur vos motivations. Souhaitez-vous réellement régler votre problème ou simplement vous plaindre et par là nous nuire, en ayant recours au mensonge, sans nous donner les moyens de comprendre et de trouver des solutions ? Si vous êtes dans la disposition première, nous restons toujours à votre disposition et en attente de votre sac pour expertise. Très cordialement. Maison Guibert
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maryline Knopfli Google

J'ai commandé depuis la Suisse Service rapide emballage parfait Mon sac est plus beau que sur le site, le cuir est magnifique, la couleur j'adore. Je suis vraiment très contente de mon achat. Je recommande fortement ce site. Merci aussi à l'équipe pour leur gentillesse Je pense recommander un autre modèle qui me fait de l'œil également 😉😅👜

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JOSEPH MILCE Google

Nous avons découvert une série de produits de cette maison sur Instagram! Totalement super pour les cadeaux de Noel. Design épuré, cuir superbe, agréable. Une belle découverte. Tous heureux de nos super cadeaux ! Merci à l'équipe Guibert Paris! Longue vie à vous et Bonne année! A bientôt assurément!

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Alain Baranes Google

Merci à l’équipe Guibert pour sa qualité de service. J’ai commandé un cadeau de Noël, le cuir et la fabrication sont superbes, le sac a beaucoup plu. Le petit mot que j’avais souhaité ajouter était bien dans la boite cadeau. Un sans faute. Merci.

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Loanne Icarre Google

j’ai commandé pour Noël un sac Allure chez Guibert Paris et je suis enchanté par la qualité. Livraison rapide, emballage cadeau de luxe, le cuir du sac est d’une qualité rare et la fabrication parfaite. Je recommande grandement. Un grand merci à Eliott pour ses conseils !

A
Arthur Plantard Google

Après avoir pris rdv à l’atelier la veille, je m’y suis rendu aujourd’hui et j’ai été agréablement reçu. La qualité de leur cuir est indéniable, mais également de leur service. Amoureux de belles choses, je recommande !

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Sarah Broussard Google

Je recommande cette belle maison. J’ai commandé une ceinture et suis venue la chercher sur rendez-vous à l’atelier. Tout était prêt, accueil chaleureux, café et verre d’eau offerts, explications données sur le cuir et la fabrication. Ce sont des passionnés! Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse.

J
JoM Google

Une très belle ceinture et une paire de gants comme cadeau de noël, un pur bonheur! Merci à la maison Guibert pour vos produits si élégants et d'une qualité exceptionnelle! Fidèle de la maison et je ne le regrette pas!

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Pétronille Esclattier Google

Super mauvaise expérience client. Mon mari a pris rendez vous à l’atelier pour me commander un cadeau d’anniversaire. Malgré avoir reçu plusieurs confirmations par écrit, le matin même du rendez-vous, il reçoit un appel nous indiquant que le rendez vous est annulé sans aucune raison alors que nous étions déjà en route pour l’atelier. Après l’heure du rendez vous, nous recevons un e-mail automatique annulant le rendez vous, je tente d’appeler pour savoir s’il n’y a pas eu de confusion et l’on me raccroche au nez… Si c’est ça pour vous le service associé à une marque de maroquinerie de « luxe » …

Réponse du professionnel : Madame, Votre avis nous a beaucoup surpris, notre service client étant, depuis 24 ans, unanimement reconnu. Revenons aux faits : - Nous vous avons téléphoné 3 fois hier vendredi 19 en laissant des messages pour avoir confirmation de notre rendez-vous de samedi 20 à 10h30 ; - Sans réponse ou rappel de votre part, votre rendez-vous a été annulé ; - Nous ne vous avons jamais eu au téléphone (dans ces conditions, difficile de « vous avoir raccroché au nez » ce qui n’est pas la culture de la maison loin s’en faut) et vous n’avez pas répondu à nos appels ou e-mails avant ou après cet incident ; - La seule personne qui nous a téléphoné est votre époux ce matin à 10h10. Nous lui avons expliqué la situation et proposé un nouvel horaire pour notre rendez-vous aujourd’hui. L’échange a été parfaitement courtois, nous attendions sa confirmation, quand vous avez publié un avis, qui est, compte tenu de la situation plus que surprenant, totalement injuste. Nous restons évidemment à votre disposition pour vous accueillir, aujourd’hui ou la semaine prochaine. Nous attendons votre appel ou votre e-mail pour fixer notre rendez-vous et pouvoir rapidement effacer ce malentendu. Bien à vous.
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Candice LEROY Google

Les produits sont soignés et le cuir de qualité. Je me suis rendue dans la boutique du 17ème qui est bien organisée et très agréable !

Réponse du professionnel : Merci Candice pour votre avis
C
Chloé Miné Google

Les produits de chez Guibert Paris sont de bonne qualité. Je n’avais pas d’idée de la couleur de cuir pour ma selle, ils m’ont proposé de nombreuses couleurs dans leur atelier à Paris. Une équipe très à l'écoute du client qui permet de trouver le produit qui nous correspond le plus.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis.
L
Léane DEGOUY-BLANCHOT Google

Suite à l'achat d'un bridon doublé en cuir végétal il y a 5 mois, qui constituait mon tout premier achat chez Guibert, je souhaitais vous partager mon expérience. Pour une utilisation quasiment quotidienne, le produit est resté intacte, avec une très bonne tenue dans le temps sans trace d'usure apparente. Le filet s'adapte parfaitement à la tête de mon cheval et lui assure un confort permanent. Guibert Paris est une marque qui à mon sens possède un savoir-faire unique et qui mérite d'obtenir la confiance des cavaliers!

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Marion Google

J'ai commandé il y a peu un bridon et ai été impressionnée à la fois par le soin apporté au colis, très bien protégé et luxueux, que par le produit! La têtière et la muserolle sont d'une largeur appréciable, plus respectueux de l'ergonomie du cheval que ceux trouvables dans d'autres marques, et la qualité du cuir est remarquable! De plus, leur équipe a été très réactive à chacune de mes demandes. Je ne peux que recommander cette boutique!

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corinne le fantôme de Paris Google

Expérience réussie à 200% ! Je pensais agaçant l'idée d'un rendez vous pour venir chez un sellier, mais en fait c'est tellement agréable ! On est bien reçu (et attendu !), les pièces de maroquinerie et de sellerie sont joliment agencées et le lieu est vraiment agréable et lumineux ! On ne regrette pas la sellerie de l'avenue Victor Hugo... Et on y est accueilli pour découvrir de belles pièces, passer une commande ou juste discuter entre passionnés... On retient l'adresse pour y revenir (très vite) !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre commentaire. À bientôt.
V
Valentine LESAGE Google

J'ai commandé une ceinture sur internet, et je suis très agréablement surprise par l'attention apportée au colis ! Elle est arrivée dans un pochon en tissu (que j'utilise pour la protéger quand elle est rangée), bien protégée dans une boîte rigide. J'ai aussi beaucoup apprécié le petit mot manuscrit du vendeur :). Pour ce qui est de la qualité du produit, rien à dire : la ceinture est magnifique, les finitions sont parfaites. J'avais pris cette ceinture pour parfaire ma tenue de concours, finalement c'est celle que je porte le plus au quotidien (et grâce à la notice d'entretien, elle reste comme neuve). Je viendrai vous voir en boutique dès que possible !

Réponse du professionnel : Mademoiselle merci pour votre message qui nous a beaucoup touché. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la ceinture et ce qui l'accompagnait. A très vite.
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Camille Gautheron Google

Malheureusement cette sellerie partage des valeurs de l'animal objet. Valeur d'un autre temps que nous ne cautionnons pas personnellement. Quand nous leur parlons de ce sujet, plutôt que de prendre le problème au sérieux et avec politesse, ils deviennent désobligeant. C'est vraiment dommage car le matériel à l'air d'une qualité intéressante malgré cela. Bref communication et marketing mauvais mais je suis sûre que cette marque trouvera en une équitation respectueuse un faire valoir intéressant pour continuer le développement de ces produits intéressants

Réponse du professionnel : Chère Camille vous nous avez sans aucun doute mal lu, mal entendu et mal compris. S'il y a bien une maison fondée sur l'amour et le respect du cheval c'est bien nous. Le reproche fait nous concernant est totalement hors sujet. Poursuivons si cela vous intéresse nos échanges par e-mail ([email protected]). Bonne journée.
K
K JOSEPH MILCE Google

Des produits de haute qualité, très classes et un design juste parfait. A visiter absolument, que vous soyez cavaliers, cavalières et/ou si vous aimez les vêtements ou accessoires (maroquinerie) de qualité. On s'y sent bien (dans la boutique et dans les vêtements). Encore merci pour la qualité de vos conseils et pour votre accueil!

Réponse du professionnel : Merci!
P
Paul Munos Google

L’équitation est un sport de passion, de savoir-faire et de précision : on retrouve ces valeurs dans cette boutique en toute simplicité et classe. Leurs collections de vêtements sortent aussi du lot et sont magnifiques !

Réponse du professionnel : Merci!

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