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FABRICANT DE MAROQUINERIE

Guibert Paris

Fabricant de maroquinerie · Paris (75)

4,6 98 avis Fermé
Guibert Paris — Fabricant de maroquinerie

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À propos de Guibert Paris

Cette boutique offre une sélection haut-de-gamme de vêtements techniques, selles et équipements d'équitation.

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Mardi 10:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 18:30
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Avis clients (98)

4,6
98 avis
5★83
4★4
3★1
2★2
1★8
F
Frederique L.

Merci à la marque pour son traitement de faveur, répertorier la liste de mes échanges ainsi que me traiter de menteuse...! Je travaille pour un grand groupe où la confiance à priori vis à vis du client fait partie de l'ADN, visiblement ce n'est pas le cas chez Guibert. Je n'ai jamais indiqué ne pas avoir eu d'échanges au sujet de mon achat, mais je n'ai pas été comprise, la marque ne semble pas admettre un défaut provenant de leur si prestigueux tanneur. Quant à vouloir vous nuire...quel intérêt? " Déçue! J'ai acheté un sac Grooming couleur Massaï. Livraison rapide, super emballage, le sac est très beau mais je m'aperçois très vite que le cuir déteint et peluche - l'intérieur du sac est brut, pas traité. Je contacte la marque qui ne veut rien entendre, je ne demandais rien d'autre qu'un conseil pour protéger mon sac, pas un accessoire qui ne soit devenu orangé, j'ai des peluches de cuir sur mes vêtements. Et maintenant les anses qui se déchirent alors que je porte le sac cross-over. Plus jamais Guibert!"

Réponse du professionnel : Madame, Votre avis nous a laissé pantois. Reprenons les dates et les faits : ● le 04/11/2023 vous nous avez commandé un sac Grooming en cuir de taurillon Pessoa coloris Massaï qui vous a été immédiatement livré ; ● le 08/07/2024 à 9h58 vous nous avez envoyé un message faisant part de soucis de dégorgement et de peluchage sur le côté velours du cuir Pessoa Massaï qui se trouve à l’intérieur du sac ; ● le 08/07/2024 à 10h07, soit moins de dix minutes plus tard, vous avez reçu une réponse de notre pdg, vous demandant l’envoi de visuels montrant le phénomène constaté, les conditions d’utilisation de votre sac ainsi que les pays « exotiques » visités avec ce dernier. En effet, le problème que vous évoquez est très étonnant compte tenu de nos standards et ceux de notre tanneur, la célèbre tannerie Rémy Carriat, référence dans le luxe mondial pour le taurillon ; ● le 08/07/2024 à 10h38, vous nous avez répondu par e-mail, sans dans les faits beaucoup nous aider dans la résolution de votre problème : « Quant aux photos, j'ai déja essayé d'en faire - ce n'est pas probant du tout. Tout l'intérieur déteint et le cuir peluche (côté interne), je retrouve des fibres sur mes vêtements, mes accessoires.... Je n'envisage pas de venir à Paris prochainement, sinon je serais venue à la boutique. » ● le 10/07/2024 : notre pdg vous a répondu « Sans photo ou renvoi du sac dans nos ateliers, il nous est difficile de pouvoir investiguer. Ce que vous nous décrivez doit pouvoir apparaitre sur une photo. » La réponse est très claire et vous demande pour pouvoir avancer soit des photos, soit un renvoi de votre sac à notre atelier ; ● notre dernier e-mail du 10/07/2024 n’a reçu aucune réponse de votre part jusqu’à votre avis Google laissé le 09/10/2025, soit 15 mois après ce dernier échange… Vous comprendrez sans doute notre surprise quand nous lisons dans votre avis Google « Je contacte la marque qui ne veut rien entendre. » C’est factuellement mensonger. Ensuite, nous nous interrogeons sur vos motivations. Souhaitez-vous réellement régler votre problème ou simplement vous plaindre et par là nous nuire, en ayant recours au mensonge, sans nous donner les moyens de comprendre et de trouver des solutions ? Si vous êtes dans la disposition première, nous restons toujours à votre disposition et en attente de votre sac pour expertise. Très cordialement. Maison Guibert
m
maryline Knopfli

J'ai commandé depuis la Suisse Service rapide emballage parfait Mon sac est plus beau que sur le site, le cuir est magnifique, la couleur j'adore. Je suis vraiment très contente de mon achat. Je recommande fortement ce site. Merci aussi à l'équipe pour leur gentillesse Je pense recommander un autre modèle qui me fait de l'œil également 😉😅👜

J
JOSEPH MILCE

Nous avons découvert une série de produits de cette maison sur Instagram! Totalement super pour les cadeaux de Noel. Design épuré, cuir superbe, agréable. Une belle découverte. Tous heureux de nos super cadeaux ! Merci à l'équipe Guibert Paris! Longue vie à vous et Bonne année! A bientôt assurément!

A
Alain Baranes

Merci à l’équipe Guibert pour sa qualité de service. J’ai commandé un cadeau de Noël, le cuir et la fabrication sont superbes, le sac a beaucoup plu. Le petit mot que j’avais souhaité ajouter était bien dans la boite cadeau. Un sans faute. Merci.

L
Loanne Icarre

j’ai commandé pour Noël un sac Allure chez Guibert Paris et je suis enchanté par la qualité. Livraison rapide, emballage cadeau de luxe, le cuir du sac est d’une qualité rare et la fabrication parfaite. Je recommande grandement. Un grand merci à Eliott pour ses conseils !

A
Arthur Plantard

Après avoir pris rdv à l’atelier la veille, je m’y suis rendu aujourd’hui et j’ai été agréablement reçu. La qualité de leur cuir est indéniable, mais également de leur service. Amoureux de belles choses, je recommande !

S
Sarah Broussard

Je recommande cette belle maison. J’ai commandé une ceinture et suis venue la chercher sur rendez-vous à l’atelier. Tout était prêt, accueil chaleureux, café et verre d’eau offerts, explications données sur le cuir et la fabrication. Ce sont des passionnés! Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse.

J
JoM

Une très belle ceinture et une paire de gants comme cadeau de noël, un pur bonheur! Merci à la maison Guibert pour vos produits si élégants et d'une qualité exceptionnelle! Fidèle de la maison et je ne le regrette pas!

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