Grundfos SAS

Bonjour, je partage un avis bien réfléchi. Ce n'est pas dans mes habitudes, mais là, c'est abusé. Entreprise à fuire. Achat d'un surpresseur Scala 2 3-45 fin 2019 par un installateur. 1ère panne au bout de 2 ans d'utilisation (fuite par le dessous), produit hors garantie. Rachat en 2022 du même produit sur Manomano. 2023 même problème de fuite. Après appel auprès du service sav Grundfos, il m'indique qu'il y a effectivement un problème sur ce modèle. Changement sous garantie. Nous sommes en juin 2026 et ça recommence. Même panne de fuite. Le produit n'est donc plus sous garantie. 3 surpresseurs en 5 ans, whaouuu la qualité. Et la, c'est le pompon, refus de Grundfos car plus de garantie. La seule réponse est désolé monsieur. En gros désolé pauvre ... Merci davoir acheter notre produit. Nous avons donc 1 produit qui a été vendu pendant des années avec un dysfonctionnement reconnu par l'entreprise et aucune action. Cette dernière ne veut pas assumer et assurer un service sav. Même pas une proposition commerciale. Et juste pour rire, le prix est passé de 498€TTC en 2023 à 998€ TTC aujourd'hui. Ca s'appelle l'effet Ukraine et Ormuz 🤮. On nous prend de plus en plus pour des... Il y en a marre de ces grosses entreprises qui ne respectent plus le consommateur. Je pense saisir une célèbre association de consommateurs et peut être "Ca peu vous arriver de Julien Courbet". C'est triste mais il n'y a que comme ca que ca marche aujourd'hui. A bon entendeur

Il faut se garer devant l'entreprise, puis les appeler au point d'information et ensuite charger/décharger. J'ai terminé assez rapidement.

Bon bureau, déchargement rapide, il y a une douche, bravo les gars

Le déchargement a pris 10 minutes. À notre arrivée, une rampe nous a été immédiatement fournie. Après le déchargement, les documents nous ont été remis immédiatement et gratuitement. Un parking de 5 places est prévu devant la barrière. À 8h30, il n'y avait qu'une seule voiture.

Les coordonnées d'entrée sont 49.112381, 6.659878. Pour charger, tournez à droite après la barrière et suivez le bâtiment à droite de la rampe 6 jusqu'au bureau. Le chargement a été effectué en 15 minutes. Les documents remplis ont été remis immédiatement. Le personnel était poli. Un parking de 5 places se trouve en face de l'entrée. Il est bien éclairé. Les toilettes et les douches sont propres et éclairées. Une machine à café est à disposition.

Je ne suis pas allé sur place mais ai fait appel au SAV suite à un achat d'une pompe sur un marketplace très connu. J'avais pourtant une belle image de marque globale de cette entreprise, moi-même dans le secteur professionnel des pompes mais prenez garde à vos achats. Le SAV du constructeur est néant. Ne veulent pas prendre en retour une pompe encore sous garantie. Me demande de voir auprès d'Amazon qui m'envoie auprès du fabricant. Je tombe des nues, mais leur concurrents sont nombreux. Je changerais de marque à l'avenir. Même les Chinois sont de meilleurs commerçants...

Voici les coordonnées de l'entrée : 49.112503, 6.659943. Montez jusqu'à la barrière, elle s'ouvre, puis tournez à droite. Rendez-vous au bureau (situé entre les rampes). Sonnez, on vous ouvre la porte et on vous demande où se trouve votre chargement. On vous indique ensuite la rampe à emprunter et vous attendez le chargement. Le chargement est généralement long (au moins 2 à 3 heures) et se fait dans l'ordre de la file d'attente aux rampes, même s'il arrive parfois qu'un chargement soit effectué hors de son tour. La pause déjeuner a lieu de 11h15 à 12h15, mais commence généralement plus tôt. Après le chargement, rendez-vous au bureau pour récupérer vos documents ; parfois, on vous remet un cachet que vous apposez vous-même. Les toilettes et les douches (avec une mauvaise évacuation des eaux) se trouvent dans le bâtiment voisin. Bonne route à tous !

Salut à tous les clochards. Le déchargement est très long s'ils n'ont pas besoin de palettes. On attend des heures avant qu'ils ne trouvent ce qu'on cherche. Le personnel n'est pas très compétent, surtout le type avec les tatouages ​​sur les doigts. Soyez patients. Il y a des toilettes et des douches. Il y a un parking de cinq places à la sortie, mais il est souvent occupé.

Au chargement c'est la catastrophe ...sur une echelle de 1 à 10 ils sont à moins 10 ....

Horrible ! Des heures d'attente sur les rampes : certains camions sont prioritaires et chargent en 10 minutes, tandis que d'autres restent plantés là pendant des heures. Petit parking devant l'entreprise. Toilettes sales et insalubres, sans lumière. Salle de bain en très mauvais état, sans éclairage, avec un robinet de douche cassé : l'eau est soit chaude, soit froide. Bref, un vrai désastre. L'organisation du chargement est encore pire.