GROUPE POSITEC FRANCE

Une catastrophe, une honte. Service client totalement inexistant

Mauvais produits robot worx panne exesives sav inexistant paru aussi sur les réseaux positec fabrication kress et worx à fuire les mises à jour donne des pannes voulus par prositec

Je viens d' acheter mon robot modéle WR206E mais impossible de l'enregistrer sur mon téléphone portable.donc il faut que je me déplace pour le mettre en route.ce n'était pas du tout le but.apres 3appel au sav rien n'a changé.dommage j'aurais dû prendre une autre marque Vu le prix.

Envoi de mon robot tondeuse en panne chez Positec via le sav Leroy Merlin. Accrochez vous bien de leur réponse : "Robot trop bricolé " ! Elle est bien bonne celle là ! De qui se moque t-on ??? Heureusement que je l'ai réparé "bricolé" par moi même pendant 7 ans sinon il aurait finit a la poubelle depuis belle lurette. Un peu de sérieux messieurs les réparateurs, ou dites nous simplement que vous n'avez pas envie de vous casser la tête sur vos produits qui tombent en panne régulièrement. Bref comme dit plus haut,Worx c'est finit !

SAV inexistant, mon robot tondeuse Works WR155E tout neuf a visiblement une batterie défectueuse puisqu'il est tout de suite tombé en panne, il ne se recharge pas.J'ai fait un ticket SAV, réponse mail renvoyant sur des chats, notices,appli. J'ai ensuite appelé : 25 ou 30 appels téléphoniques en 1 mois sans que jamais ça ne décroche ! Toujours le même message "standard saturé" y compris à 9h du matin.. L'installation dé ce robot m'a gâché mon été et je n'ai toujours pas de solution.1200 euro fichus en l'air et comment je fais pour tondre ? Je ne vais pas m'arrêter là, j'ai appelé mon service juridique : réparation ou remplacement,on me doit une réponse. C'est trop facile de laisser courir les garanties, pendant ce temps le client perd ses droits. On nous prend vraiment pour des c.

Entreprise malhonnête qui ne prend pas en compte vos demandes, en panne d'outils même garantis démerdez vous, à FUIRE et à dénoncer !!!!

Mauvaise communication téléphone la personne que j’ai eu au téléphone pas très agréable

Mon robot en panne à la mise en service. 3 semaines pour répondre à un mail. Heureusement j'ai trouvé une solution ailleurs....