GROUPE HORIZON BAGAGES A VIVRE est un établissement de la catégorie « Fabricant de maroquinerie » situé à Le Mans (72000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (102)
4,7
102 avis
5★88
4★8
3★0
2★1
1★5
C
Christophe Richard
SAV nul. Garantie deux ans fausse.
Acheter au mois de novembre 2024 un sac de marque Aerial garantie deux ans.
Produit défectueux avant la fin de garantie. Je téléphone et là, la personne me dit qu elle ne prend pas sous garantie
Alors pourquoi vous garantisez vos produits deux ans. Publicité fausse. Je laisse vos futurs clients réfléchir avant un achat de votre marque....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre déception.
La satisfaction de nos clients est une priorité et l’ensemble de nos produits Aerial bénéficie bien d’une garantie de deux ans contre tout défaut de fabrication.
Nous ne retrouvons cependant aucune trace de votre dossier dans notre base de données ni auprès de notre service après-vente à ce jour.
Il est possible qu’il y ait eu un malentendu ou que votre demande n’ait pas été enregistrée correctement. Nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : [email protected], en nous précisant vos coordonnées afin que nous puissions étudier votre demande avec attention.
Nous restons pleinement engagés à appliquer nos conditions de garantie dans le respect de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe GMS Diffusion
L
Linda Ab
Très satisfaite de mon bagage, même pour le SAV très réactif merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ⭐
Nous sommes ravis que votre bagage vous apporte entière satisfaction, et que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre message nous fait très plaisir ! À bientôt pour de nouveaux voyages 🧳✨
g
ghislaine prioul
SAV particulièrement très réactif pour un problème d’activation de la Green garantie (perte des codes barre)
Problème résolu très rapidement
Merci beaucoup
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ⭐
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement pour l’activation de votre Green Garantie.
Merci pour votre confiance et très beaux voyages à vous 🧳🌿✨
M
Marion H
L'accueil et le SAV ont été particulièrement à l'écoute concernant le problème de codes-barre pour les valises de mes parents. Pour finaliser la commande, le SAV a réglé le problème très rapidement par l'envoi de la pièce nécessaire, reçue le lendemain. Merci à tous. Nous recommandons vivement votre marque.
O
Ousmane Diaby
En quelques jours seulement, j'ai pu obtenir un remplacement de ma valise. Le processus a été simple et fluide sans complications inutiles. M. Killian Rulleau a été particulièrement efficace et serviable dans la gestion de ma demande. Je suis très satisfait de la qualité du service que vous m'avez offert je vous donne cinq (5) étoiles.
K
Kevin Morel
Je ne regrette absolument rien. J'ai craqué en voyant une pub pour leurs produits sur Instagram, et à réception, j'étais ravi.
Le produits sont beaux, bien finis, d'excellente qualité. De plus le contact avec le service après vente est rapide et fluide.
Une belle marque que je recommande sans hésiter.
T
Théo Mille
Équipe Service Après Vente au TOP !
Qualité de service au rendez-vous, j’ai eu au téléphone un monsieur et dame très à l’écoute pour résoudre la non expédition de mon colis. Résultat le colis a été expédié dans la journée et arrivé en express le lendemain comme convenu avec eux.
Ils mettent l’accent sur la satisfaction client et la fidélisation client.
PS : Le dirigeant autant à l’écoute et sympathique que son équipe
P
PORTIER Gilles
J'étais à la recherche de roulettes pour remplacer celles d'une valise achetée il y a quelques années.
Mon interlocuteur Killian, a fait son possible pour essayer de trouver les pièces mais la valises étant trop ancienne, pas de réparation possible. Merci du temps pour la recherche. Et d'un bon de réduction pour un prochain achat
Fabricant de maroquinerie dans les quartiers voisins
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