Gravotech France (Production Site)

Merci à Emerick pour son aide précieuse à la résolution de notre panne. Très sérieux, professionnel et particulièrement aimable, l'ensemble de l'équipe SAV trouve toujours une solution rapide et efficace, le peu de fois où nous avons a les solliciter car le matériel est super fiable. Merci encore!

Très bon service après vente et à l'écoute

S.A.V toujours au top. Si je ne me trompe pas, je viens d'avoir Mr Gomes pour la réinstallation du logiciel. Réactif, à l'écoute et surtout patient! MERCI!

Remerciements particulier à M. GOMEZ pour sa rapidité et son analyse également à toute l'équipe qui restent présent pour accompagner les entreprises ..merci de votre sollicitude,

Merci a monsieur EMERICK super sympa et on a pu re commencer a bosser ! merci a toute l'équipe ! au top !

Un dépannage au top, qui m'a permis de me sortir de cette panade ! Merci Monsieur Gomes. Je n'hésiterais pas à vous recontacter

Service client absolument exemplaire! L'opérateur à immédiatement pris la main sur l'ordinateur et a tout paramétré en deux temps trois mouvement! J'ai regardé tout cela depuis mon siège en prenant un café! Je recommande chaudement le SAV de Gravotech!

Un grand merci à Gomes je les eu 3 fois au téléphone il m’a sauvé la vie je m’arrivait pas à comprendre le problème que j’avais avec la machine il m’a aider à la perfection Merci beaucoup à Gomes et l’équipe pour l’accueil au téléphone

j'ai recu une bon acceuil de la part du SAV. La personne s'est bien occupé de mon probleme

Un grand merci à Monsieur GOMES ainsi qu'à toute l'équipe du service après-vente pour leur professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié le soutien apporté concernant mon appareil. Votre aide a été précieuse et rapide sur ma M20 V3 et mon logiciel GS9. Je suis très satisfaite du service reçu. Je recommande vivement votre service à tous ceux qui en auraient besoin.

Service après vente au top ! Rapide, efficace et sympa :) C'était selon moi un immense critère lors de l'achat et j'en suis convaincue !

SAV à l'écoute et très patient, ayant perdu toute l'installation de mes logiciel à cause d'un ordinateur défectueux, il m'ont tout installer et paramétrer à distance. Encore merci pour votre professionnalisme.

une chargée de clientèle (Fatima ZOUINE) toujours très agréable et compétitive avec réponse à nos questions et prise de contact régulière afin de faire un point sur nos éventuelles besoins et informations complète sur les différents services afin de mieux nous accompagner. je recommande.

Bravo à l'équipe du SAV Gravotech, Emmeric et Rudy, vous nous avez sauvé! Échange rapide, courtois, efficace et professionnel, et tout fonctionne, ça c'est du service pro! J'apprécie qu'il n'y ait aucune attente au standard pour être en contact!

très bon accueil téléphonique, comme à chaque fois et surtout résolution du problème rapide et explications fluides. merci

Bonjour, Un grand merci pour votre patiente et vos explications. Je vais enfin recevoir la pièce qu'il me fallait .

Merci à Jean-Marc G pour son professionnalisme et sa sympathie. Ça fait du bien d'avoir encore de "vraies personnes" au téléphone et pas une IA. Il faut absolument garder ce lien !

Super équipe ! Emerick merci encore il sont patient et vous explique correctement toute les manipulation nécessaire au fonctionnement des Machines ! Je recommande le Services Merci Aude aussi de passage :) !

Un grand merci à l’équipe Gravotech. Un SAV rapide, efficace, en particulier grâce à l’intervention de M.Gomes qui a su m’accompagner m’expliquer et détecter le problème. Merci. Edgar Poisson

un très bon acceuil suite a une panne sur un logiciel type edit v12 une réactivité impeccable pour un dépannage de bon qualité. Nous n'hésiterons pas a faire appelle à vos service pour l'achat prochainement d'une machine à gravée laser.

Equipe SAV au top !! Très réactive et super efficace !! Merci encore

Excellent SAV ! Notamment une assistance du SAV très performante, efficace et professionnelle. Ma machine à graver était HS, le diagnostic a été rapide et clair. Les techniciens ont été très compétents, aimables et ont tout remis en parfait état de marche (réparation + révision complète). Travail soigné, délais tenus et communication top. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande à 200 % !

Un grand merci au SAV, particulièrement à Mr GOMES, prise de main à distance. Réactif et efficace.

Quel plaisir de pouvoir traiter avec ce genre de technicien. un service technique rapide et très efficace et de surcroit sympathique. A chaque fois que j'ai fait appel a eux ils ont su régler mon problème rapidement et de façon très professionnelle

MERCI, SAV, au TOP heureusement qu' il sont la des personnes physiques plusieurs personnes ont pris la main sur mon PC pour rétablir ma machine surtout un 23 DECEMBRE Meilleur C.A. des commerçants, merci a RUDDY, Mr Gomes , Jean-Marc, pour nous avoir sauvez en un temps record. Bonne fête de fin d' années

utilisateur depuis de nombreuses années d'une Gravostyle, je suis toujours ravi de l'accueil du service après vente qui prend le temps de répondre et de trouver une solution. par la prise en main à distance ou sur un accompagnement téléphonique, ils sont toujours disponible. Ravi du service et du produit

Bravo et merci à l'équipe GravoTech pour leur réactivité et leur professionnalisme. J'étais très embêté et ils ont sû répondre à toutes mes questions et m'aider à distance pour la reprogrammation de mon équipement de gravure. Encore bravo messieurs et je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année. Bien cordialement.

Je tiens à remercier Mr Gomes Jean-Luc et son collègue Fabien pour la rapidité de leur intervention permettant de reconnecter notre Gravograph au logiciel. Equipe très agréable et pédagogue. Super!

échange ce jour avec Mr Gomes, personne très agréable et très professionnel, machine réparée a distance et fonctionnel en 10 minutes. Le plus de cette entreprise et qu'il n'y a pas d'attente inutile et de perte de temps avant de pouvoir échanger avec un technicien.

Merci M. GOMEZ pour tout rapidité, amabilité et efficacité, au top ne changez rien.

Un grand merci à Jean-Marc de Gravotech pour le SAV pas simple. Je tiens a souligner son professionnalisme et sa disponibilité. il a pris le temps de bien m'expliquer et a effectué le SAV avec beaucoup de soin. Je recommande vivement !

Un grand merci a M. DELESTRE ainsi cas son collègue M. VERRIER pour leur professionnalisme. ils ont réussi a m'aidé a régler un problème sur notre logiciel de travail. les explications étaient claires et précises. Merci à vous.

Une équipe au top. Mr GOMES est adorable et surtout très professionnel dans son travail. Toujours dépanner très rapidement. Merci encore à eux.

MERCI MERCI MERCI à Emerick pour sa persévérance et son optimisme durant plus de 5h de prise de main sur mon ordinateur ... un grand soulagement de pouvoir utiliser ma machine à graver. mille mercis

Je tenais à vous remercier pour votre réactivité et votre professionnalisme tout particulièrement Monsieur VERRIER Jean Marc . Bravo pour vos conseils : notre vieille machine IS 200 est repartie pour un tour ( changement de la broche avec succès )

Bonjour, un grand merci à monsieur GOMES pour ça réactivité ,son efficacité et son professionnalisme a chaque fois c'est l'homme de la situation il règle le problème en très peu de temps et d'un calme absolu .bravo continuer comme cela Monsieur GOMES !!!! Cordialement ser-yo

Un grand merci pour la réactivié du dépannage par téléphone, le probléme a été résolu tres rapidement , cela fait plaisir de savoir qu en cas de soucis technique , nous avons une assistance au top

Je tiens à remercier Monsieur Gomes pour son professionnalisme et son efficacité. En quelques minutes, il a su résoudre un problème sur notre machine Gravograph M20, alors que celui-ci n’avait pas pu être résolu lors de mon précédent appel au centre technique. Son diagnostic rapide et précis a permis une reprise immédiate de notre activité. Un grand merci pour son aide précieuse et sa maîtrise du sujet. Service au top !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour l'excellent travail accompli ce matin. J'ai été extrêmement satisfait de la qualité du service fourni. Votre réactivité a été particulièrement appréciée, et elle a grandement facilité la résolution du problème. De plus, votre professionnalisme a contribué à une expérience client positive. Je vous remercie sincèrement pour votre efficacité. Enfin, je suis reconnaissant pour votre engagement envers la satisfaction client. Monsieur GONZALES, technien habitat service

Un immense merci à Jean-Marc de chez Gravotech France pour son assistance exceptionnelle ! J’ai rencontré un problème avec ma machine à graver, et il a fait preuve d’une efficacité remarquable et d’une réactivité exemplaire pour le résoudre. Grâce à son expertise et à sa disponibilité, tout a été remis en ordre très rapidement. Un vrai professionnel, soucieux du service client.