GRAF France

Toujours un plaisir de venir charger dans cette entreprise d’une efficacité redoutable..On arrive en retard,on repars en avance🙂tellement l'organisation est parfaite. Accueil des secrétaires ,très sympathiques,très efficaces et rapides. Apaisé le bon de chargement en main...Tout juste le temps de monter dans le camion qu’un cariste vient vous chercher et vous emmène au lieu de chargement. Celui se passe très rapidement car les caristes sont vraiment sympa et très professionnels.Je n’ai jamais connu une entreprise aussi efficace.Tant d’autres devraient s’en inspirer...Jean-Noël (Gedimat Derrey).

Personnel très sympathique chargement rapide

Contact rapide suite à une demande établie la veille (dimanche), accueil téléphonique avec Steve très agréable, conseils techniques, mise en relation avec un installateur prévu. Je recommande

bonjour, vous avez des ordures dans votre équipe qui travaillent sur des chariots élévateurs et n'ont aucune idée de la communication et en plus au bureau d'inscription il y a des idiots qui n'en ont toujours aucune idée... s'ils s'ennuient tous de ce qu'ils font, ils vous envoient à la salle de bain que le nettoyage est nécessaire et que quelqu'un doit le faire... comprenez le phénomène...!!!

Suite à une panne de mon système de récupération des eaux de pluie, j'ai demandé l'assistance de la Société GRAF, fabricant de mon matériel. J'ai eu l'assistance d'une personne de cette entreprise afin d'établir un diagnostic du problème de fonctionnement. J'ai changé la pièce concernée et tout fonctionne à nouveau. Je remercie particulièrement mon interlocuteur qui a fait preuve de beaucoup de compétences, d'amabilité et de patience lors de nos échanges. Je recommande la Société GRAF pour son service après vente de très grande qualité. Encore merci !

Avis aux routiers : Chargement rapide et efficace, personnel accueillant. Cariste au top ! Donne même une petite boîte de mini-pastille à la menthe ! Trop cool 😁 Même une douche et des toilettes ! Impeccable 👌🏻

Je vais y charger régulièrement, accueil au top. Et prise en charge rapide. Un vrai plaisir.

Si vous n'êtes pas assisté d'un plombier de métier et bien bricoleur, vous pouvez oublier l'idée d'être aidé par le SAV. Nos questions techniques les emmer....., ils se prennent pour des ingénieurs de la NASA et pensent que vous n'êtes pas capables de faire la différence entre un bruit de pompe en fonctionnement normal et un dysfonctionnement ... pas franchement professionnel envers un client qui a investi 7000 € dans un équipement. D'autant plus que les notices ne sont pas claires puisqu'elles sont communes à plusieurs modèles, que certaines pièces sont de mauvaise qualité (crépine collée !!! HS à la livraison) ou aux mauvaises dimensions (presse étoupe) ou mal conçues (réhausse de regard et son joint qui s'arrache si on ne le graisse pas et réhausse qui descend si on le graisse) ou équipées d'une prise électrique alors qu'il faut se raccorder au bornier du boitier de commande (électrovanne de rinçage). Mais la évidemment, c'est à vous de deviner qu'il faut couper, modifier, adapter pour espérer obtenir une installation étanche pour éviter qu'on vienne vous dire dans quelques années que tout est HS parce que mal installé; j'imagine déjà la scène ... Bref, j'ai déjà perdu assez de temps à compenser les manquements du produit livré et le manque de professionnalisme du SAV, je ne vais pas en plus passer une journée à rédiger un avis ... heureusement que le distributeur lui était au top.