Globe Trotoys

On m'a offert une peluche Les Déglingos pour la naissance de ma fille en juillet 2023. En quelques mois, la patte de la peluche s'est complètement décousue laissant apparaître le rembourrage. Inadmissible pour un produit destiné à un nourrisson ! J’ai contacté le service client pour signaler le problème. Réponse : refus de prise en charge d'abord car le sav a considéré que c'était une usure normal ( mais bien sûr une peluche qui se découd c'est tout a fait normal) ensuite ils me disent que la peluche a quasiment 2 ans donc alors que la garantie de conformité est de deux ans, ensuite ils me disent non car le produit venait d’un site de revente (Vinted).produit acheté neuf et vendu par une professionnelle. Aucun geste, aucune considération, même face à un risque d’étouffement évident. Je trouve cela profondément irresponsable pour une marque censée penser à la sécurité des tout-petits. Un défaut aussi grave ne devrait pas être ignoré, quelle que soit l’origine du produit. Marque à fuir pour leur manque de professionnalisme et d’écoute.et si vous ne voulez pas que votre enfant ne s'étouffe

Vraiment magnifique comme entreprise je recommande à 100 pour 100 👍