GEFRADIS

Bonne expérience d’achat, configuration facile et rapide. L’Option express est très utile la fabrication est de qualité et rapide. La pose c’est faite sans soucis

Je recommande a 100% Ma commande de volets roulant sur mesure a été respecté, conforme et dans les délai. Service client au top qui répond très rapidement que ce soit part mail ou part téléphone, ce qui et très rare de nos jour. Merci à vous 2 eme commande en cours sans hésiter !

Fenêtre PVC (pose en rénovation sur chassis bois existant) 115/128 sur mesure commandée mi juin et livrée mi-juillet par le transport Mazet. Fenêtre posée sans pbl en 1h à peine en conservant le volet roulant existant. Prix imbattable : 600€ contre un devis de 1900€ chez LM (pose comprise avec nouveau volet roulant)...je recommande (attention quand même, les visses de rénovation pour bois ne sont pas livrées avec la fenêtre, il faut les commander en plus).

J'ai reçu le kit fenêtre oscillo battant dans les délais et bien empaqueté Et là la très bonne expérience commence : Je suis complètement perdu alors je téléphone, personne ne répond, mais et c'est excellent on me rappelle, me donne un rdv visio, s'occupe de tout, on m'explique, on m'envoie des photos pour m'aider. Avec tout ça j'y suis arrivé et je suis très satisfait du produit. Alors je recommande Et j'ai re-commandé... Bravo !

J'ai commandé un volet battant au mois de décembre, nous sommes au mois de juin, et malgré le service après-vente qui m'a fait parvenir plusieurs fois du matériel, je n'ai toujours pas le matériel nécessaire à la mise en place. Il faut attendre plusieurs jours pour qu'ils analysent le matériel qui m'ont expédié (car ils analysent selon les photos que je leur envoi, donc ils ne savent pas ce qu'ils ont envoyé) et pour me dire qu'il y une erreur. Mais au bout de 4 ou 5 fois c'est bon. je ne recommande pas du tout.

Nous avons commandé un volet roulant et les problèmes se sont enchaînés. Lors de la première livraison, la lame du bas était aux bonnes dimensions et toutes les autres lames étaient plus petites, après retour du produit et une deuxième livraison, le produit n'était toujours pas conforme, les lames étaient aux bonnes dimensions mais cette fois, il nous manquait la lame du bas, nous ne pouvions toujours pas monter le volet, il a fallu attendre à nouveau, pour la réception de la lame du bas. Nous avons finalement réceptionné notre volet totalement conforme à notre commande au bout de 3 livraisons. Au total, 4 aller/retours pour enfin obtenir un volet aux bonnes dimensions et un mois et demi de délai total. Cette situation nous a fait perdre du temps considérable et a généré des désagréments. Malgré ces erreurs répétées de fabrication et les démarches nécessaires pour obtenir un produit conforme à notre commande, aucun geste commercial ni aucune compensation ne nous ont été proposés. Nous sommes déçus du suivi client et du manque de considération accordé aux désagréments subi. Je ne recommande pas Gefradis au vu de notre expérience.

Bonjour a toutes et à tous j'ai commandé trois fenêtres en rénovation. Je souhaite remercier toute l'équipe des bureaux et toute l'équipe des ateliers. Conseil et suivi de ma commande au top, travail très soigné, et palettisation au top. Rien à dire sinon que c'est parfait. J'en profite pour féliciter également l'entreprise de transport Mazet suivi de la livraison au top. Chauffeur livreur ponctuel, souriant et dévoué, ainsi que les bureaux suivi de la livraison et rapidité au top Yannick dépannage habitat des Hauts de France.

J’ai commandé des menuiseries chez GEFRADIS via Leroy Merlin Marketplace et mon expérience a été catastrophique du début à la fin. La première livraison n’a jamais eu lieu car la menuiserie a été cassée pendant le transport. J’ai ensuite dû attendre 4 semaines supplémentaires pour recevoir une seconde livraison. Pendant tout ce temps, chaque semaine c’était le même discours : “livraison prévue semaine prochaine”. Aucun suivi sérieux, aucune vraie communication et aucun engagement respecté. Et le pire, c’est qu’après plus d’un mois d’attente, la seconde menuiserie est finalement arrivée… abîmée elle aussi. Les réserves ont pourtant bien été inscrites sur le bordereau du transporteur (“colis abîmé – rayure sur le montant”) et des photos ont été prises directement dans le camion lors de la livraison. J’ai accepté le colis uniquement parce que mon chantier était déjà bloqué depuis des semaines et qu’un nouveau délai aurait été catastrophique pour moi et mon client. Suite à cela, on me propose seulement 150 € de compensation, ce qui est totalement irrespectueux au vu du préjudice subi. Résultat : * chantier bloqué pendant des semaines, * autres corps de métier retardés, * image dégradée auprès de mon client, * perte de temps énorme, * et produit livré abîmé après plus d’un mois d’attente. Je déconseille fortement cette société. Manque total de professionnalisme, de suivi et de considération du client.

Mon achat pour des fenêtres c'est très bien passé. Le commercial est de très bon conseil. Le suivi colis, la rapidité de fabrication et même la palettisation sont envoyés par mail en photo ou sur le suivi achats. Très professionnel ! Juste merci , et comptez sur moi pour un achat futur.

nous avons commande plusieurs fenetres chez Gefradis mais pour un simple sav de sangle sur un chassis on nous a argue qu on avait du mal manipule et nous devons acheter chez eux la sangle et le systeme alors que cela est pose depuis 2024 et que nous n avons fait aucune manipulation trop vive pour faire enrouler la sangle. nous n avons pas apprecie cette façon de traiter un sav et un client qui a tjs regle sans probleme . nous faisions confiance et cela n est plus. nous verrons un autre fournisseur . cdt MME A MASET