Gautier France (Siège Social)

Achat en ligne sur le site GAUTIER suite à notre passage au magasin de REIMS THILLOIS et au refus du gérant d'appliquer l'offre black friday proposée par sa collaboratrice Léa. Offre pourtant proposée et validée sur le site GAUTIER en ligne. Se priver d'une vente pour avoir refusé une remise de 100 euros, interpelle.

Très déçu par le magasin franchisé Gautier Domus Rosny sous bois qui vend du meuble en kit sans forcement vous en informer car certains meubles sont complets et d'autres en pièces détachées façon puzzle. Encore un moyen de vous faire dépenser de l'argent pour le montage. Finalement ca revient très cher en comparaison a son confrère du tourne vis Ikéa ou d'enseigne comme Archea. Désolante expérience que nous ne renouvèlerons pas. Maintenant avec votre réponse, je ne peux vous dire que vous n'avez fait que votre travail et que de notre coté nous vous avons largement rétribué. Par ailleurs le site Gautier indique encore une fois que l'étude était GRATUITE, donc nous n'étions même pas obligé de nous engager. Soyez donc un peu lucide et surtout faites preuve d'honnêteté intellectuelle, c'est votre métier de conceptrice et vendeuse de mobilier et lorsque l'on vous pose une question essayez de ne pas indiquer de fausse affirmation comme vous l'a confirmer mon épouse présente lors de nos entretiens. Vous nous aviez affirmé que les meubles seraient montés et près a la pose, un point c'est tout....et surtout pas en KIT. Nous avons informé le PDG de Gautier sur ce contentieux avec votre magasin franchisé de Domus et que nous étions très déçu. Bien entendu nous ne ferons plus affaire avec vous. Gautier est déjà en difficulté financière alors n'en rajoutez pas...

Je connais bien et j'apprécie les meubles Gautier. Jusqu'à il y a quelques temps, j'en achetais en fonction de mes envies et besoins dans un magasin qui est désormais fermé. C'était ma première expérience sur le site. Je ne suis pas satisfait ! Le module de recherche fonctionne mal, la création du compte client est une vraie catastrophe (j'ai dû changer quatre fois de mots de passe successivement et me connecter avec mon compte Google), le paiement via Paypal est impossible ... Je ne conseille pas le site.

Excellent accueil, écoute attentive et bons conseils de votre collaboratrice (Brigitte), cependant nous sommes trés surpris et déçus par le délai de livraison (fin septembre pour les meubles montés et fin octobre pour le fauteuil). Cette frustration s'explique par une seconde commande sur internet avec dans ce cas un délai de livraison de 10 jours (livraison prévue le entre le 30/08 et le 02/09). Pourquoi une telle différence de traitement ? De ce fait, nous allons rester sans mobilier de salon pendant plus de 1 mois, décevant !

Commande en ligne car plus de magasin Gautier proche de mon domicile, donc très impersonnel. On vous laisse commander et deux semaines après vous apprenez qu'il y a des promotions, donc pas commerçant du tout. Retrait du meuble en magasin, aucune aide pour vous aider à charger dans le véhicule, vraiment pas correct. La qualité du produit n'est vraiment pas digne de Gautier que je connais pourtant très bien car quasiment tous mes meubles viennent de chez vous. Donc immense déception sur toute la ligne.

Réponse rapide et aimable de la relation client, disponibles pour trouver une solution. Quelques problèmes informatiques sur le site avec la validation du produit sélectionné. Le suivi de la commande par contre est très satisfaisant.

Canapé commandé courant mars livraison prévue fin mai début juin reportée fin juillet et reportée fin août donc annulation de notre part. La relance toujours à notre initiative. Récupération de l’acompte un peu compliquée mais virement effectué suite à notre passage en magasin en faisant malheureusement un peu de pression (patron au tel très hautain). Dommage ......

Accueil très chaleureux et de très bon conseil. Nous avons acheté un canapé d'angle modulable dont nous sommes très heureux, il est beau et confortable. La qualité semble au rdv depuis 2 mois.