Accueil Fabricant de fromage Provence-Alpes-Côte d'Azur Hautes-Alpes Chabottes Fromagerie Ebrard
FABRICANT DE FROMAGE

Fromagerie Ebrard

Fabricant de fromage · Chabottes (05)

4,3 312 avis Fermé
Fromagerie Ebrard — Fabricant de fromage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Fromagerie Ebrard

Fromagerie Ebrard est un établissement de la catégorie « Fabricant de fromage » situé à Chabottes (05260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (312)

4,3
312 avis
5★205
4★56
3★16
2★12
1★23
S
Sylvie Rc

De super confitures Du bon fromage Mais deux personnes pour le service un samedi de vacances, une grosse attente. Merci on s'en va

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos confitures ainsi que nos fromages. Nous sommes désolés pour l’attente lors de votre passage. Les samedis de vacances sont parfois très fréquentés et notre équipe fait toujours de son mieux pour servir chacun avec attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
S
Stéphanie Reynier Fournier

Malgré une attente, car beaucoup de monde, nous avons été servi avec le sourire et efficacité. Excellents produits

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis et vos 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que, malgré l’attente, vous ayez apprécié l’accueil et l’efficacité de notre équipe. Votre retour sur la qualité de nos produits nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir prochainement à la fromagerie ! 🧀 L’équipe de la fromagerie
J
Jacques B.

Nous sommes arrivés vers 17h30 ce samedi pour acheter du fromage à raclette. À l entrée de la boutique environ 25 personnes attendaient pour se faire servir. 6 hôtesses de service étaient présentes alors nous nous sommes dits que ça allait aller assez vite pour être servi. Quelle fut pas notre déception quand on se rend compte qu une seule dame servait et une autre encaissée. Deux autres passées à travers les clients pour mettre une bouteille par ci l autre 3 4 yaourt par là sans gêne et sans souci de l attente qu il y avait et la responsable qui nous tournait le dos ne se souciait à aucun moment du service client. C’est vraiment scandaleux. Je suis moi même dans le commerce depuis plus de 40 ans et j’ai toujours eu la priorité de satisfaire le client. C’est ce qui nous fait vivre. Je ne reviendrais plus A méditer.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre visite de samedi. Nous comprenons parfaitement que l’attente ait pu être frustrante, surtout en voyant plusieurs personnes en boutique. Le samedi en fin de journée est un moment de forte affluence, et même si toute l’équipe est présente, certaines missions (réassort, préparation, encaissement) ne sont pas toujours visibles et peuvent donner l’impression d’un manque d’organisation. Cela ne doit cependant jamais se faire au détriment du ressenti de nos clients, et nous prenons votre remarque très au sérieux. La satisfaction et l’accueil sont au cœur de notre métier, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti cela lors de votre passage. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien cordialement, L’équipe de la fromagerie
b
brigitte guadagnin

De passage pour acheter des yaourts nature , il n’y en a plus en libre service, je fais donc la queue à la caisse, mon tour arrive et je demande des packs de yaourts ( ils sont sur une étagère juste derrière la caisse) et l hôtesse de caisse me dit qu’elle ne peut pas me les donner car il faut que je fasse la queue au rayon fromage Je lui précise que je ne veux pas de fromage mais juste des yaourts qui sont posés sur une étagère derrière elle, mais elle s’entête et me remballe sans scrupule, je repars sans yaourts pas décidée à refaire une autre queue Vraiment accueil odieux et pas commercial du tout

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. En ce moment, nous faisons face à une très forte affluence en magasin, ce qui peut malheureusement engendrer des contraintes d’organisation afin de fluidifier le service et respecter les procédures mises en place. Cela n’excuse toutefois en rien le ressenti que vous avez eu. Nous regrettons sincèrement que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service et l’amabilité sont des points essentiels pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre retour sera transmis à l’équipe afin de rappeler l’importance d’une communication claire et bienveillante, même en période de forte activité. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du magasin
M
Mathias Clémenceau

J ai acheté plusieurs fromages dont une tomme a l’ail des ours avec comme unique goût la tomme de base. Et pareil pour une tomme au meleze qui a juste le goût de la brebis et encore. Ça ne vaut plus ce que c'était..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez toutefois que nous accordons une importance primordiale à la qualité de nos produits et que toute notre équipe est profondément impliquée dans leur élaboration et leur amélioration au quotidien. Concernant la tomme au mélèze, nous travaillons actuellement sur l’évolution de la recette afin d’en renforcer les arômes. Les fromages étant fabriqués de manière artisanale, des variations peuvent parfois être perçues d’un lot à l’autre. Le commentaire indiquant que « ça ne vaut plus ce que c’était » est naturellement difficile à entendre pour une équipe engagée et passionnée, mais nous prenons votre retour avec sérieux et comme une opportunité de progresser. Nous serions ravis d’échanger avec vous directement afin de mieux comprendre votre ressenti et, si possible, de vous apporter une solution.
M
Marion Hardel

Super boutique avec de beaux fromages de la région et une sélection de plein d'autres produits/souvenirs très intéressants.

Réponse du professionnel : Bonjour MArion merci pour votre gentil commentaire. A bientôt
J
Jumia LaMa

Fromages à pâte molle et dure, fromage blanc, yaourts aux divers saveurs mais aussi des produits locaux comme de la charcuterie ou des tartes ou encore des cadeaux souvenirs. Vous en ressortirez comblés et l'équipe sera répondre à toutes vos demandes. Je recommande vivement cette fromagerie familiale qui ne manque pas d'avoir de belles valeurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup. A bientôt
G
G. M.

Très déçu par l'acceuil tout juste le temps de demander des précisions sur les fromages tellement la vendeuse est pressée de passer au client suivant et ensuite attente très longue à la caisse. J'y allais depuis des années mais dorénavant j'irai ailleurs.