Fabricant · Chambly (60)
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Franke France est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Chambly (60230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Service client compétent. J'ai commandé une grille pour mon évier et j'ai eu exactement le type qu'il fallait sans photos. Contact très aimable et courtois. MERCI
À propos de ma commande du 20/02/26 passée à votre SAV. CHAMBLY. Bonjour! J’ai bien réceptionné votre colis le mercredi 25/02/26 comme annoncé. Ce fut un réel plaisir de vous avoir sollicité pour la fourniture de pièces de rechange destinées à un évier FRANKE inox, acquis en 2017, d’une très grande résistance et toujours en service! - Excellent accueil avec des professionnels à mon écoute, - De nombreux documents explicites fournis depuis la passation de la Cde jusqu’à la livraison, - Une note particulière en ce qui concerne l’étiquetage soigné et la solidité de vos emballages. Bravo pour le sérieux de votre organisation ainsi que de la qualité de vos produits d’origine Suisse! Remerciements et cordiales salutations. Jean LECHOCINSKI.
Service après-vente très efficace même pour un produit Franke acheté il y a près de 20 ans, pour le remplacement de la cartouche de mon mitigeur de cuisine. Référence du modèle très vite communiquée par mel suite à ma demande, livraison sous 48h après commande internet, et enfin, réponse immédiate et claire à mon courriel demandant une explication sur le démontage de l'ancienne cartouche, réponse accompagnée de plus de la notice avec schéma de mon matériel ! Parfait !
Robinet noir lina acheté il y a un an. La peinture du mousseur s est abimee en voulant le détartrer. J ai voulu en recommander un. Le SAV de Franke me le propose a 45eur pour un robinet qui vaut dans le commerce 180eur. Inadmissible. Ce n est pas correct pour le consommateur.
J’ai acheté un robinet Franke neuf, pensant acquérir un produit premium. Quelques mois plus tard, il a été rappelé pour toxicité, me contraignant à utiliser de l’eau minérale en attendant son remplacement. Aucune compensation n’a été proposée par Franke. Le service client est extrêmement décevant. I purchased a new Franke faucet, expecting a premium product. A few months later, it was recalled for toxicity, forcing me to rely on bottled water until it is replaced. Franke offered no compensation. Customer service is extremely disappointing.
Contacter en janvier pour un bouton fermeture de la bonde. J'ai eu une référence que j'ai commandée. Ensuite j'ai envoyé un mail car j'avais l'impression que le bouton ne pouvait pas être mis à la place de l'ancien, suite à ce mail, une personne m'a contacté par téléphone, et elle m'a donnée la solution, et maintenant tout fonctionne correctement. Merci.
Très déçu par le service client. Le mousseur de mon robinet est plein de calcaire. Impossible de le dévisser. Il faut en fait une clé pour le dévisser que je n’ai pas. Prise de contact avec Franke qui me dit qu’il faut acheter une clé et un mousseur à 25 €. aucun geste commercial pour faire Parvenir gracieusement cette clé. On me dit que j’aurais dû m’en rendre compte au moment de l’achat. Effectivement quand on installe toute une cuisine, c’est la première chose à laquelle on pense. :-) Très choqué de leur attitude, alors que le robinet vaut plus de 400 €.
Mitigeur noir initialement mais au bout d’un an et demi … la qualité n’est pas au rendez-vous. Très déçu de cette marque / ce produit
Fabricant.tel