Francehopital (Siège France)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous souhaitons, pour notre défense, rappeler quelques parties de l'histoire. Nous fabriquons des mobiliers destinés à un usage intérieur (environnement du patient à l'intérieur des bâtiments des établissements de santé). Vous aviez de votre côté besoin de les transporter en véhicule utilitaire vers des sites où vous exercez votre profession, pour les décharger, les faire rouler sur les parkings pour arriver aux rampes d'accès des entrées de bâtiments. Les fortes vibrations causées par ces déplacements ont dérèglé et abimé le système de verrouillage. Nous reconnaissons, et c'est la nôtre seul tort, un défaut de conseils quant à l'inadéquation entre la conception de nos mobiliers et l'usage que vous vouliez en faire. Quoi qu'il en soit nous avons honoré le service après-vente, et voyant que nous arrivions dans une impasse, nous vous avons proposé un arrangement que vous avez accepté. Il nous semblait utile et juste de préciser ces choses.