France affaires équipements FAE

Je travaille avec cette entreprise depuis un moment et je n’ai jamais été déçu. Équipe sérieuse et bon matos. Je recommande !

Très bonne expérience avec cette entreprise. L’équipe connaît vraiment bien son métier et a su nous conseiller. Le matériel est de qualité, avec de vraies hottes en inox, et les délais ont été respectés. Travail sérieux, je recommande sans hésiter.

Super commercial, très disponible et à l’écoute. Il m’a aidé dans mon projet du début à la fin

🛑Mon expérience : UN TRAUMA 🛑 😁À la recherche d’une pièce très précise, on m’a assuré qu’elle pouvait être fabriquée SUR MESURE, avec un délai correspondant à la fabrication SUR MESURE. J’ai insisté pour qu’une personne intervienne sur place vu que c’est de la fabrication sur mesure ; la réponse est non, seul deux critères suffisent à leur prise de commande : Juste les mesures et envoyer les photos de ce que je souhaite. Dubitative, mais je me lance. ✅Très bien, mesures et photos envoyées ! ⚠️Résultat : après un mois d’attente, je viens récupérer la pièce et là, ce n’est que le début du cauchemar. 😩😩😩 ⛔️L’ouverture a été effectuée du mauvais côté, les dimensions sont incohérentes, des ajouts et extensions que je n’ai jamais demandés ont été ajoutés, et la conception ne correspond absolument pas à ce que j’ai demandé. Toutes les conversations, mesures et photos transmises prouvent pourtant clairement les informations que j’avais fournies. 🛑Là commencent les trois mois de CHAOS 😳 Je ne récupère pas la pièce dans un premier temps, car elle ne correspond en rien à ce que j’ai commandé. Je signale l’erreur et on m’explique que TOUT A ÉTÉ COMMANDÉ AILLEURS, et que «ce dernier ne fabrique pas vraiment du sur-mesure mais plutôt des pièces en fonction de ce qui existe déjà dans son catalogue », ce qui expliquerait les «extensions ajoutées »😳😳😳. ET LE COMBLE :  si je n’en voulais pas, bah j’aurais dû «le spécifier » #FABRICATIONSURMESURE 😩Je souligne que l’ouverture principale a été effectuée du mauvais côté et ne correspond en rien à ce que je voulais cf photo!! On me répond que cette ouverture est « habituelle» et que si je n’en voulais pas, bah j’aurais dû « le préciser » LOGIQUE🤣🤣 #FABRICATIONSURMESURE C’est un sketch du début à la fin, aucune remise en question. Ce qui est drôle je pense, c’est cette interprétation du fameux sur-mesure absolument pas respecté. Les photos envoyées montrent clairement l’ouverture réelle, et j’avais demandé qu’une personne se déplace, j’ai transmis les mesures que je voulais. Ils me répondent que les mesures sont peut être fausses ce qui explique qu’elles ne correspondent pas à ce que je voulais 😆 J’ai demander à une autre société, et verdict, aucun problème avec les mesures transmises mais bien un problème de commande. Je leurs explique en vain avec preuves, que je n’ai pas eu ce que j’ai commandé, conversations, mesures et photos en témoignent‼️‼️ On me répond malgré tout, que les photos « ne suffisent pas » pour comprendre que je ne voulais pas d’ouverture de ce côté-là. 😅😅😅 ➡️Donc on vous ajoute des ouvertures, on vous ajoute des extensions, puis ensuite on vous dit que les mesures sont fausses, mais surtout que ce n’est pas de leur faute, car ce n’est pas eux qui ont fabriqué la pièce. ⚠️⚠️⚠️Une absurdité totale. À quel moment doit-on préciser ce « qu’on ne veut pas » pour une FABRICATION SUR MESURE ? 🤣🤣🤣 👉🏻Et, ce n’est pas le pire, la gestion du dossier est ensuite devenue une succession de contradictions. Tel un litige ouvert chez un opérateur téléphonique, les relances ont été INTERMINABLES, les réponses arrivaient une fois sur dix, et il était TOTALEMENT IMPOSSIBLE d’obtenir un responsable. Chaque interlocuteur donnait un discours différent: ❌un jour « le responsable est en congé » ok j’attends, ❌ensuite «la personne qui s’occupe de votre litige est en congé » ok j’attends, ❌ puis « le responsable de l’autre société chez qui nous avons commandé est en congés » euh….😩😩 J’apprends en plus avoir été facturée pour la pièce qu’ils ont commandée à ma place chez un autre fournisseur + la livraison entre ce fournisseur et leur entreprise + marge de vente. 🛑Leur réponse ? « Nous ne remboursons pas, nous ne faisons pas de geste, vous avez qu’à repasser commande si vous voulez ». Avec preuves, j’ai proposer de me déplacer afin de leur montrer mais remise en question perpétuelle de ce qu’on dit c’est vraiment affligent. Dans quel but…? ➡️RESULTAT : matériel ne convient en rien après 3 mois d’attente +perte 💰 ❌Bref, Une fois, pas deux.❌

Très bon fabricant de hotte professionnelle de qualité pour les restaurants et tout type de cuisine professionnelle. Je recommande !

J'achète du matériel chez eux niveau qualité prix c'est au top et mes clients sont satisfait je recommande

Nous collaborons avec FAE depuis plus de 7ans maintenant et nous sommes toujours aussi satisfaits de leur sérieux et de leur professionnalisme. Tant que sur des projets de particuliers, CHR, tertiaire tant que des projets industriels. Leur équipe est compétente aussi bien en installation qu’en maintenance CVC. Réactifs, fiables et rigoureux, ils sont un partenaire de confiance sur lequel nous savons pouvoir compter. Une entreprise que nous recommandons sans hésitation.

J’étais de passage chez France affaires équipements en août 2024, très belle entreprise et très bel entrepôt. Les commerciaux sont à l’écoute et ont de bonnes connaissances sur le CVC ce qui nous permet d’être bien orientés sur les choix à faire pour nos différents chantiers. Large choix de hottes professionnelles et de caissons de ventilations. Je recommande ++++