Fidelem SAS

Plan de travail de très bonne qualité, solide et esthétique. Facile à entretenir au quotidien. Très satisfait de mon choix.

A FUIR !!! Cuisine faite il y a moins d’un an chez Mobalpa d’une valeur de 25 000€ dont plus de 5000 de plan de travail de chez FIDELEM . Nous nous sommes aperçus que le plan de travail gonfle au niveau d un angle . Cela fait à peine 10 mois et lorsque nous nous rapprochons de Mobalpa il nous indique le retour de mail de FIDELEM : conclusion aucune prise en charge le gonflement est lié à l’eau ! Expliquez moi comment faire dans ce cas lorsque vous avez l’évier sur un Plan de travail ?? Sachant que je suis de nature maniaque et que lorsque vous avez une cuisine ouverte je range et sèche systématiquement toujours après la vaisselle . FIDELEM peut envisager sérieusement de revoir la qualité de leurs champs car si au bout de 10 mois les angles gonflent il ya n sérieux problème , faites du plastique pas de risque ! Sachez que je suis tenace et qu’au prix du plan de travail et du peu de temps je n’abandonnerai pas . Votre retour est inacceptable.

Cette entreprise a un tueur sur la route.le 16/02/2026.leur camion remorque FG-766-FM à essayé de me dépasser et comme il avait pas assez de couplé pour le faire,après 2 minutes de dépassement il a fini par forcer le rabattement.j avais beau claxone' le mec m à poussé vers la glissière à ma droite.j ai un camion neuf j ai du frener brutament sur sutoroute pour ne pas abîmer mon camion et laisser le chauffard se rabattre.un vrai assassin de la route.votre produit peut être le meilleur sur le marché mais si votre image sur la route est mauvaise, c est pas bon pour votre commerce.j aurais pu porter plainte chez les gendarme.

Après avoir pris contact téléphoniquement avec l'entreprise Fidelem il y a deux jours avec une dame...que j'avais sollicité pour qu'elle me communique les partenaires revendeurs de plans de travail à proximité du Mont Saxonnex 74130... cette dernière me communique une adresse mail de son entreprise, me demandant d'envoyer un mail à une de ses collègues qui pourra me donner la liste des partenaires revendeurs... Deux jours plus tard aucune nouvelle !!!! Habituellement je me fais un point d'honneur de consommer Français !!!. Mais là !!!, s'agit-il d'une forme de laxisme, de mépris du client, d'incompétence.... sûrement qu'on va me répondre que cette personne croule sous les mails !!. J'ai indiqué dans mes deux mails...( Un chaque jour) que nous étions très pressés de passer commande, ayant eu connaissance du délai, qui est de un mois. Alors est-il préférable pour le consommateur Français de se tourner vers les produits Allemands ou Polonais !!??... C'est grave qu'aujourd'hui, il faut presque se mettre à genoux pour pouvoir acheter Français !!.

Des plans de travail de qualité et un service après vente irréprochable. L'emballage est extrêmement bien fait pour parer aux aléas du transport. Un service commercial à l'écoute et attentif à satisfaire et accompagner ses clients. Je recommande vivement !

J'ai acheté une cuisine à presque 10000€ le plan de travail peu de temps après (20 mois) a gonflé au niveau de la machine à lave vaisselle. Est-ce que c'est normal, un plan de travail n'est t'il pas censé être étudié pour ? But vous a fait une réclamation vous avez répondu que cela ne relève plus du SAV. Dans la semaine je vais me rendre à But après tout c'est là bas que j'ai acheté, ils vont se démerder avec vous, je n'ai ras le bol de jouer au ping-pong. Tous les monde se jette la balle en attendant c'est moi qui n'a aucune solution. Ils ont tord de vous avoir pour fournisseur, vu la qualité de votre prestation.

On ne m’a pas encore livré le produit donc je ne peux pas en juger sur la qualité. Par compte je cherche des infos sur les composants de leur plan de travail et notamment sur les émissions de particules dans l’air : impossible d’avoir la réponse. ils ne veulent pas communiquer là-dessus… Donc je m’attends à une mauvaise surprise sur ce plan là.

Très beau plan de travail, pour ma part un Compact CO20N105 ROCHE, MAIS UN SERVICE APRÈS-VENTE DÉPLORABLE !!!... Au bout de 3 ans un fissure de 20 cm est apparue en plein milieu du plan de travail et bien sur FIDELEM ne veut rien savoir. Au départ pour eux c'était une rayure... mais mon vendeur et le poseur ont bien confirmés que c'était une fissure... Du coup FIDELEM dit que c'est de notre faute, nous avons surement mis un coup à cet endroit... c'est sûr que sur une cuisine à plus de 10 000 euros nous nous amusons à mettre des coups dessus.... Conclusion : Beau produit, mais qualité et service après-vente laissant à désirer !!!! Je ne conseille pas cette marque.