FALCO menuiserie et fabricant

Monsieur « Régis » est intervenu chez moi pour remplacer des lames de l’un de mes volets électriques. Il a eu la gentillesse de regarder un autre volet avec lequel nous avions un soucis, et deux fenêtres à l’étage qui étaient HS. Et cela malgré que ce ne soit pas dans sa feuille de route de base. Il a été d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyable. Une personne très compétente vraiment.

Service après vente déplorable. Nos baies vitrée on était installer en septembre 2023 avec des défauts, 1 verre rayer, 1 vantaux comer et 1 voiler il a fallut attendre 2 mois avant que le commercial vienne voir ce qu’il fallait faire. Seconde intervention pour modification des pièces abîmer en janvier 2024, cependant d’autres pièces étant abîmer nouvelle commande un nouveau technicien est donc venu avec les morceaux à remplacer. Cependant une fois arriver en avril le 24 exactement, après avoir déballer les pièces il s’avère que celle-ci sont en finition brillante au lieu de mat. Il ne peut donc pas intervenir et renvoie à l’usine pour une nouvelle fabrication. Aujourd’hui nous sommes donc fin juin, nouveau technicien se déplace avec de nouveau 3 pieces BRILLANTE et non mat. Et la personne que le technicien a au téléphone veux que les brillants soit poser, la réponse est non bien évidement, l’intégralité de nos menuiserie est mat et le reste de la baie vitré également. Nous ne devons en aucun cas subir le mauvais travail de l’usine. Nous voilà donc reparti pour au moins 2 mois d’attente. Je noterais quand même que les techniciens sont très bien et que je n’ai absolument rien à leur reprocher mais tout le travail fait à côté sont réellement mauvais. Je ne recommande absolument pas cette société.

À fuir ! Si les produits semblent de bonne facture le suivi et le SAV sont catastrophiques!! J'ai mis plus de 5 mois à recevoir ma porte d'entrée abîmée lors du chantier de construction. Un problème sur un volet roulant a nécessité la venue d'un technicien Falco qui gère toute une région, il est venu trois fois en un an et demi et le problème n'est toujours pas résolu. Suite à un dégât grêle sur mes volets roulants, un artisan à qui j'ai fait appel a commandé de nouvelles lames depuis 4 mois et demi : après plusieurs relances il a reçu les lames quasiment pas emballes, que du simple film plastique donc abîmé... De plus il manquait la moitié de la commande , ils promettent un envoi rapide mais attendent d'avoir plusieurs commandes dans le secteur pour vous les envoyer, bref je regrette vivement être passé par eux, et nous vous fier pas a leur promesses sur leur site ou alors plusieurs coups de "pas de chance " pour moi

J’aurai dû regarder les avis à l’époque Après 7 ans jours pour jours d’acquisition de mes fenêtres et porte de garage : Changement de 7 moteurs de volets sur 11 au total. Couleur de mes 2 portes de garage totalement passées. on vous expliquera en gros qu’ils ne peuvent rien faire car ils n’on que des intervenants ( moteur Delta dore 2 ans de garantie et couleur de porte Novoferm 2 ans de garantie ) et que eux ne feront rien non plus. Donc passée 2 ans votre maison ne vaut gère plus qu’un lave linge ou un micro onde qui a les mêmes garanties La qualité n’est pas au rendez vous, les prix encore moins mon voisinage est passé par des grandes surfaces spécialisés ( leroy, lapeyre,) et ils n’ont pas du tous les problèmes que je rencontre En bref à fuir

Simplement pitoyable… Je ne pensais pas qu’on pouvait faire preuve d’autant d’incompétence. En deux ans le matériel installé a toujours été défectueux, et ça fait maintenant trois semaines que j’essaye d’avoir quelqu’un afin de venir réparer mes fenêtres. Les fenêtres ont été installés sur une maison neuve donc on par conséquent deux ans, et je me retrouve avec un coulissant dont le montant est tombé à 2 cm de la tête de mon bébé. Une réparation de juin a été faite en collant des morceaux de joints supplémentaires sur le double vitrage, et les volets roulants ont été réparé en écartant les coulisses au tournevis. Je pense donc que l’incompétence n’est même pas le mot approprié. À fuir absolument !!!!!

Je suis conducteur de travaux chez un constructeur en maison individuelle. J'ai fait un chantier avec les menuiseries Falco : délai de fabrication rapide, livraison à recommander, service commercial et SAV de qualité. Je vais continuer à travailler avec cette entreprise. A recommander.

J ai suivi plusieurs chantiers CMI avec menuiseries Falco. Bon rapport qualité/prix sur l ensemble des menuiseries. Délais livraisons respectés. Bien choisir les bons menuisiers pour pose dans les normes. Très bon support du service commercial qui n hésite pas à faire du service pour satisfaire les clients.

Malgré plusieurs relances depuis l'année dernière nous n'avons aucune nouvelle. Le montant de la baie vitrée griffe a l'installation, toujours pas changé, la fenêtre du salon claque a l'ouverture, la fenêtre des toilettes impossible à ouvrir s'ouvre de travers .. même en OB s'ouvre de travers .. enfin le joint de la porte de service ne tient pas se détache a chaque ouverture .. je ne recommande pas du tout FALCO a fuir !!! Nous avons signalé depuis l'an dernier tous ces problèmes immédiatement après la pose, nous n'avons aucun retour, malgré les relances du constructeur c'est inadmissible !! 😡😡