Faac France

J’ai acheté une maison avec des volets à battants motorisés complètements déréglés .. je n’ai jamais trouvé personne pour venir les réglés, dans un dernier espoir j’ai envoyé un mail à leurs services client sans trop d’espoir , mais à ma grande surprise , le service technique m’a tout expliqué afin de régler à nouveau mes volets battants , un conseil rapide précis et efficace! Malgres des volets qui sont âgées d’une dizaines d’années. Encore merci à eux

LAMENTABLE !!! Impossible de joindre un technicien... On m'a fait faire tout un tas de numéros et de manip pour finir par me dire que depuis quelques mois les techniciens ont leur propre numéro... 1 seule personne semble au courant et ce nouveau numéro n'est nulle part. Si leur but c'est de ne pas être joignable par les clients c'est réussi. La DGCCRF a des règles concernant la joignabilité, ils devraient venir voir ici ! On nous balade, on m'a même demandé de me "faire passer pour un pro", on marche sur la tête avec des tagazous pareils, il est où le patron de ce business ??? Je veux lui parler maintenant !

Je suis tombé en panne avec mon portail FAAC, hors garantie, et j’ai appelé le service après-vente à deux reprises. À chaque fois, j’ai eu la chance de tomber sur Lucie, qui a été vraiment aimable, patiente et compétente. C’est rare de nos jours de trouver un service client aussi efficace et humain. Merci à FAAC, et surtout à Lucie, pour votre professionnalisme !

Je tiens à remercier le SAV de Lyon, pour m'avoir aider à reprogrammer un Portail en direct "live" au téléphone, Merci à Monsieur Dominique pour son professionnalisme, sa rapidité et sa connaissance de ses produits ( Très rare de nos jours ). Le tout en dix minutes. FF Directeur Travaux Spéciaux Génie Civil

Une catastrophe !!! Outre des interventions à des prix qui dépassent l'entendement, en panne 2 jours après la soi disant "maintenance annuelle" mais aucun interlocuteur, aucune assistance qualifiée le samedi. Le minimum est d'assumer son incompétence...

Étonnée très positivement du SAV qui a su me dépanner par visio pour une reprogramation d'une porte garage suite coupure courant secteur lors tempête... d'un appareillage assez âgé acheté par ancien propriétaire... Le tout gratuitement Merci à Lucie du SAV pour son professionnalisme et sa patience. Lors d'un nouvel équipement, je choisirait FAAC : je n'en reviens toujours pas qu'il existe des services gratuits et de qualité ! Bravo FAAC

Catastrophique ! Une porte auto qui ne fonctionne pas correctement depuis 2 ans ! Il y a eu une trentaine d'intervention et le problème persiste malgré tout ! Service client incompétent et désagréable si on a le malheur de se plaindre. De plus, ils m'ont a plusieurs reprises donnée des rdv sans que personne ne se présente !

Les nouveaux moteurs hydrauliques FAAC de type 422 ont terriblement chuté en qualité. Là où le précédent avait tenu 30 ans sans problème, le nouveau est grillé au bout de 2 ans. Après la garantie bien sûr. Et FAAC ne veut rien savoir. A fuir !