Experf Nord

Déçu à bien des égards par cette société ayant pour cœur de métier la relation avec des patients, par définition malades ou du moins fragiles. Remarques déplacées, absence de communication entre la société et le professionnel de santé à l’origine de la demande de soins... Laisser des patients sans réponse malgré des douleurs intenses ne devrait pas être toléré. Si vous n’aimez plus votre travail, rien ne vous empêche d’en changer, alors merci de ne pas faire subir votre aigreur à des personnes fragiles qui ne demandent qu’à être soignées, rassurées et respectées. À fuir.

Très bons service et matériel ; les explications et mise en place ont été plus que satisfaisantes. Merci pour votre professionnalisme.

Super service. Accompagnement au top. Equipe géniale, sympathique, à l'écoute et très professionnelle. Je recommande à 100% .

Très bon prestataire surtout la personne que j'ai eu au téléphone qui était très rassurante. Elle a tout bien expliqué à mon infirmière et tout s'est bien passé. (Ceci dit mon infirmière connaissait tout le processus !)

Il y’a un gros manque de réactivité, de professionnalisme. Il y’a eu plusieurs oublis de traitement (important). Cela concerne également le suivi des traitements, s’assurer que tous les traitements ont bien été délivré au patient. Le suivi pour le retour à la maison était incomplet, notamment du à des traitements qu’ils manquaient. On a du faire un aller retour de 2h jusque l’hôpital un soir en urgence pour avoir les traitements nécessaire pour la prise en charge. Après une dure et longue hospitalisation, on fait confiance aux prestataires de soins ainsi qu’à l’infirmière libérale pour la continuité de la prise en charge à domicile du patient, mais quand ce sont les proches du patients qui sont dans l’obligation de courir à droite à gauche pour avoir tous les traitements nécessaires pour le patient et servir d’intermédiaire entre l’infirmière libérale et les prestataires experf, c’est beaucoup de stress et de déception. Hormis ce point qui est je pense, le plus important, le seul petit point positif est le que personnel qui se rend à domicile est agréable (car ils n’ont pas d’autres choix) , mais par téléphone se n’est pas la même chose. Malheureusement être seulement agréable ne suffit pas dans ce corps de métier. Nous sommes très déçu et nous voulions plus à voir à faire à vous à l’avenir.

Prise en charge pro 1 peu moins pour la reprise du matériel, créneau réservé mais là personne m'a répondu oui "sans faire attention" à ce qu'elle m'a dit Du coup attente pour rien et report

À fuire. Équipe mal organisée , engagement non tenu . Ne répond pas aux messages et aux questions pour le déroulement de la prise en charge ou répondent tard .C'est l'interne de garde qui leur a donné les coordonnées de mon mari sans demander la permission de la personne concernée.je trouve ça non respectueux. Cette équipe manque d'expérience,et ça on le remarquent facilement de leur façon de gérer des situations d'urgence. À fuire honnêtement.mauvaise communication avec l'équipe médicale,la famille et la pharmacie. cette une mauvaise expérience. Je vais leurs demander de ne plus prendre en charge notre dossier . Leurs interventions tardives risque de mettre en danger la vie de mon conjoint.

Service très pratique de soins à la maison ou tout est organisé de A à Z dès la sortie de l'hôpital. Cela est rassurant pour le patient et la famille aidante.

Rien à dire. Équipe toujours agréable bienveillante et attentionnée. Merci beaucoup

Très bonne société de soins à domicile parfaitement coordonnée et qui est très réactive. Juliette est très professionnelle et d'une très grande gentillesse...