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FABRICANT DE MEUBLES

Exokit - Fabricant de kit d'aménagement de vans

Fabricant de meubles · Saint-Brieuc (22)

4,4 36 avis Fermé
Exokit - Fabricant de kit d'aménagement de vans — Fabricant de meubles

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À propos de Exokit - Fabricant de kit d'aménagement de vans

Exokit - Fabricant de kit d'aménagement de vans est un établissement de la catégorie « Fabricant de meubles » situé à Saint-Brieuc (22000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 17:00
Mardi 14:00 – 17:00
Mercredi 14:00 – 17:00
Jeudi 14:00 – 17:00
Vendredi 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (36)

4,4
36 avis
5★28
4★3
3★0
2★1
1★4
J
Jean-michel Carlo

Nous sommes très satisfaits du travail accompli et du contact avec toute l'équipe d' Exokit. Nous recommandons vivement.

D
Djo Djoke

Je pense pouvoir dire sans nul doute qu'il s'agit des pires kits du marché. J'ai acheté un Pack aménagement complet pour Volkswagen Transporter T5 L2H1 en 2023. À l'époque leur solution me semblait bonne. Désillusion totale dès la commande: 1. Commande difficile, compliqué d'avoir la bonne liste de pièces dans le devis (nombre de tiroirs, options des meubles, plafonds). 2. À la réception: je reçois un plafond alors que je n'en voulais pas, je reçois 2 tiroirs en trop 3. Je constate que la qualité et les finitions sont bas de gamme: les arrondis sont facettés (vous ne savez pas utiliser une CNC ni faire d'usinage), certaines planches sont fissurées ou tapées. 4. Les meubles ne s'adaptent pas au véhicule (alors que le modèle et les finitions ont été précisée). Quand je dis que ça ne s'adapte pas, il ne s'agit pas de 2mm de jeu, mais bien de plusieurs cm, impossible d'installer les meubles correctement sans une scie sauteuse et des reprises sur plusieurs meubles. J'achète un kit à 5000EURO pour justement éviter d'avoir trop de retouche à faire. 5. Les instructions de montage sont minables, les pièces mal référencées, rien n'est pratique ni bien pensé. 6. La qualité des charnières et des loquets est juste mauvaise, après 1 année tout est rouillé et moche, les vis sont merdiques et pénibles à changer car les empreintes se déforment. 7. J'ai plusieurs loquet push/latch que j'ai du remplacer (par une autre solution plus qualitative) car après qq utilisations ils ne ferment plus. 8. L'idée des tiroirs sans poignées push/latch semblait sympa au début, mais on se rend vite compte que pour un véhicule roulant c'est absolument nul: les tiroirs s'enfoncent en virage et donc se déverrouillent, résultat: on se retrouve à devoir mettre des vrais verrous en plus. 9. La douche est pourrie: elle rouille tout de suite, la pompe n'est vraiment pas vaillante. Au global tout l'équipement n'est pas qualitatif, les pièces sont bas de gamme et cassent/rouillent bien trop vite, les finitions sont honteuses, le prix beaucoup trop élevé, pardon mais à 5000EURO c'est vraiment du travail de cochons. Je ne recommande pas, et petit à petit les meubles sont changés pour d'autres car ce n'est vraiment pas durable comme ameublement. À fuir absolument, faites les meubles vous même ou achetez chez un autre fournisseur de kit, je pense qu'ils sont tous meilleurs que celui-là

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire une expérience aussi négative. Votre commande date de 2022, soit il y a maintenant plus de trois ans et demi. À cette période, notre gamme et nos process n’étaient effectivement pas aussi aboutis qu’aujourd’hui. Depuis, nous avons énormément fait évoluer nos produits, nos notices de montage, notre standardisation, notre organisation commerciale ainsi que certains choix techniques et fournisseurs afin d’améliorer la qualité globale de l’expérience client. Concernant les erreurs de commande, les pièces reçues en trop, certains ajustements ou encore la clarté des notices, nous reconnaissons que des améliorations étaient nécessaires et c’est justement sur ces points que nous avons beaucoup travaillé depuis. Concernant les problèmes de durabilité ou de fonctionnement que vous évoquez sur certains accessoires, nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Dans ce type de situation, nous avons toujours préféré échanger directement avec nos clients afin de comprendre précisément l’usage, les conditions d’installation et trouver ensemble des solutions adaptées. Nous regrettons de découvrir certains de ces points aujourd’hui via cet avis, car nous aurions sincèrement préféré pouvoir en discuter avec vous plus tôt afin de trouver des solutions concrètes. Si vous êtes ouvert à échanger, je vous invite à nous contacter directement par email ou par téléphone. Nous prendrons le temps de reprendre chaque point avec vous. Cordialement, L'équipe Exokit
S
Sebastien Le Strat

je viens d acheter un kit en U entreprise sérieuse efficace réactive aussi bien au niveau commercial que a la production je recommande vivement

D
Damien Robineau

Très très très déçu ! En effet, je ne reçois pas les bons morceaux ou il en manque !. Je les rappelle plusieurs fois avec photos , on me renvoie quelques articles de quincaillerie et je me débrouille pour réaliser les modifications. Ensuite les matelas ne correspondent pas, on me renvoie juste les housses, c'est encore moi qui vais effectuer les réparations après vente. Et là je me rend compte qu'il me faudrait une petite sur mousse supplémentaire donc j'envoie des photos, mails .... Pas de retour. Bref on paye un kit 2500 € pour un une livraison qui ne correspond pas, non conforme et un SAV plus que médiocre. J'ai vraiment l'impression de m'être fais arnaquer. Attention aux futurs acheteurs !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de constater votre déception. Ce type d’expérience ne correspond ni à nos standards, ni à l’attention que nous portons habituellement à nos clients. Pour apporter des éléments factuels : une erreur est survenue lors de la conception de votre kit, avec un tiroir positionné à droite au lieu de la gauche, ainsi qu’un manque de quincaillerie. Bien que le kit soit resté montable et fonctionnel, ces ajustements n’auraient pas dû être nécessaires. Nous avons pris en charge le SAV : renvoi de la quincaillerie manquante, réfection et renvoi des housses de coussins, ainsi qu’un accompagnement technique avec des appels visio réalisés par un dessinateur 3D afin de vous assister dans le montage et les adaptations. Pour être transparent, le lien entre l’avis Google et le dossier client n’a pas été immédiat, le nom utilisé pour l’avis ne permettant pas de faire le rapprochement direct avec la commande. Cela a pu retarder notre réponse publique, et nous le regrettons. Concernant votre dernière demande relative à l’ajout de ouate pour améliorer le confort des coussins, vous avez relancé juste avant la période de fermeture de fin d’année. Nous avons rouvert début janvier et reconnaissons que le suivi n’a pas été repris assez rapidement, pour quoi nous vous présentons nos excuses. Votre dossier n’est pas clos et nous allons reprendre contact rapidement afin d’apporter une solution complète et satisfaisante. L’équipe Exokit
E
Elodie Rousseau

Nous avons fait le choix d'un kit en U pour notre trafic et franchement, c'est génial ! Le kit exokit est facile à monter et de très bonne qualité. Les coussins sont très confortables. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

N
Nicolas Cpf

Bon rapport / Qualité / Prix Excellent contact avec les équipes commerciale et technique C'est un métier!!! Il propose des gammes de strat Egger de couleurs pour les meubles, (l'entretien c'est important!) le montage, l'électricité, le chargeur 24 V, le panneau solaire, la prise ext camping, la douchette, Frigo... J'ai fourni le store ext. Les délais, hyper arrangeant je venais de Paris, ils ont géré avec le 15 aout en un temps record. Je recommande. Pas de bruit le soir également. Je suis novice dans le camping mais je me demande si je vais pas refaire un aménagement pour mon camion PRO. La petite pause du midi, café musique dans le camion c'est prendre le temps de vivre aussi!!

A
Antonin Ath

Très peu professionnels. 7 relances, 4 par appels, et 3 par mail, avant d'enfin recevoir une réponse. Puis silence radio depuis. Je suis parti chez la concurrence, plus qualitative pour moins chère (KAPAM).

i
isole et chauffe Taverne lilian

-J’ai commandé un kit surf complet pour mon t6 malgré plusieurs échange par mail avec visuel des échantillons couleur ! J’ai reçu un kit qui ne correspond pas du tout à ce que j’ai commandé mauvaise couleur !! Et c pas fini !!!!!!!! manque une pieces dans le kit, une charnière défectueuse notice de montage encore pire qu’IKEA Malgré cela le service sav à fait son job . Normal au prix du kit . -Ensuite je fait un devis pour finir le van avec tout l électricité et le kit eau même pas un geste commercial malgré un client pas content dès le début dommage. bref à évité Mr Tav…..

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