Etal Concept

Réponse du professionnel : Merci Olivier pour votre commentaire, J'étais également très contente de travailler avec vous et je vous retourne le compliment pour la bonne humeur et le sourire permanent ;) Belle continuation à vous. Pauline

Réponse du professionnel : Chère Carla, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Vous mentionnez des problèmes concernant la conformité, l'homologation et le suivi de votre dossier. Or, après vérification, le point principal qui a généré votre insatisfaction concernait le retard dans l'obtention de votre carte grise définitive. Totalement indépendant de notre entreprise, les documents ont été envoyé en temps et en heure de notre côté à l’ANTS. Dès que vous nous avez averti de ce retard, nous avons suivi votre dossier et avons tout mis en œuvre pour vous tenir informée, Nous avons toujours répondu à vos appels et mails, que ce soit par l’agence Nord ou l’agence sud. En ce qui concerne la conformité, le camion à bien été homologué par la DREAL VASP magasin et vous êtes repartie le jour de votre livraison avec tous les documents nécessaires, factures garage Renault de 5000 euros de révision, pneus et pièces changées, contrôle technique,… et également votre certificat d’homologation de la DREAL. - Vous mentionnez que tout tombe et que rien n’est fixé, Nous n’avons reçu aucune demande de votre part concernant ce point hormis une demande de réparations suite à vos accidents et Vous avez depuis revendu votre véhicule, vos annonces de vente sur tous les réseaux ne mentionnaient aucun de ces éléments, vous indiquiez que le camion était en parfait état et vous l’avez bien vendu roulant et homologué. Votre Acheteuse nous a contacté pour diverses questions, vous avez d’ailleurs vendu le véhicule en lui indiquant qu’il était toujours garanti alors que le délai était dépassé. Cette personne est tout de même satisfaite du camion et du travail que nous avons réalisé, et d’après ses propos tout est très bien fixé et fonctionnel. - Vous mentionnez également que 5 de vos connaissances ont des « gros » soucis avec nous, étonnant car à ce jour nous n’avons de soucis avec aucun client et n’avons fait affaire avec aucune de vos « connaissances » Nous comprenons néanmoins que ce contretemps concernant la carte grise ait pu générer du stress et nous en sommes désolés. Cependant, nous tenons à rétablir certains éléments : - Nos véhicules et aménagements respectent les normes d'homologation en vigueur - Chaque client bénéficie d'un suivi rigoureux de son projet et ce même après livraison, nous avons toujours été présents pour vous. - Le véhicule d’occasion est entièrement révisé en garage Renault et tout ce qui doit être fait l’est, puis garanti 12 mois dans le réseau, sur l’arrière nous créons une cellule entièrement neuve. Nous n’avons aucun intérêt à ne pas mentionner certaines choses puisque ce dernier est garanti, >>> garantie que vous n’avez d’ailleurs pas eu à utiliser. Nous sommes toujours ouverts au dialogue et à la recherche de solutions lorsque nos clients rencontrent des difficultés. Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons que vous garderez une vision plus nuancée de votre expérience avec Étal Concept . L'équipe Étal Concept

Réponse du professionnel : Merci Isabelle , merci pour votre confiance , trés belle continuation au camping

Réponse du professionnel : Bonjour Romain et merci pour votre commentaire, C'était un plaisir de travailler avec vous et d'avoir réalisé votre remorque. Je vous remercie pour nos échanges toujours sympathiques et vous souhaite une belle continuation dans votre activité. Pauline

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bertrand et merci pour votre commentaire sympathique suite à nos échanges. Nous serons ravis de travailler avec vous dans le futur si cela se présentait. Je vous souhaite une belle continuation dans vos projets . Pauline, Etalconcept