Fabricant · Bonneuil-sur-Marne (94)
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Enermax Technology Corporation est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Bonneuil-sur-Marne (94380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Cela fait plus de 15 ans que j'utilise les alimentations Enermax car elles sont d'une qualité exceptionnelle. J'ai eu besoin du SAV pour la première fois ce mois-ci, la prise en charge à été exceptionnelle elle aussi. Le SAV est réactif et efficace, ce qui est très important pour moi. Ma confiance dans la marque est renforcée et je vais évidemment continuer à acheter les produits Enermax.
Le service client est excellent. J'ai eu recours à leurs services à deux reprises. La première fois, c'était pour remplacer un ventilateur de façade défectueux. Manuel a été très courtois et réactif, et a rapidement effectué le remplacement. La deuxième fois, c'était pour un ventilateur de radiateur. J'ai de nouveau eu affaire à Manuel, qui m'a envoyé une vidéo expliquant la procédure à suivre pour enlever les pales. Le problème a été identifié et s'est avéré irréparable. Il m'a immédiatement envoyé un nouveau ventilateur après avoir vérifié son bon fonctionnement. Je recommande vivement ce service technique et remercie Manuel pour son professionnalisme, son efficacité et sa courtoisie.
Je suis sincèrement reconnaissant et extrêmement satisfait des services offerts par Enermax. J'avais un problème avec mon Watercooling, et sans hésitation, ils m'ont remplacé l'article par un modèle de gamme supérieure. Leur rapidité et leur professionnalisme sont remarquables !
Je suis extrêmement satisfait du service après-vente de Enermax. L'équipe a été très réactive et professionnelle. Mon problème a été résolu rapidement et avec beaucoup de courtoisie. Je recommande vivement Enermax pour leur excellent support client. Merci encore pour votre aide précieuse !
Très contente des produits Enermax qui sont d'un très bon rapport qualité prix et également du SAV. Je les ai contacté pour un de mes ventilateurs qui ne fonctionnait plus bien. Manuel a su être à l'écoute et me trouver une solution rapidement. J'ai reçu le nouveau ventilateur sous quelques jours dans ma boîte aux lettres. Merci infiniment à leur réactivité et leur bienveillance.
Suite à l'achat d'un produit Enermax d'occasion dont il me manquait une pièce, j'ai dû contacter le SAV pour faire la demande. Jusqu'ici, une situation assez banale... Mais alors tenez vous bien, non seulement le technicien sur lequel je suis tombée au SAV France (Manuel) a été adorable, mais il s'est montré précis dans ses explications et a su poser les bonnes questions pour apporter une réponse taillée sur mesure, et s'assurer que la pièce serait la bonne (échanges de photos etc.). Bon, manque de chance, c'était pas la bonne lol. Mais c'était un peu ma faute aussi ! Malgré que pour moi la responsabilité était partagée, eux ont estimé que ça n'était pas évident pour moi d'anticiper l'incompatibilité. Résultat : le SAV a spécialement dépalettisé une autre version de ladite pièce, et ont reexpédié ça à leurs frais. Sans compter que le tarif pour la piece de depart + frais de ports était parfaitement raisonnable (moins de 10€ pour mon besoin). Alors on peut dire que dans ces temps actuels, mêlant obsolescence et mépris des clients, avec des réponses types déshumanisées, des services qui se renvoient la balle et des clients qui perdent des heures de vie au téléphone ou à réécrire les infos qu'ils ont déjà données mais qui ne sont pas transmises entre services (ou bien toute la mauvaise volonté est mise car l'entreprise ne paie pas ses salariés comme elle devrait, alors pourquoi devraient ils faire des efforts), le SAV Enermax se distingue depuis l'espace ! Ça semble tellement couler de source que le bon traitement ses clients est un pillier qui fait le succès d'une entreprise, qu'on se demande comment les autres peuvent avoir oublié ça... En tout cas, Enermax eux, ne l'ont pas perdu de vu et semblent l'avoir inclus dans leurs valeurs profondes. Bref, personnellement j'ai été conquis, et plus de prise de tête pour mes prochains besoins, je sais quelle marque choisir ! PS: et je n'ai même pas parlé de la qualité des pièces, qui semble très bonne pour couronner le tout.
Un problème de ventilateur survenu sur mon watercooling, j'ai contacté le service client, disponible et aimable, en moins d'une semaine nous avons trouvé une solution pour remplacement. Je recommande, produits avec un bon rapport qualité/prix
Demande de support pour LGA1700 pour un LiqMax III 240 ARGB acheté un sept 2022. réponse rapide et prise en charge de ma demande en 2 jours je suis très satisfait de mes échanges avec le SAV.
Excellente prise en charge très rapide. Des conseils pour éviter d'immobiliser le PC avec des vidéos à l'appui puis un envoi du produit de remplacement sans délai. Merci pour cette prise en charge.
Excellent, rapidité et qualité de réponse très bonne ! Un SAV vraiment bien cela fait plaisir à voir ! Aucun souci pour remplacer une alimentation de 3/4ans défectueuse encore sous garantie Enermax.
J'ai effectué une demande de KIT de fixation LGA1700 (intel) pour un liquid MAX3 qui n'en possède pas à la base. J'ai rarement constaté une réactivité aussi efficace de la part d'un SAV. Avec la facture, ils ont pu m'envoyer le bracket et m'ont demandé des photos du produit et du numéro de série seulement après. Mon interlocuteur m'a aussi donné les liens des tuto pour le montage pour cette référence précise et a pris le soin de m'envoyer les bracket am5 non fourni à la base au cas où je devrais changer de marque de proc ! Rapide, efficace, prévoyant, et sympathique en plus. Merci à vous ! Au top !
Achat d'un Liqmax III 360 ARGB j'ai contacté le support car je n'avais pas le support pour le LGA1700. J'ai était très étonné d'avoir une réponse dans les 10 minutes ainsi que l'envoi du support le jour même ! De plus j'ai sollicité le SAV pour une autre question technique et encore une fois j'ai eu une réponse dans les 10 min ! C'est agréable d'avoir un support FR très réactif
Il manquait les vis pour un socket AM5 pour mon Air Cooler, on me les a livré à domicile le jour même ! Je n'aurais pu espérer mieux.
Une grosse galaire pour ce faire réparer une alimentation max titanium garantie 5 ans il vous propose des solutions contre leur propre charte de ventes.apres de nombreux échanges jai u le droit a une alimentation moins puissante ! A lire les conditions de garantie sur le site enermax rien n'est respecter le produit doit être de puissance équivalent ou supérieur.ce sont de simple revendeurs ne connaisse pas grand chause en reparation a par le changement de ventilo !
Un SAV de qualité ! Une réactivité incroyable et une grande politesse (et générosité). En bref, on en voit rarement d'aussi bien !
J’ai eu un problème avec la pompe de mon Watercooling la SAV m’a immédiatement répondu ils font du super boulot meilleure SAV de France je veux rien savoir
SAV exceptionnel, loin devant ceux de marques concurrent au niveau des PSU. Matériel de qualité, et SAV très réactif qu'il s'agisse de commander des câbles modulaires ou de se renseigner sur le SAV d'un bloc, réponse rapide et toujours une solution de proposé. Continuez sur votre lancée !
J'ai acheté un kit chez Amazon et eu un petit soucis de ventilo. Je me suis dit pourquoi ne pas essayer d'envoyer un mail au SAV ? Réponse immédiate et échange dans les quelques minutes qui suivent à seulement 10 minutes de chez moi ! Avec en prime, des chocolats pour Pâques :) Merci beaucoup !!!
Eh bien je vois ici que je ne suis pas le seul à avoir grandement apprécié le SAV et son efficacité ! Contacté pour la fourniture gratuite d'un adaptateur du tout nouveau format LGA1700 pour leur produit j'avais l'espérance de le recevoir dans le mois...au mieux...J'ai eu l'agréable surprise d'avoir affaire à des interlocuteurs rapides, efficaces et attentionnés! L'envoi a été effectué le jour même de la réception de toutes les informations! Bravo à vous et à la philosophie que vous portez! On aimerait que tout les SAV soient comme le votre! Et pour le produit, un enermax ETS T-50 d'une grande efficacité dont l'adapteur LGA1700 (plutôt une pièce de substitution),permet un montage parfait! Un client satisfait !
J'ai contacté le SAV de enermax france sans y fonder trop d'espoir, habitué a devoir patienter et galérer comme pas possible même pour une demande simple Quelle agréable surprise, d'avoir eu une personne extrêmement rapidement, fort agréable et compétente concernant les produits. J'ai même été recontacté extrêmement rapidement après avoir transmis les informations nécessaires pour m'apporter une solution au delà de mes espérances. Un SAV une qualité si élevé que j'en ai été choqué. Cela existe donc des enseignes ou l'on prend soins de son client plus que de raison. Je vous félicite chaleureusement, encore une fois, pour une qualité de service parfaite. Votre note de 5 étoiles est amplement méritée. 👍
Les produits sont excellents, mais quand il y a un problème il faut vraiment un bon service client, et le leur est top. Rapide, compétent, courtois, merci Manuel!
Après des années d'utilisation de nombreux produits Enermax sans jamais aucun problème, j'ai "finalement" eu besoin de faire appel au SAV. Résultat : une solution apportée en quelques jours à peine, une réactivité et aimabilité au top ! Merci encore.
J'ai récemment eu un problème de ventilateur sur mon système de refroidissement. Et avec une réactivité et une aimabilité que trop rare en SAV pour le signaler, Manuel m'a immédiatement renvoyé un ventilateur après quelques échanges montrant la défectuosité du ventilateur. Encore merci à lui.
J'ai du faire appel au SAV Enermax(Bonneuil S. Marne) . Accueil, écoute et solution trouvée très rapidement. Bravo à l'équipe sur place.
suite a achat d'un boitier Starryfort j'avais des soucis sur le branchement de son hub intégré le SAV m'a aider et même renseigner sur les branchements a faire sur ma CM Asus ; puis après branchement je me suis aperçu d'un souci sur la barre led RGB sur le coté du boitier , qui a été renvoyé par le SAV rapidement , m'on également conseiller sur mon choix de ventilo pour le CPU et des additionnels pour le boitier , un sans faute total , un grand professionnalisme, une politesse exemplaire, et des délais respecté ; franchement service très rare de nos jours, ce qui est sur c'est que dorénavant lors de mes futurs PC je passerais voir leur gamme avant les autres et si cela me conviens je prendrais en premier chez eux 1000 merci a toute l'équipe
SAV performant, qu’il est est agréable d’avoir une personne à l’écoute, qui est réactif et agréable. Moins d’une semaine à suffit pour trouver une solution à mon problème. MERCI MILLE FOIS À TOUTE VOTRE ÉQUIPE
Du plus que parfait, un service après vente à l'écoute, réactif et efficace. Merci à Manuel pour son attention et la célérité dont il a fait preuve pour résoudre mon problème (alimentation lepa). Du coup, je resterais fidèle à enermax, quoi de plus normal quand le service après vente répond présent immédiatement et remédie au problème en un temps record. Je dois également ajouter que leurs watercooling AIO en plus d'être esthétiquement réussi est également super efficace ( et croyez moi, j'en ai testé pas mal). Bonne continuation à toute l'équipe de pro.
Franchement ils sont sympa ! Il me manquait une pièce de mon watercooling que j'ai acheté en reconditionnées sur Amazon et ils me l'ont envoyé ! Répond vraiment de suite super sav 😁😁👍👍🥳🥳
5 étoiles largement mérité ! Super service SAV!! Merci à Manuel pour sa réactivité et son professionnalisme dans les échanges d'e-mails. Mon fils est très content de son boîtier Enermax, je recommande vivement ! Bravo encore merci !
Un SAV en France, sympa et réactif. Enfin une marque qui a tout compris. Amazon n'a qu'à bien se tenir. Encore merci.
J ai eu un probleme de RGB sur un liqfusion 240, j 'ai envoyé un mail de pour expliquer mon problème le 9 Juillet. Il aura fallu une semaine pour traiter le dossier et m'en renvoyer un neuf que j ai reçu le 17 juillet! Super SAV! rapidité efficacité amabilité!! TOP!!
J'ai été agréablement surpris de la rapidité de réponse. Le service après-vente est réactif et très commerçant. Rien à redire. Je recommande vivement la marque. 11/10 I am very happy with the customer service. They answered to me very quickly and resolved my problem. Nothing to say unless that I recommend this brand +++
Dernièrement j'ai eu un soucis avec mon Alimentation Enermax 1700 W sous garantie... Je l'ai renvoyé en SAV... Résidant à la Réunion avec le COVID en plus grand retard dans l'acheminement de Colis via La Poste ... J'ai finalement reçu une Nouvelle alimentation neuve... Je tenais à remercier spécialement Manuel pour son professionnalisme sérieux & surtout sa Patience. Je recommande Enermax
Il me manquait 3 rondelles pour monter mon AIO, et j'avais reçu une vis mal formée. Le SAV a été très compréhensif et m'a envoyé les éléments dont j'avais besoin immédiatement. Merci beaucoup. C'est très agréable de tomber sur un service client à l'écoute!
suite manque d'un câble Sync RVB pour mon AIO dans une livraison d'un de leur produit acheté sur une plateforme , et passé le délai , je me suis adressé directement sur le site fabricant. excellent S.A.V . réponse rapide , retour rapide de la pièce , excellent rapport via Email avec l'équipe . Équipe au top. S.A.V à l'écoute de vos besoins , traitement rapide de vos demandes que du + , Merci Manuel ;) , continuez comme cela , vous ne demandez qu'a être connu !! excellent qualité/prix de vos produits E.B
Je suis très content de ce service technnique d'une grande qualité. le boitier est de taille moyenne. il est bien pensé. Merci pour votre boitier.
J'ai eu un soucis avec mes périphériques de façade sur une tour Enermax, bien qu'après seulement 1 ans ce soit un peu dommage (dépendant de la série de fabrication et de l'utilisation), la garantie dépassé, le SAV a tout de même accepté de me renvoyer une pièce avec une rapidité, une amabilité et aucun frais personnel (du rarement vu dans le monde du SAV !). Au delà de ca, le boitier (makashi) est vraiment beau et pas excessivement chère. Le water cooling RGB Enermax fait aussi très bien le travail (Il manquerai plus qu'un petit logo super cool à la place du "enermax" et on serait top).
SAV/Conseil très très professionnel(le) et agréable, j’ai appelé pour de l’aide aux branchements, j’ai eu de très bon conseils, un grand merci à Alex pour son écoute et sa gentillesse. Je partage l avis de certain avoir un SAV qui se trouve en France est un vrai plus. A recommander !!!
Équipe SAV au top ! Lors d'un retour en SAV d'une alimentation (autre marque), j'ai envoyé par erreur un câble qui alimentait le contrôleur RGB intégré au boitier STARRYFORT SF30. A la base je leur avais juste demandé un renseignement sur le câble pour le racheter mais, à ma surprise ils me l'ont renvoyé. C'est la deuxième fois en 6 ans que je contacte le SAV Enermax, ils ont toujours répondu présent et ont été efficaces, merci !
Service après vente au top ! rapidité et réactivités sont vraiment le maître mot de cette entreprise. pour ce qui est du matériel acheter j'ai installer des watercooling sur mes trois pc et j'avoue être entièrement satisfait des résultats. vraiment convaincu je pense que si part la suite je dois encore changer une pièces matériel je vais aller vérifier qu'il ne la vende pas vue le prix / qualité / service.
Par manque de câble dans l'achat d'un AIO chez enermax ils me l'ont envoyer par courrier et le service après vente est de loin bien Supérieur à beaucoup d'autres services que je connais je recommande leurs produits à 100% pour la qualité et pour le service donner Merci Enermax !
mais que dire a part que Manuel est quelqu’un qui est entièrement dévoué a la satisfaction du client: il n'as pas hésité a prélever des vis dans un produit neuf afin de pouvoir me dépanner en attendant que celle ci reviennent en stock... UN IMMENSE MERCI!!!
Très satisfait du service SAV d'Enermax, je les ai contacté pour un support AM4 pour le refroidisseur LiqMax II, ils ont été réactifs et la communication était très bonne. Je recommande !
J'ai contacté le SAV Enermax ce matin pour un câble Aquafusion que je ne retrouvais plus, Manuel m'a répondu dans la journée avec la solution à mon problème et celle ci est déjà en chemin ! J'étais déjà fan de mon produit, me voilà fan de la marque et de son SAV ! Vous pouvez commander les yeux fermés 😇
Possesseur de plusieurs produits de cette marque j'ai récemment été confronté 2 fois au SAV pour de la casse et perte de ma part. Que dire si ce n'est que c'est le meilleur Service Après Vente auquel j'ai eu à faire. Manuel m'a répondu dans la journée avec la solution à mon problème à chaque fois. Professionnalisme, courtoisie, réactivité et rapidité d'expédition... 5 étoiles largement méritée !!!
super SAV. J'ai pu traiter avec Manuel pour l’éligibilité de mon LIQMAX II vers un AM4 La prise en charge, s'est fait en moins de 24H. Merci encore.
Mon vieux aquachanger était pas compatible AM4... Mais que nenni ! Enermax avait les adaptateurs qui fallait pour à peine une dizaine d'euros frais de port inclus en suivie ! Merci encore !
Suite à une commande d’un watercooling Liqfusion , les rgb des ventilateurs ne fonctionnaient pas , j’ai dû contacter le SAV et ils m’ont reçu le lendemain même en testant puis échanger les ventilateurs. Très content du service et du produit . Personnels très accueillants
Achat d'un radiateur LEPA AQUAChanger120 il y'a 2 ans lorsque le socket AM4 n'existait pas encore. J'ai depuis changer de processeur il fallait donc adapter le port pour pouvoir continuer d'utiliser mon rad anciennement sur un socket LGA1155. Non seulement cela à été possible mais c'est fait de manière trés rapide par mail avec le SAV. Bref de quoi ne pas regretter mon achat même si ce dernier n'est plus garantie. Enermax ne se moque vraiment pas de ses clients.
Suite à une panne de mon alimentation, j'ai du l'envoyer en réparation. Un service client à l'écoute et surtout j'ai très vite reçu une alimentation toute neuve ! De plus savoir que le SAV se trouve en France est un vrai plus !
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