EMIC - Fabricant français spécialisé dans les équipements de lavage auto. Une marque du Groupe LAVANCE.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Sur le papier, tout semblait parfait : discours commercial bien rodé, promesses de qualité et de sérieux. Dans la réalité, c’est tout l’inverse. Le chantier a bloqué notre centre de lavage pendant trois semaines, alors qu’en travaillant normalement, il aurait pu être bouclé en une seule. Les techniciens arrivaient le mardi après-midi, repartaient dès le jeudi, et entre les deux, on les voyait plus souvent au restaurant qu’au travail. Résultat : trois semaines d’arrêt complet, perte de chiffre d’affaires et une impression générale de désorganisation totale. Le plus grave est arrivé un mois et demi après leur passage : le système de pilotage des électrovannes d’air comprimé a explosé sans aucune manipulation de notre part. L’air s’est échappé, le compresseur s’est mis à tourner en continu jusqu’à brûler. Sans notre détecteur de fumée, on aurait pu avoir un incendie dans le local technique. Depuis, silence radio : pas de pièces, pas d’intervention, pas de solution. On nous refuse toute prise en charge au motif qu’il resterait une facture de 2 500 euros pour quelques consommables (tuyaux, raccords, embouts, etc.), alors que nous avons déjà réglé plus de 150 000 euros. C’est aberrant. Et pour couronner le tout, il semble que le matériel installé soit d’une qualité médiocre, probablement d’importation chinoise, donc introuvable en pièces détachées. Aucune garantie réelle, aucun suivi, aucun rappel. On attend toujours qu’ils prennent leurs responsabilités. Après tout ce qu’on a payé, le minimum serait déjà d’assurer un service correct. Entreprise à fuir : lenteur, manque de sérieux, matériel bas de gamme et absence totale de service après-vente. Pour vendre, ils répondent vite. Pour assumer derrière, il n’y a plus personne.

Très grosse déception (ou arnaque). Groupe EMIC — l’avance. Numéro 1 du lavage. Plus de 25 ans d’expérience en France (les champions du monde). Nous leur avons confié la rénovation de deux centres haute pression. Le montant engagé était important. Les promesses, nombreuses. Les garanties, sans souci. Moins d’un an après, les problèmes s’accumulent. Et aucun suivi. Pas de service après-vente. Nous avons tenté à plusieurs reprises de les joindre. Aucune réponse. Matériel installé : bas de gamme. Pays de l’Est et Chine. Pas fiable. Pas de pièce de rechange. Pas de vendeur. Pas vendeur. Je me tiens à votre disposition pour vous faire visiter nos centres. Ne signez rien avant. N’hésitez pas à me contacter

Propriétaire de trois portiques de lavage j’ai eu la mauvaise idée de faire confiance à Lavance , j’ai acheté un aquarama S 6 livré en décembre et depuis malgré pas mal de soucis et demandes d’ intervention . Depuis 3 mois Je n’ai tjrs pas eu de technicien, ils sont dure à trouver parait il Or ce n est pas ce qu on m avait dit lors de la signature du bon de commande, bien au contraire J ai encore 2 portiques a remplacer mais cela n’a pas l aire d’être un sujet de motivation pour Lavance Vous pouvez alors vous faire une idée de cette société…

Très satisfait par le matériel proposé. On ressent la qualité. Le service client est très réactif et à l’écoute si besoin !

Excellent matériel, fiable et efficace. Je recommande le service SAV qui est à l’écoute et hyper réactif !!

CATASTROPHIQUE, nous avons acheté 4 aspirateurs avec soufflète + 1 gonfleur il y a 4 ans, les appareils sont constamment en pannes, nous signalons depuis le début de l’installation les pannes. On nous promet d’intervenir rapidement mais il se passe des mois, le pire c’est qu’on nous facture les réparations. Le nouveau responsable du Sav nous promet d’intervenir mais nous sommes toujours dans l’attente. Il y a même un aspirateur qui chauffe anormalement, il se met en arrêt par sécurité c’est à dire qu’il est hors service tout l’été (nous sommes dans le sud de la France) Nos clients nous laissent des avis négatifs (une étoile) pour non fonctionnement de la soufflete. Les clients veulent gonfler les pneus mais l’appareil est constamment en panne, les camionnettes n’arrivent pas à gonfler visiblement le compresseur n’est pas assez puissant. Bref nous ne recommandons pas EMIC

Satisfait des commerciaux et des techniciens; très bon matériel en HP. Prix élevé tout de même dans l'ensemble.

2 aspirateurs commandé, un parfumeur et un lave tapis Les 2 aspirateurs ont un défaut de fabrication constaté par le représentant sur place. Qui rend l'utilisation de ceux ci impossible, promet une intervention du technicien rapidement. Cela fait plus de 6 mois, plus aucune réponse de leur part aux nombreux mails envoyé. livraison des appareils avec manque de quelques pièces, nous attendons toujours Au prix de l'excellence service après vente médiocre.