Fabricant.tel
P
Par Akesson
Niveau de prix très élevé. La qualité ne correspond en aucun cas au prix. A la livraison, la moitié du mobilier était défectueux, chaises qui n'étaient pas droites et tissu avec des erreurs de tissage. Certes, les meubles ont été remplacés. Mais le sentiment d’avoir acheté une marque de prestige n’existera jamais. Je me souviendrai toujours de l'immense déception lorsque j'ai reçu la livraison. Aucune compensation du tout. Évitez d'acheter chez ce fabricant.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les déconvenues rencontrées lors de la livraison initiale de votre mobilier.
Nous tenons à vous assurer que dès que nous avons été informés des pièces défectueuses, nous avons pris des mesures immédiates pour remplacer les articles concernés. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients, et votre retour va nous permettre d’améliorer nos services.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe EGO Paris