ECL by Dokles

Changement de chaudière gaz chez mes parents dans le 91 (Longjumeau). Equipe à l'écoute, rapide, et surtout dispo pendant les vacances, on était pressés de changer avant l'augmentation (encore ..) des prix en août. Merci à Julien et Alexandre pour leurs 2 déplacements (visite technique puis contrevisite), ça fait plaisir d'avoir des pros attentitifs et patients envers les personnes âgées, ça ne court pas les rues !

Très satisfait de l’installation de notre pompe à chaleur ! Du premier contact jusqu’à la mise en service, tout s’est déroulé avec sérieux et professionnalisme. L’équipe a été efficace, claire dans ses explications, soigneuse dans son travail et très attentive à nos besoins. On sent une vraie maîtrise technique, mais aussi une volonté de faire les choses proprement et dans l’intérêt du client. Les conseils ont été utiles, l’installation impeccable, et le suivi rassurant. Merci à toute l’équipe pour cette prestation de grande qualité. Je recommande vivement !

Excellente expérience pour la pose de notre pompe à chaleur à Osny. Une équipe pose de 2 professionnels extrêmement compétents, disponibles et réellement à l’écoute des attentes des clients, ce qui devient rare et particulièrement précieux aujourd’hui. Merci à tous les intervenants, du début à la fin de la chaîne : ponctuels, attentionnés, investis et toujours prêts pour offrir une prestation irréprochable et une entière satisfaction. Travail soigné, conseils de qualité et accompagnement exemplaire. Je recommande 👍

Super équipe, j'aimerais souligner le sérieux de Samir, chef de projet, qui a permis une très bonne interrelationnalité entre son équipe et moi-même, permettant pertinence, adaptation et fluidité jusqu'à la finalité des travaux. Je suis donc très satisfaite.

Service après vente super réactif et vraiment très compréhensif !! Nous ont renvoyé une pompe à chaleur neuve malgré le délai de garantie expiré et ont été très présent avec notre technicien pour le paramétrage de celle-ci. Je recommande aveuglément...

Je tiens à souligner la compétence, le professionnalisme et la bienveillance de toute l équipe, cela devient tellement rare de tomber sur des gens à l écoute, compréhensifs et d excellente composition ! Ils n ont pas hésité à détacher une personne pour effectuer un déplacement de 300 kms (un grand merci à toi Samir pour ta patience, ta persévérance et ta jovialité !) afin d'assurer le suivi de leur matériel, (qu ils connaissent sur le bout des doigts) alors que ce n est même pas eux qui me l ont installé et qu il n était plus garanti ! Le tout après que ce même Samir ait pris énormément de temps au téléphone tardivement en soirée en dehors des heures d ouverture pour tenter de me dépanner ! Et pour couronner le tout ils m ont juste fait payer la pièce et aucun frais de déplacement ! Tout simplement du jamais vu ! Bravo !

Samir a prêté une assistance efficace. La panne a été identifiée et résolue lors de l'intervention ce 13/01. Nos difficultés étaient du ressort de l'installateur, pas d'ECL qui a donné entière satisfaction. Merci Samir pour le contact très professionnel.

Suite à une panne survenue en fin d’année, le SAV d’ECL n’était pas joignable dans l’immédiat. Cette panne perdure aujourd’hui depuis plus d’un an, la société ayant réalisé l’installation ne répondant plus et étant totalement absente. L’équipe ECL s’est néanmoins déplacée à mon domicile et a pu constater que le défaut provenait clairement du travail de l’installateur, et non de la machine elle-même. Un rapport a ete etabli afin de mettre en cause la qualité de l’installation réalisée, ce rapport n'a pas été assez accepté par l expert. depuis plus personne repond mes emails ou appels. materiel encore sous garantie