DODO SAS

Le sommeil "Made in Saint-Avold" par excellence ​ ​Dodo est bien plus qu'une simple entreprise pour Saint-Avold, c'est une institution. En tant que client fidèle, je ne peux que recommander cette marque qui allie savoir-faire industriel français et confort inégalé. ​1. Une qualité irréprochable : Qu'il s'agisse de couettes (synthétiques ou en duvet), d'oreillers ou de surmatelas, la qualité est constante. On sent la différence dès la première nuit. Les finitions sont soignées et les produits durent dans le temps sans s'affaisser. Mention spéciale pour les gammes 'protection de lit' qui sont à la fois robustes et très hygiéniques. ​2. Le Magasin d'Usine : Le bon plan local : Pour les Naboriens et les habitants du secteur, le magasin d'usine situé directement sur le site de production est une aubaine. On y trouve : ​Des prix directs usine très attractifs. ​Des fins de séries et des articles de second choix (souvent avec un défaut quasi invisible) à des tarifs défiant toute concurrence. ​Un conseil expert que l'on ne retrouve pas forcément en grande surface généraliste. ​3. Innovation et Éco-responsabilité : Il est appréciable de voir une entreprise locale innover sans cesse. Dodo propose désormais de nombreuses gammes utilisant des fibres issues du recyclage (bouteilles plastique) ou des matières naturelles, tout en maintenant une production majoritairement française sur le site de Saint-Avold. ​4. Un pilier économique régional : Au-delà du produit, acheter Dodo à Saint-Avold, c'est soutenir l'emploi local. C'est l'un des plus gros employeurs de la ville et leur réussite fait rayonner notre région dans toute l'Europe. ​Petit bémol : Le magasin d'usine est parfois victime de son succès lors des périodes de braderies ou de soldes. L'attente peut être longue et le stock sur certaines dimensions spécifiques (comme le très grand format) part très vite. ​Conclusion : Si vous voulez bien dormir tout en soutenant l'industrie lorraine, ne cherchez pas plus loin. Que ce soit pour s'équiper à neuf ou pour faire un cadeau utile, Dodo reste la référence absolue. Un confort 5 étoiles né ici, à Saint-Avold. ​Les points forts : ​Le Savoir-faire : Une expertise de plus de 80 ans dans le domaine du sommeil. ​Le Magasin d'Usine : Des économies réelles sur des produits de haute qualité. ​Le Choix : Une gamme immense allant de l'entrée de gamme au luxe.

Je suis client régulier de DODO mais dernièrement j'ai voulu acheter une couette sur leur site. Ne trouvant pas toutes les informations en fonction des produits (un coup ça apparaît un coup pas) j'ai voulu comme le nombre de fils au m2, l'origine des produits utilisés, etc . J'ai donc utilisé le formulaire de contact en posant mes questions. Très rapidement j'ai un retour par email sans réponse à mes questions , mais en me communiquant un numéro à appeler. J'ai donc appeler ce numéro et la malheureusement je n'ai toujours pas eu de réponse à mes questions et plutôt le sentiment d'être gentillement pris pour un imbécile. La seul réponse que j'ai obtenu : tous nos produits sont fabriqués en France et vous trouverez tous les informations sur notre site. Bon à la fin n'ayant pas obtenu de réponse satisfaisante j'irais commander ailleurs et Dodo à perdu définitivement un client. Je les invite à aller compléter les informations des produits sur leur site. Comme si je donne un information sur un produit m'assurer d'avoir la même sur les autres produits équivalents

Service client ultra professionnel et d’une efficacité à toute épreuve. Même 2 ans après mon achat ils ont été au top ! Ma prochaine couette et les suivantes seront des Dodo, c’est certain ! Merci aux équipes.

Service client rapide et efficace. Yann m'a permis de bien choisir mon oreiller et je dors come un bébé. J'en avais commandé 2 et finalement j'en ai retourne un, sans difficulté et avec un bon de retour prépayé Bravo

J’ai passé hier une commande sur le nouveau site DODO. J’ai pu trouver simplement et rapidement les produits que je cherchais . Les informations techniques et les photos étaient claires et facilement accessibles . J’ai pu faire mon choix rapidement et passer commande rapidement en quelques clics .

Expérience très positive en ce qui me concerne. Sans rentrer dans les détails, Dodo à été à l'écoute avec un grand sens commercial. La satisfaction du client semble être un critère très important chez eux. Ils ont donc tout compris. Longue vie à cette enseigne et merci à Yan, pour son accueil et son écoute.

Le service après vente est incroyable et très réactif! Je suis ravie de l’article reçu, je recommande à 100%

Nous avons équipé l'ensemble de nos gîtes (40 couchages) avec des produits DODO (couettes, oreillers, draps, housses, serviettes, etc) et nous n'avons eu qu'à nous féliciter de ce choix: excellent conseil, rapidité de livraison, et surtout qualité des produits, objets de nombreux retours positifs des clients. On recommande !

J'ai acheté un bas de pyjama dodo homewear, un short tout simple. Des drapeaux français partout. En regardant de plus près " cela signifie création francaise". Waow ils ont créé... un short! Ça existe depuis 2000 ans. Dégoutté de ces marques qui surfent sur du "fièrement fait en France" pour un produit finalement fabriqué... au Bangladesh.

Livraison non effectuée à domicile.Suite à mon appel à l entreprise, personnel désagréable et incapable de me donner une réponse concernant une livraison non recue. Impossible de se faire rembourser. À déconseiller très fortement

Je partage l'avis négatif à une étoile. Un remboursement est attendu depuis plus de quinze jours, sans réponse à mes courriels ni possibilité de joindre le service client par téléphone. Je vous prie de bien vouloir traiter le remboursement de la commande 1001049824 dans les plus brefs délais. Inadmissible !

Une catastrophe.. si vous voulez perdre votre argent (toujours pas remboursé après plus d’un mois) n’hésitez pas à commander sur ce site Colis commandé le 01/12 toujours pas arrivé après près de 3 semaines. Aucune réponse du service client. Allez vous fournir ailleurs.. EDIT : Finalement après un colis commandé le 01/12, de multiples relivraisons par DPD, le colis n’est jamais arrivé… il repart donc chez l’expéditeur le 31/12. Après plus d’un mois de pérégrination hasardeuses. Bien sûr, toujours aucune réponse du service client, et mon argent est toujours bloqué. Je n’ai bien sûr pas la main pour modifier quoi que ce soit sur la livraison, tout est de leur côté, mais ils n’en font rien. Silence radio.

Commande passée le 29 novembre, colis en transit sur une plate-forme mondial relay depuis le 6 décembre. Impossible de joindre DODO par téléphone, aucune réponse à mes demandes par mail. Inadmissible à la veille de Noël !!!! Par contre les 250 € on bien été prélevés sans retard !!!

1er commande, on me dit possible de modifier la commande avec le support. Finalement pas possible, donc on me rembourse. On me confirme le remboursement alors je repasse la commande. Quelques jours plus tard je suis prélevé des deux commande et le remboursement de la 1er commande à été annulé par le vendeur. Impossible de contacter par téléphone. Presque 900 euros de commande... Fuyez ! j'ai énormément d'achat par internet avec paypal et c'est la 1er fois que je rencontre un tel probleme ! le vendeur à annulé le remboursement....

Jamais eu de problème tant sur les commandes effectuées (couettes 4 saisons, alaises, oreillers…), que pour les retours quand un produit ne convenait pas. Une alaise de lit avait été perdue par le transporteur, le service client m’en a renvoyé une aussitôt. SAV très efficace et agréable.

Impossible de joindre le service client par téléphone qui est facture 0€40cts la minute !! J'ai quand même réussi à avoir une réponse très rapide par le sav par mail (en 24h), mon remboursement est en cours. J'enlève 1 étoile pour le sav par téléphone qui ne répond pas

Mauvaise qualité : j’ai acheté la couette «naturelle» 90% duvet de canard et 10% plumettes, enveloppe 100% percale de coton. Dit comme ça on s’attend au grand confort, le budget dépassant quand même les 400€. Or pas du tout ! La percale fait un bruit craquant qui nuit au sommeil, et le garnissage est très léger même pour une pièce tempérée. Malin : aucune indication concernant le grammage au mètre carré, tout au plus une indication qui je suppose est le poids global, soit 790 grammes, pour une couette en 220X240 ça ne fait pas bien lourd !!! Retour à l’envoyeur, je n’achèterai plus cette marque, car en plus ils ne répondent pas au téléphone !

Achat d’une couette dodo garnissage plumes d’oie 90 % duvet. Soit disant du 100% coton percale. Comparativement à mon achat d’il y a deux ans, même couette en plume, on constate une baisse de qualité significative au niveau du tissu. Un effet touchée plastique qui fait un bruit de papier qui se froisse quand vous bougez la nuit. C’est dérangeant, vous avez l’impression de dormir dans un sachet plastique. J’ai demander le retour à leur frais. Au téléphone on vous dit oui puis finalement une fois les démarches faites, vous recevez un mail vous disant que c’est normal et que c’est à vos frais. Non ce n’est pas normal, ma couette acheté il y a deux ans ne fait aucun bruit et le coton est très doux. Je suis très déçue de la marque et je vais donc renvoyer la couette à mes frais mais je n’achèterai plus dodo et je ne leur ferai pas un bon bouche à oreille.

J'ai acheté 1 Alèse, protège matelas ce mois-ci pour remplacer 1 alèse devenue trop bruyante au bout d'un an . Aussi à ce jour je suis très satisfait de mon achat qui me donne entière satisfaction par sa douceur, sans bruit de froissement désagréable au couchage. Reste à voir dans le temps !!!

J'ai acheté une couette tempérée en duvet d'oie neuf à garnissage naturel à 90 % et bien que je me la fasse remplacer pour un fil décousu par malchance je suis très satisfait. Le service client est super. Je l'ai eu à -50 % en solde car j'ai voulu avoir le meilleur type de couette c'est à dire à garnissage naturel à 90 %.

Bonjour. J'ai été particulièrement sensible aux précieux conseils de mon Interlocuteur Yan de chez Dodo qui m'a aidé avec une patience infinie et m'a fort bien guidé dans mes choix. Il s'agissait d'oreillers en duvet d'oie. Grand merci à lui et à ses compétences.

Suite à une commande de couettes et oreillers sur le site, livraison rapide et conforme. J'ai particulièrement apprécié l'assistant de choix sur le site qui permet de trouver le produit adapté à ses besoins. Quant à la qualité, c'est le jour et la nuit avec certains articles bas de gamme...

J’ai commandé sur le site internet sans penser à regarder les avis avant et heureusement ! Très satisfait de la qualité des produits, j’ai pu renvoyer les deux oreillers qui ne convenait pas et j’ai échangé avec Yan du service clientèle qui a su répondre avec gentillesse à toutes mes interrogations. Je recommande

Commande passée le 6 décembre 2022 ... nous sommes le 02 Janvier 2023, personne ne répond au téléphone ni aux emails. Mais c'est une blague cette société ... J'ai passé une commande pour près de 900€, je veux mon remboursement au plus vite !!! Et en plus ils font de la PUB à la télé ... incroyable.

Cette entreprise est purement, et simplement une honte ! Un site Internet, qui ne sert à rien juste à vous prélevé d’un montant Sambou livrer la marchandise. Aucune réponse plusieurs relances par mail et toujours rien. Heureusement que j’ai pu faire mon paiement avec un outil sécurisé qui me permettra de récupérer mon argent.

Je tiens à remercier Yan du service commercial administration des ventes pour son professionnalisme. Il n'a pas ménagé ses efforts afin de me permettre de recevoir ma commande. Je n'ai que des compliments à faire sur ce site. J'ai eu plusieurs contacts par mail et téléphone et j'ai vraiment été écoutée. On ne dit pas assez souvent MERCI quand tout est parfait, par contre la critique est toujours dite. Alors MERCI à Yan et à toute l'équipe 🙏

Suite à un problème de paiement d’une marchandise Dodo achetée sur leur site, impliquant pour moi la perte d'une somme d'argent assez importante, j’ai fait appel à ce service et je suis tombé sur une personne de cette division, qui sans aucune obligation de le faire, s’est entièrement dévouée résoudre à mon problème et m’a permis de récupérer la totalité du montant que j’aurai perdu sans son intervention. Je suis très reconnaissant à l'équipe Dodo. Merci encore

Bof, malheureusement le service client n'est pas à la hauteur. Couette de leur catégorie haut de gamme dont les coutures se défont seules... Dommage. Privilégiez l'achat via Amazon dont le service client sera réactif. J'ai fait l'erreur de prendre sur le site Dodo !

Site internet claire et fluide. J’ai appelé le service client pour des conseils, j’ai été très bien reçu ! J’ai réceptionné ma commande rapidement, les produits correspondent totalement à mes attentes. Je remercie le service client DODO qui sont très professionnels, réactif et souriant! Je recommande DODO

Super produits ! J'ai commandé des oreillers d'une excellente qualité, très confortables. La commande est arrivée très rapidement ! Je recommande

Livrée très rapidement pour une commande de couette et 2 oreillers, la qualité était nickel. Produit fabriqué en France, très bonne qualité.

Excellente expérience avec dodo. J'ai commandé un surmatelas et deux oreillers. Le moelleux est vraiment très moelleux ! Livraison en 2 jours. Parfait ! Je recommande.

Achat sur leur site internet dimanche 3/1/21. Bien évidemment le montant est très vite débité; par contre la satisfaction client n'a pas l'air d'être leur plus grand intérêt. Ce jour, soir du 7/01/21 je n'ai toujours pas reçu ma commande. De plus aucun moyen d'avoir un suivi de cet envoi... donc je reste dans le flou total ! Aucune réponse à mon mail. Bref, Honteux. Je regrette déjà mon achat sans même l'avoir reçu..

Service pitoyable. J'ai du mal à comprendre qu'une boîte comme DODO qui fait du e commerce en 2020 puisse vendre des produits aussi chers sans service de retour, puisque si vous souhaitez retourner les produits c'est à votre charge. Donc pour un produit aussi complexe qu'un oreiller si vous voulez l'essayer d'être sur il vaut mieux l'acheter sur Amazon vous aurez le retour gratuit. De plus attention car les avis vérifiés sur leur site sont faux puisqu'il n'est pas possible de laisser d'avis sur Facebook

Service après vente honteux. Mon conjoint a acheté des oreillers sur le site de dodo. Après les avoir testés ils ne me plaisaient pas, on a contacté dodo pour les renvoyer mais ils refusent de les reprendre. Alors que sur leur site il est clairement indiqué qu'ils peuvent faire l'échange pour convenance personnelle...

Vaux mieux des images qu'un long avis. Ce sont des oreillers que je viens d'acheter chez eux et voilà le résultat après un seul lavage, les oreillers n'ont même pas 2 jours. Bien sûr service après vente refusant de me rembourser ou de me les échangé.

Avant toute chose je dois noter que les produits de DODO SAS sont bons en termes de rapport qualité/prix. Suite à ce constat j'ai donc effectué une deuxième commande sur le site, pour un total de 350€ incluant des taies d'oreiller faites sur mesure de 70x40cm pour y loger un oreiller Emma. Le coup du produit est triplé par rapport aux dimensions standards mais soit. Là où le bât blesse c'est que les taies reçues mesurent 71x41cm et ne sont pas adaptées pour accueillir un oreiller aux dimensions exactes de 66x37x11cm. J'ai fait remonter le problème au service clientèle et, après un long échange de 6 semaines et un refus d'échange ou de remboursement, leur seule offre est une réduction de 17,74€ dans le cas ou je recommande deux taies pour 61,74€. Je me retrouve avec deux taies inutiles et je suis sensé débourser 44€ + frais de port... Je ne peux donc recommander un site avec un service client qui défend son service qualité plutôt que d'écouter une réclamation justifiée de client.

J'aimais bien les couettes Dodo, mais après la 3ème achetée - pourtant, au départ, je privilégie le gonflant - qui deviennent toutes au fur et à mesure complètement plates, j'arrête (alors qu'elles sont lavées à 30 ° seulement une fois par an avec séchage à l'air libre). Je mettrai davantage le prix la prochaine fois, mais au moins je la garderai plus longtemps. De plus, au niveau communication chez Dodo, ce n'est pas top......

J'ai acheté une couette en duvet d'oie temperé 70% il y'a 2 ans et demi, depuis quelques semaines j'ai froid l'impression de ne pas avoir de couette et effectivement!!!!!!!! la couette est bien dégarnie au milieu il n'y a plus rien c'est plat

Qualité des produits très décevante : les oreillers sont livrés avec des finitions bâclées et les fils qui pendent ; les protège-oreillers sont tellement fins qu'on en voit à peinte l'utilité. Le service après-vente interrogé à ce sujet m'invite à couper moi-même les fils qui dépassent. Vous voyez un peu le genre ? Bref, à compte-là autant confectionner ses produits soi-même.