Diroy

Livré en temps et en heure avec d'agréables livreurs et fort sympathiques , merci.

Très satisfait de notre achat, correspond à notre demande, seul bémol l'emballage plastifié très sale

Bonjour, Il y a quelqu’un ?! Allô !!?? Une réponse du SAV est possible ?! Ah non toujours pas ?! Eh ben dis donc mon lit acheté depuis Août, réceptionné en octobre (on ne parlera pas du revendeur et des retards de livraison…) et défectueux depuis novembre sans aucun retour ni du revendeur ni du SAV Diroy ! Vous faites une fine équipe pour que ni l’un ni l’autre ne trouve de solutions ou bien même réponde simplement à un mail ou un appel ! Quelle Catastrophe cette gestion et cette communication ! A fuir si vous n’avez pas encore acheté chez eux !

Je sais que c'est le 30e jour mais j'ai eu de gros soucis avec mon déménagement et de santé .Le lit a été installé sans que l'on me donne des renseignements sauf pour la manipulation du sommier J'ai retrouvé en début de cette semaine le Certificat de garantie. Le matelas pour le moment coincé aux murs, les meubles commandés chez Hertrich Freres debut Oct pas encore livrés et les cartons me laissent un tout petit acces au lit (très confortable merci) (. je ne peux pas soulever j'ai faire venir quelqu'un pour trouver et lire les etiquettes. Merci de prendre en compte la garantie

Nous avons acheté un matelas et nous en sommes très contents. Rapport qualité-prix parfait

correspond à ce que je voulais en plus du local je recommande

Très satisfaite de mon matelas Diroy, j’ai eu le responsable commercial en ligne plusieurs fois et ce dernier m’a très bien conseillé. Je l’en remercie une fois encore .

J’ai contacté Diroy via leur site sur la page contat pour obtenir des informations et des conseils avant l’achat d’un matelas. Étant situé à 1h30 de leur magasin, je souhaitais échanger par téléphone avant de me déplacer. Malheureusement, la personne qui m’a appelé m’a simplement invité à venir sur place, sans prendre le temps d’écouter ma demande ni de me conseiller. Cette approche m’a franchement déçu et me donne une idée peu rassurante du service après-vente. Je préfère me tourner vers une autre marque pour éviter les complications. Dommage, je voulais soutenir un fabricant français — mais celui-ci est à éviter.

sommes très satisfaits de notre achat

Je viens d'acheter ce matelas. Je n'ai pas encore d'avis. Il faut écrire ici pour activer la garantie.

Je suis vraiment ravis de mon achat, le matelas me procure le confort que je cherchais. Matelas acheter en septembre

Mon expérience avec votre l’entreprise n’a pas été satisfaisante. Votre personnel est désagréable et ne prennent pas en compte l’avis des clients.

Je voudrais saluer le professionnalisme et la réactivité du commercial de la société qui a su nous trouver une solution SAV adéquate et ainsi répondre à notre besoin.

Matelas haut de gamme, matériaux et finitions de haute qualité. Le confort est bien sûr au rendez-vous avec une fabrication 100% en Alsace!

Produits de qualité, entreprise française serieuse, merci à Fabrice et Laurent pour leur professionnalisme et leur disponibilité

A la recherche d'un nouveau matelas adapté, qui convienne à mon épouse et moi, nous nous sommes rendus à l'enseigne Grand Litier à Colmar. Après test de différents matelas de différentes marque, c'est le matelas DIROY Intis - soja qui a été sélectionné. Après un mois de pratique je dois avouer que je suis très satisfait de cet achat. De plus j'accorde volontiers un très bon point à la personne chez Grand Litier qui nous a conseillé ce matelas

De loin les meilleurs matelas! Que cela soit pour mon usage personnel ou professionnel ( location saisonnière totalement équipée Diroy) je n’en changerai sous aucun prétexte j’en suis ravie et mes clients aussi! :)

Une literie de grande qualité et au confort exceptionnel, mes nuits ont changé ! Je recommande sans aucune hésitation.

Mauvaise expérience avec cette société alors que nous avons toujours acheté des matelas de cette marque. Il y a quelques années, notre matelas à mémoire de forme c'est affaissé au centre. Encore sous garantie celui-ci a été remplacé par la société et je les en remercie. Je voulais en acheter un nouveau avec ressorts ensachés pour un autre lit. Malchance après peu de temps des ressorts ensachés bouges et font un clec. Signalement fait à Diroy qui envoie un expert, qui était déjà chez nous lors de l'autre échange. Celui-ci se couche dessus, sans bouger,habillé et moins d'une minute et ne constate rien. Je lui montre en appuyant avec les mains que certains se mettent de travers avec le bruit. Il ne veut rien entendre. Le magasin où le matelas a été acheté, se fie à l'expert. A partir de ce jour, je n'achèterai plus jamais un matelas de cette marque.

Après des longues recherche, nous avons enfin trouvé le matelas idéal dans la collection Nuit d'Alsace de Diroy! Un confort exceptionnel qui change mes nuits, je ne peux que le recommander pour ceux qui veulent de la qualité et du confort.

Bonjour, que pouvez vous me dire sur le matelas cocon tonic? Est- ce un bon matelas pour une personne avec quelques soucie de dos? Merci de votre retour. Est- il possible d'acheter directement au magasin de bouxwiller?

Nous avions besoins d'un nouveau lit et matelas, nous avons découvert cette entreprise à la foire européenne de Strasbourg. Une première vendeuse nous a accueilli, elle nous a fait essayer les produits, cela nous a plutôt convaincu même si elle ne nous écoutait pas, elle faisait sa démo, pas de problème on s'intéresse a lit avec sommier électrique et matelas a mémoire de forme. Elle nous met à table et sort une feuille blanche, elle fait une addition avec tous les produits, en rajoutant des lignes un peu surprenantes, les pieds du lit, les télécommandes à 220€ et d'autres... le total faisait environ 4700€, nous avons annoncé un budget de 3000€, elle nous dit que le responsable va venir pour nous faire un prix. Un soit disant responsable arrive, il se contredisait dans se qu'il disait tout seul, puis entre ce que la femme a dit et lui, les infos n'étaient pas les mêmes, les durée de garantie n'était pas les même, il nous a dit que la télécommande était incluse, allez 200€ en moins, il parlait de détails techniques, il disait n'importe quoi et ne s'intéressait pas nous et notre lit bref il faisait des calculs, il arrive à environ 3700€ après il nous dit qu'il a exactement le même modèle dans une autre couleur beaucoup moins cher, il nous dit que de changer juste la couleur change le produit et que donc il peut augmenter le prix très facilement, ok.... Le genre de truc qu'il ne faut pas dire aux clients. Bref il arrive à un tout rond 3200€. On voyait clairement qu'il tapait n'importe quoi sur sa calculette, feuille était un vrai torchon. Si les deux vendeurs n'avaient pas été aussi "nuls" dans leur discours, je pense qu'on aurait acheté (on a entre-temps acheté un nouveau lit car c'était urgent comme on leur a dit) d'ailleurs le vendeur nous a annoncé un délai de livraison de deux mois ce qui est très étonnant pour une entreprise qui fabrique elle même ses produits dans la même région en plus ! Cela correspond coïncidence ou non au délai de livraison des cargos qui viennent de chine. Je ne sais pas si c'est deux vendeurs nous on pris pour des abrutis ou si c'est eux les abrutis en tout cas je ne comprends pas comment ils peuvent vendre quoi que ce soit comme ça. A la fin j'ai demandé un devis en bonne et du forme et la grille tarifaire (ce qui est obligatoire a remettre au client) le vendeur m'a tout simplement renvoyer sur le site ! Il n'a pas pris mes coordonnées, il a dit repassez tout a l'heure pour payer l'acompte que vous voudrez. Nous ne sommes pas revenus bien évidemment. L'ensemble du rdv paraissait être une grosse blague, vraiment du jamais vu, dommage car les produits avait l'air bien et d'après ce qu'ils disent c'est fabrication française. Méfiez vous !

J’avais besoin d’un conseil car j’avais un problème avec le matelas que je venais d’acheter. À tout hasard (et n’y croyant pas beaucoup !) j’ai envoyé un mail au service client de Diroy. Dans la journée même, le responsable commercial prenait contact avec moi, s’est rapproché directement de son distributeur qui m’a vendu le matelas et ensemble ont trouvé une solution pour régler mon problème. J’avais choisi cette marque pour sa réputation, son ancienneté, la qualité de ses produits… je ne suis pas déçue ! Le SAV est exceptionnel et l’essentiel : le confort de mon sommeil 😉

Nous avons acheté un matelas Diroy à plus de1000 euros et depuis nous avons des tâches qui apparaissent petit à petit. Le fournisseur refuse de nous indemnisé et refuse la garantie.

Concernant l'accueil téléphonique des établissements DIROY il est clair que la standardiste manque complètement d'empathie et de plus très professorale, dommage car les matelas sont super. Couchage pendant une semaine dans un hôtel équipé de matelas BORA, mes douleurs dorsales ont disparus. je vais le commander chez un revendeur d'ici peu.

Très bon produit. Dommage que la personne au standard fasse tout pour repousser le client et refuse de répondre à une simple question (renvoi vers le site internet pour trouver un revendeur !!).

Lors de notre mariage il y a 13 nous avons changé de literie est opté pour un matelas Diroy. Effectivement notre matelas a dépassé les 10 ans, le covid a fait que nous n'avons pas pu le changer. Nous regardons actuellement pour le changer. Ce que je veux dire. C'est qu'après 13 ans il est pratiquement comme neuf. Pas d'affaissement, aucune gêne. Toujours aussi confortable. Pour moi le prix est justifié par sa qualité mais aussi par son lieu de fabrication. J'aurais pu choisir une autre marque dont la fabrication est à Reichshoffen, soit à 10 minutes de chez moi mais croyez moi les matelas ne seront jamais de cette qualitée..

Très bien conseillés par votre revendeur «meubles STEINMETZ », notre nouvelle literie Diroy, sommiers électriques et matelas (2x1) nous apportent vraiment un confort optimum avec d’agréables nuits puisque quelques petites douleurs récurrentes n’apparaissent plus. C’est un bonheur !!! … Et en plus, fiers du « made in Elsass » et d’en profiter !

Très déçue. Le matelas s'est déformé après 2 ans. Le service après vente ne veut pas faire jouer la garantie. Nous avons dépensé 1000 euros pour soutenir une entreprise française qui ne respecte pas sa clientèle. Précision (facture au nom de mon mari Bonneau Nicolas) Pour compléter vos interrogations effectivement nous avons déjà fait constater notre mécontentement au bout de 2 ans par l'intermédiaire du revendeur meuble Steinmetz. Nous avons rééditer notre réclamation quand nos douleurs au dos sont devenus insupportables . Effectivement ici n'est pas lieu pour régler ce problème de défaut mais constatant la mauvaise fois et des propos grossophobes de la personne ayant venu constater avec peu d'entrain du pb d’affaissement du matelas je ne trouve pas d'autre solution que d'exprimer notre grande déception. Demain nous recevons un nouveau matelas d'une autre entreprise française pour remplacer celui acheté chez vous. C'est un modèle que nous avons pu essayer sur une autre literie et dont nous sommes bien plus satisfait. Mais nous sommes en colère en imaginant devoir jeter un matelas acheter il y a 5 ans 1000 euros.

Comme indiqué dans une réponse de Diroy ci-dessous, quand c'est bien, on ne prend pas toujours le temps de le dire. Donc ... J'ai acheté il y a 3 ans un matelas Diroy. Mon dos me fait des misères mais il ne se passerait plus de son matelas à mémoire de forme de cette marque. Je suis ravis de cet achat à un prix plus que correct au regard des prix du haut de gamme en literie. Il se trouve qu'en plus c'est alsacien !

Des lits pour toute la famille, de très bonne qualité, choix de matelas selon les personnes (mémoire de forme, latex, ressorts ...). Je me suis permis d'aller sur Bouxwiller pour voir où est l'entreprise. Génial ! Ils fabriquent eux même leur miel ! Bref, des produits de très bonne qualité, de plus fabriqués localement ! Que demander de plus ?

Un des fleurons de l'entreprenariat alsacien, bel outil de travail

Je suis alsacien et je souhaitais investir dans un matelas alsacien. Premières constatations concernant le site internet de Diroy : - la dernière actualité du site date de mai 2017. Nous sommes en janvier 2019. S'agit-il de modèles 2017, 2018 ou 2019. Aucun indice ne permet de le savoir. - Aucun catalogue n'est téléchargeable. - Les données techniques sont peu détaillées (caractéristiques des matériaux et vue en coupe des matelas). - Aucun prix n'est indiqué et ne permet donc de différencier les niveaux dans la gamme de matelas. Pour plus d'informations, je contacte Diroy téléphoniquement. La femme me répondant est désagréable et prétexte ne pas pouvoir donner d'informations aux particuliers. Je lui demande simplement quels sont les niveaux dans la gamme de produits. Réponse : "nous ne faisons que dans le haut de gamme et nous ne communiquons pas les prix aux particuliers". Comment alors savoir si un modèle est plus perfectionné qu'un autre ? Pareil, aucune réponse ne m'est donnée. Pour résumer, ce contact téléphonique ne donne pas confiance aux potentiels clients. La petite taille de l'entreprise Diroy et son positionnement "haut de gamme" ne justifie pas les piètres informations figurant sur leur site. La stratégie commerciale vis à vis des particuliers est déficiente. Même si la partie commerciale est assurée par leurs distributeurs, il est inadmissible qu'un client potentiel soit reçu de cette manière au téléphone. Il ne suffit pas à une marque d'affirmer son positionnement "haut de gamme" mais de savoir communiquer de manière transparente pour réussir à vendre ses produits.

commercialement très fort pour vendre mais pour assurer une livraison en temps et en heure : nuls ! promettent geste co et ne tiennent parole et un administrateur des ventes incapables de formuler une pensée. A éviter à la foire de Paris. A mon avis travaillent mieux avec des professionnels.