Dias Design

L’agence ORION collabore régulièrement avec Dias Design sur des projets d’aménagement et nous apprécions particulièrement leur professionnalisme, leur réactivité et la qualité de leurs réalisations. Selon notre expérience, Dias Design propose parmi les plus beaux produits du marché en termes de qualité visuelle, de design et de finitions. Leur mobilier et leurs équipements apportent une véritable valeur ajoutée aux projets de spas, d’hôtellerie et de bien-être haut de gamme. Nous partageons également une même exigence en matière de conception sur mesure, ce qui facilite le développement de projets cohérents et adaptés aux besoins de nos clients. L’équipe est disponible, à l’écoute et toujours impliquée dans la réussite des projets. Nous recommandons Dias Design sans réserve aux professionnels recherchant des produits haut de gamme et un partenaire de confiance.

Nous avons collaboré avec Dias Design pour l'équipement de notre établissement (SPA Urbain). Nous sommes très satisfaits de leur écoute, de leur conseil précieux et surtout de leur professionnalisme. Avant de passer notre première commande, nous avons eu la possibilité de voir et tester la table de notre choix dans leur atelier et tout est fabriqué en France. Le design des tables est superbe ainsi que la technologie embarquée. Nous avons eu la possibilité de choisir toutes les finitions (aspect, couleur., option..) avec un large panel pour un coût très correct par rapport à la concurrence. La livraison et le montage sont réalisés par leurs soins. Les tables étant démontées...elles peuvent s'installer beaucoup plus facilement (accès à des étages par exemple). Nous recommandons fortement et encore merci à Elise, Vincent et toute l'équipe de Dias Design.

Toujours réactif et proche de ses clients Pour notre spa c'est très appréciable et apprécié !

Nous travaillons avec Dias Design depuis plus de 10 ans et avons des tables toujours en super état depuis. Service client disponible et à la recherche de solutions !

Cela fait plusieurs années que j’utilise les tables Dias Design dans mon institut et j’en suis vraiment très satisfaite. La qualité est au rendez-vous, la table ne vieillit pas, je n’ai jamais rencontré le moindre souci. Je recommande vivement Dias Design à tous les professionnels qui recherchent du matériel fiable et durable !

J’ai fait appel à Dias Design pour la réalisation des tables de massage sur mesure pour mon spa, et nous en sommes absolument ravis ! Le contact a été excellent du début à la fin : une équipe à l’écoute, réactive et passionnée par son travail. Le résultat est à la hauteur de nos attentes : des tables design, confortables, parfaitement adaptées à l’ambiance du spa et à notre pratique quotidienne. Un vrai plaisir de collaborer avec des artisans français qui allient esthétique, qualité et savoir-faire. Je recommande sans hésitation !

Table bien reçue mardi, installée le jour même. Testée sur les premiers clients ce jour, tous les retours sont positifs, table très confortable. Un client a même dit qu'il ne voulait plus être massé que sur cette table et plus sur nos "vieilles tables".

Une dizaine d’appels aujourd'hui, aucune réponse, aucun rappel, aucune considération pour le client. Tables commandées en sellerie noire. À l’arrivée les selleries sont blanches. L’entreprise indique un envoi de housses noires pour se rattraper. L'envoi prend plus d’un mois et demi. A l'arrivée, les housses sont en éponge donc aucun moyen de les nettoyer entre 2 patients.. Système chauffant inefficace: la température ne monte que de quelques degrés. Aucun interet vu le prix de l’option. Expérience client catastrophique surtout au niveau communication: en plus d’être injoignables, les réponses apportées laissent souvent a désirer. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour faire suite à votre réponse et rétablir l'exactitude des faits: -La sellerie blanche a été choisie au départ mais avant la fabrication en usine j'ai demandé à changer pour une sellerie noire. Il m'a été indiqué qu'il n'y avait aucun problème. A l'arrivée du colis, les selleries étaient blanches. Dans sa communication l'entreprise a décrété que les selleries n'avaient pas été commandées en noir mais qu'ils allaient faire un geste commercial en me fournissant des housses noires. -Ces housses ont été livrées des mois plus tard et ne sont pas du tout adaptées à un usage en cabinet de Kinésithérapie. -Concernant la partie montage: au cours d'un appel téléphonique de Monsieur DIAS, ce dernier a laissé entendre que je n'avais pas été en mesure de monter correctement l'une des 3 tables de massage commandées. Je rappellerai à Monsieur DIAS que les tables ont été livrées sans notice de montage. Le minimum lorsque vous livrez un équipement est de fournir une notice de montage. Autre rectification: je n'ai jamais été au téléphone durant 3 heures avec aucun technicien. -Concernant le système chauffant, votre site internet indique très clairement que ce système permettra une "expérience unique assurée". Il est indiqué que l'on pourra choisir parmi 5 niveaux de chaleur évolutifs qui "permettront d'adapter la température en fonction du besoin du patient". La réalité est toute autre : ce système n'augmente la température que de quelques degrés. En quoi cela offre une expérience unique assurée ? En quoi cela permet d'adapter la température aux besoins du patient ? En réalité, ce système ne répond pas aux attentes énoncées et le coût de cette option n'est pas justifié au vu du rendement fourni par ce système. -Sur la partie communication, ce n'était pas la première fois que j'avais l'occasion d'appeler à de nombreuses reprises sans succès et sans rappel, ce qui montre un manque de considération envers le client. Toujours sur la partie communication: Monsieur DIAS m'a appelé récemment, à la suite de mon commentaire, proférant de nombreuses invectivations. Je l'ai écouté calmement mais Monsieur DIAS, à l'image de sa société, n'écoute pas le client et ne se remet pas en question: -> le client "n'a pas commandé de sellerie noire". -> "le système chauffant est parfait" -> "les housses sont adaptées" -> l'entreprise est injoignable mais c'était "exceptionnel" Tout est toujours de la faute du client, c'est bien connu. Monsieur DIAS s'est montré EXTREMEMENT AGRESSIF alors que j'ai toujours été dans une démarche constructive. Je n'ai pas mis un commentaire au premier couac: il y a eu de nombreux dysfonctionnements avant que je finisse par mettre un commentaire. Et honnêtement, j'étais prêt à modifier mon commentaire, je ne suis pas là pour plomber une entreprise, d'autant plus une entreprise Française. Mais l'attitude de Monsieur DIAS m'a montré que l'entreprise DIAS Design n'est pas dans une optique de discussion ou d'écoute du client afin d'améliorer les dysfonctionnements, qui sont, normaux, aucune entreprise n'étant parfaite. Non monsieur DIAS est plutôt dans une logique d'invectivation et d'AGRESSION du client. Comme je l'ai dit à Monsieur DIAS, il est dommage de se ridiculiser ainsi en faisant preuve d'une telle agressivité et en faisant preuve d'une absence d'écoute.