Fabricant.tel
T
Thierry Chiapponi
Ayant commander de la peinture deproma jaune sécurité , Ce pot est arrivé en jaune coquille d oeuf et à tourné sur du orange , Après photos envoyé au vendeur Vendeur de très mauvaise foi pour mon remboursement, me disant le contraire et surtout sur le formulaire de retour que si le pot est ouvert il ne seras pas remboursé et le renvoi de l article au frais du client, " BRAVO DEPROMA " D ESCROQUER LES CLIENTS , JE VAIS VOUS FAIRE UNE BELLE PUB SUR LES RÉSEAUX ET AUPRES DE MES FOURNISSEURS
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la teinte commandée via notre partenaire Amazon ne correspondait pas à vos attentes. Vous avez commandé la couleur "jaune sécurité", et après vérification de la photo que vous nous avez envoyée, celle-ci correspond bien à la teinte standard que nous proposons sous cette référence.
Nous comprenons que la perception des couleurs puisse varier selon les écrans, la lumière ou les attentes personnelles. C’est pourquoi nous encourageons toujours nos clients à nous contacter en amont s’ils recherchent une teinte très spécifique, ou à passer directement via notre site internet où le choix de couleur est bien plus large. Nous proposons en effet un service de fabrication sur mesure pour répondre aux besoins les plus précis.
Concernant le retour des produits, les conditions sont clairement indiquées au moment de l'achat. Vous comprendrez qu'il n'est pas possible de retourner un produit si vous l'avez utilisé. Notamment le fait que les produits ouverts et utilisés ne peuvent pas être remboursés, pour des raisons évidentes de sécurité d’envoi et de reconditionnement.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou trouver une solution adaptée à vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe DEPROMA
