DENIOS France est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Nassandres (27550). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (16)
3,0
16 avis
5★7
4★1
3★0
2★1
1★7
S
Suda Alp
Problématique du début à la fin. Livraison sous 10 jours est devenue plus d’un mois , pourtant j’avais bien précisé l’urgence. Arrivée endommagée, ils ne sont pas capables de réparer la partie abimée disant qu’ils ne sont pas fabricants. Ils l’ont récupéré mais personne ne répond à mes demandes de remboursement. Une histoire incroyable. Je me suis dit une société française, le sérieux, la garantie… à éviter absolument. J’ai perdu mon temps depuis le mois de juillet puis mon argent. Mais je ne lâcherai pas l’affaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de livraison et à la réception d’un article endommagé.
Malheureusement, certains aléas indépendants de notre volonté peuvent survenir lors du transport, et il arrive que les colis soient endommagés malgré toutes les précautions prises lors de l’expédition. Nous regrettons sincèrement que cela ait été le cas pour votre commande.
Votre demande de remboursement a bien été transmise à notre service comptabilité, qui est actuellement en train de la traiter. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais dès validation comptable (les délais bancaires peuvent parfois nécessiter quelques jours ouvrés supplémentaires).
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques sont précieuses et nous aident à renforcer encore la qualité de nos services.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information,
Belle journée à vous.
L'équipe DENIOS
O
On Way
Le déchargement des camions s'effectue aux coordonnées suivantes : 49.137183, 0.731998
Sonnez à l'interphone à gauche ; le portail vous sera ouvert.
Д
Дмитрий Апанович
Horaires de travail des chauffeurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance.
Bien cordialement,
L'équipe DENIOS
I
I M.D
Personnel compétent et livraisons rapides.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Sincères salutations,
L'équipe DENIOS France
J
Jess MARY
Déçu. Obliger d'appeler à chaque étape du processus pour faire avancer ma commande. On vous annonce un délai qui n'est pas tenu. J'appelle en fin de délai pour savoir ou est ma commande...et on vous dit qu'elle n'est pas partie. Pas sérieux. Première et dernière fois pour ma part.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ce souci survenu avec votre commande et le délai de livraison.
En effet, nous rencontrons dernièrement des retards sur nos livraisons dus aux ruptures mondiales de matières premières (plastique, acier).
Ces problèmes sont exceptionnels et nous espérons pouvoir vous accompagner au mieux à l’avenir.
Sincères salutations,
L'équipe DENIOS France
Y
Yvan Rousseau
Difficultés avec le service commercial, peu arrangeant et peu flexible.
Délais énormes sur le matériel commandé.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour les soucis survenus lors de votre commande.
En cette période de COVID, nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Nous avons effectivement rencontrés quelques aléas :
- la livraison devait être assurée sur Paris, puis a finalement été changée au Maroc par le client. Vous comprendrez qu’en changeant au dernier moment de lieu de livraison et de pays, cela retarde l’administration et la livraison.
- nous nous sommes rendus compte d’un défaut sur le produit qui vous était destiné, et nous avons préféré préparer une nouvelle commande, ce qui a provoqué 6 semaines de délai supplémentaires. Cependant, notre équipe vous avait informé de ces complications.
Ces problèmes sont exceptionnels et nous espérons pouvoir vous accompagner au mieux à l’avenir.
Sincères salutations,
L'équipe DENIOS France
M
Mandy Perrier
Visite d'atelier avec le chef de projet. Société sérieuse et propre, suivi de projet professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. En effet, l'atelier de production a été entièrement rénové et réaménagé en 2019 en incluant la méthode 5S dans notre processus de fabrication.
Nous sommes ravis de pouvoir accueillir nos clients sur place pour un suivi de projet personnalisé.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute nouvelle commande, diagnostic sur site ou pour vous conseiller sur nos produits.
Sincères salutations,
L'équipe DENIOS France
M
MOTO PASSION
NUL j'ai commandé un entonnoir pour une cuve je n'ai pas reçu un mais deux entonnoirs et payé un seul suite a une erreur de leur part je les ai contacté ils m'ont demandés de leur renvoyé a mes frais et qu'ils me rembourseraient tarif 28€ vu le gabarit de l'entonnoir c'était le 08 12 2019 nous sommes le 03 06 2020 j'ai enfin reçu le remboursement après 100 relances une honte franchement pas sérieux!!!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ce souci survenu avec votre commande et l'erreur de livraison.
La période liée au COVID-19 fut très difficile à gérer pour nos équipes commerciales et administratives.
Ces problèmes sont exceptionnels et nous espérons pouvoir vous accompagner au mieux à l’avenir.
Sincères salutations,
L'équipe DENIOS France
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