Delabie

Développement durable à revoir. n'en respecte pas les règles. J'ai acheté et installé un mélangeur 5645T2. avec un usage standard j'ai dû changer le joint clapet percé en caoutchouc de la tête de robinet. le SAV Delabie me propose de changer la tête complète alors que le joint est démontable (>100€). Il est malheureusement spécifique ( diamètre 18mm, épaisseur 3mm, diamètre intérieur 7mm). impossible à trouver. Delabie refuse de le vendre séparément. Réponse à ma demande : ça leur couterait trop cher pour la facturation.

Journée d'information et visite de l'usine. C'est une société hyper sympa et qui suit de près ses clients. L'usine est à l'image de ses dirigeants, le top Français !

Un SAV d'une qualité extraordinaire avec une réactivité hors pair. Un très bel exemple de marque française. Merci !

SAV très performant J’ai fait part de mon soucis vers midi par téléphone. Problème réglé cet après midi par mail De plus fourniture de la documentation demandée . le produit avait 13 ans et il ne remplissait plus sa fonction . Maintenant il fonctionne à nouveau suite au réglage du gain sur le circuit électronique. Un équipe de professionnels au top.👏👏👏Merci encore

Comment décrire une entreprise avec laquelle je travaille indirectement à travers mes fournisseurs depuis plus de 37 ans. Ils sont sérieux, fiables, compétents et, même si je ne les connais pas directement, tout s'est toujours parfaitement passé. Hier, cette entreprise que je trouvais déjà au top, m'a prouvé que je n'avais pas tout vu. Je les ai sollicité directement pour un client restaurateur (vous savez, un de ceux qui ont bien souffert pendant l'épidémie de Covid), pour commander en urgence une pièce de robinetterie. J'ai pu joindre, facilement, une personne qui a compris la détresse du restaurateur qui se retrouve sans plonge dans la cuisine et qui, m'a dit texto : " Je ne peux pas vendre en direct. Ici, c'est une usine. La seule chose que je puisse faire, c'est vous l'envoyer gratuitement dans le cadre de la garantie." Je lui avais pourtant bien expliqué que la pièce avait été cassée par maladresse. J'ai téléphoné hier après-midi, la pièce est arrivée ce matin, avant le service. C'est une entreprise Française, elle paye son social en France et en plus, elle est humaine. Faisons la travailler, elle le mérite bien plus qu'on ne le croit. N'oublions pas que les mécontents donnent des notes et que les contents se taisent. Personnellement, je suis très très content de cette entreprise.

Fuite récurrente sur une colonne de douche. Notre installateur n'arrive pas à se faire entendre par la société Delabie et son représentant commercial alors que nous sommes à 10km de l'entreprise Nous avions choisi cette marque car c'est une société locale. Finalement c'est extrêmement décevant.

Bien, établissement propre