Décadrages - Inventeur et Fabricants de Meubles

Décadrages propose des produits de qualité et je suis très satisfait des étagères commandées. Je précise que j'ai reçu initialement des étagères présentant un défaut, Décadrages s'est aperçu de son erreur et m'a très vite remplacé les éléments posant problème. J'ai négocié avec le service après vente un dédommagement que j'ai fini par obtenir. Je considère donc cette entreprise sérieuse et à l'écoute de ses clients (même s'il faut parfois insister). Je n'hésiterai pas à repasser une commande si besoin.

Je déconseille vivement l'achat d'un lit bed up. Le lit en lui même est pratique mais le service après-vente est désastreux. 2 raisons majeures : 1/Avant de finaliser votre achat renseignez sur le prix du démontage et de remontage. A chaque déménagement c'est le coup d'assomoire plusieurs centaines d'euros pour le démontage puis pour le remontage sachant que le déménagement est à votre charge sauf à payer des frais de stockage. En moyenne on déménage tous les 8 ans donc on achète le lit plusieurs fois. 2/la qualité du service client. On se moque ouvertement de vous. J'ai rendez-vous ce matin entre 8h30 et 12h30 pour un réglage car les pieds du lit ne touchent me sol (là encore le coût est élevé, près de 200euros). A partir de 10h j'essaie de joindre De cadrage au téléphone. Aucune réponse. J'envoie un premier mail à 10h06 pour avoir une précision sur l'horaire d'intervention. Réponse à 11h je site "Il va arriver dans un moment " j'insiste pour avoir plus de précisions on me répond qu'il est en bas de chez moi et qu'il cherche une place. A 11h49 toujours personne j'envoie un mail pour signaler que j'attends toujours et que de chez moi je vois une multitude de places de parking. A 12h Decadrage m'appele pour me demander si je serai chez moi à 13h !!! Donc toute la matinée Decadrage c'est payé ma tête ! Quel mépris ! J'ose espérer que Decadrage aura la correction et l'honnêteté de s'appliquer à lui même les pénalités de changement de rdv. : 90 euros. Le technicien est arrivé à 13h bien que compétent et courtois il ne peut à lui seul redorer le blason de Decadrage. Je regrette mon achat.

Super accueil et conseils pour concevoir un BedUp répondant à nos besoins. Des techniciens pro pour le montage et qui ont réussi à adapter en fonction des problèmes de cotes sur place ! Et un SAV réactif et à l’écoute ! Je vous conseille vivement ! Le BedUp est magnifique et très facile d’utilisation !

Matériel robuste. Un peu cher mais durable. Certaines options sont bien pensées comme les étagères intégrées. Les liseuses en revanche sont fragiles et ne durent pas dans le temps. J'ai fait l'achat de mon premier bed up il y a 7ans et j'avais opté pour les lanières en tissus. (très fragiles et cher à remplacer lorsqu'elles se déchirent). J'ai acheté un nouveau bed up il y a un an pour un autre appartement et j'ai choisi les câbles dont je suis entièrement satisfait. Bon services client.