De Buyer Industries SAS

Quelle belle découverte que la mandoline Swing Plus ! Pour une personne déficiente visuelle comme moi, c’est un vrai plaisir à utiliser au quotidien. L’appareil est super sécurisant, bien pensé, et les accessoires permettent de préparer fruits et légumes de mille façons. J’adore les petits repères tactiles (les triangles) qui rendent le quart de tour simple et intuitif : tout se fait naturellement, même sans repère visuel. Résultat, je peux réaliser facilement de jolies découpes très fines, également gaufrées ! Petit clin d’œil à l’accessoire Gravity, vraiment malin pour les carottes et autres légumes : il facilite encore plus la découpe en rondelles, en toute sécurité et sans effort ! Et en plus, un grand merci pour l’accueil téléphonique : chaleureux, à l’écoute, vraiment agréable. Une expérience au top du début à la fin !

Naufrage de la qualité produit et du service clientèle. Moins d'1/4 du moule est dégradé : plus de revêtement, apparition de rouille; le reste, parfaitement entretenu, est en parfait état (toutes les photos avaient été adressées au service clientèle). Réponse tragi-comique du "service clientèle" : "S'il est laissé sécher à l’air libre, l’eau stagnante dans les zones arrondies peut provoquer l’apparition de petites traces d’oxydation, car ces parties retiennent plus facilement l'humidité. Ce moule en acier est recouvert d’un revêtement antiadhésif conçu pour éviter la rouille, mais l’humidité persistante dans les bords arrondis peut parfois créer ces marques.Nous vous conseillons de bien nettoyer votre moule, en insistant sur les zones arrondies, et de le sécher soigneusement, surtout dans ces parties." Le coté "français (qualité/prix) 0 défaut " est impossible à digérer. Quant à ceux qui rédigent des avis positifs : merci de respecter, comme je le fais pour les vôtres, les avis négatifs sur des expériences vécues…

Un matériel de pro . Aucun souci avec le matériel solide et robuste. 30 ans que je me fourni chez eux. Merci a l'équipe du magasin et surtout ERIC

Expérience et savoir faire , leurs poêles sont de très bonne qualité et il faut savoir s'en servir afin de préserver leur qualité sur le long terme

Je suis étonné des commentaires négatifs des derniers mois. J'ai eu l'occasion d'acheter des poêles gamme Mineral B et des casseroles en Inox, l'ensemble semble de très bonne qualité (poêle que j'ai depuis 1 ans sans soucis, en respectant l'entretien demandé pour ce type de produit et casserole gamme Prim'Appety qui passe au lave vaisselle sans soucis depuis plusieurs mois maintenant). J'ai eu l'occasion de passer par le Service consommateur après un soucis de livraison (lié à au service DPD plus qu'aléatoire dans sa qualité...) et j'ai reçu la pièce abimé au bout d'une semaine, rien à redire. Je tiens tout de même à préciser que les colis sont vraiment très bien fait, l'emballage est de qualité et s'adapte parfaitement à l'ensemble des tailles de produits livrés.

J'ai acheté plein de prima matera, Une seule utilisation sur une plaque induction, puis lavage Je ne l'ai PAS passée à la machine a laver Juste à l'eau chaude avec liquide vaisselle sans grattoir Je n'arrive pas a enlever toutes les taches d'eau sur l'extérieur, certaines sont bleutées Ni les chiffons doux ni le liquide vaisselle n'enlèvent les tâches J'ai pas l'intention de passer a la pate a polir a chaque utilisation. bref, contacté le support par email, réponse standardisée inutile après 15 jours d'attente --> client pas content

Déçu par de Buyer : qualité en baisse et service client défaillant. J'ai acheté une poêle haut de gamme il y a 2-3 ans, vantée pour sa durabilité. Malheureusement, elle s'est rapidement déformée malgré une utilisation soigneuse. Le service client a refusé tout geste commercial, prétextant une mauvaise utilisation sans preuves. Une marque qui ne tient pas ses promesses et ne valorise pas la fidélité de ses clients. Je ne recommande plus et je change de marque.

Pleins pleins de chose à voir, casseroles de toutes formes et qualités. Couverts divers. Nombreux accessoires pour la pâtisseries. De plus le personnel est sympathique et de bon conseil. De plus le personnel est souriant. Je reviendrai faire un tour . Satisfaite de mes achats.

Petit retour d'expérience avec De Buyer. Nous avons connu un déboire avec une poêle De Buyer avec revêtement anti adhésif. Entre temps le revendeur où nous avions acheté la poêle à fermé son magasin dans notre département et le SAV De Buyer a étudié notre requête et après plusieurs échanges ils nous envoyer une nouvelle poêle. Nous sommes très reconnaissant de leur SAV et nous ne regrettons pas de faire le choix du fabriqué en France. En plus de cette poêle avec revêtement anti adhésif nous avons deux poêles en acier brut dont nous sommes très content.

J'ai mal à mon Made In France! Debuyer, la mauvaise foi à l'état pur. Il n'est pas possible d'avoir confiance en leurs notices d'instructions et leur documentations commerciales. Exemple: sur certaines gammes il est écrit "compatibles lave-vaisselle". Et quand au bout que quelques mois les casseroles sont détériorées, Debuyer me dit "mais monsieur, il ne faut pas les mettre au lave vaisselle". Et leur mauvaise foi laisse depuis place à leur indifférence la plus totale, puisque la communication de leur coté, semble rompue malgré trois relances.