Dalkia France

Le personnel est vraiment irrespectueux et très désagréable il n'ont même pas les notion de valeur du respect

DALKIA CATASTROPHE les professionnels du dépannage qui ne dure pas. On rallume et se casse rapidement sans se demander pourquoi ça a coupé à la base. Et ainsi de suite depuis cet été vraiment à fuir du début à la fin que ce soit les personnes qu’on a au bout du fil qui me soutiennent que le bâtiment ou plusieurs familles habitent depuis x mois est un ..bureau ou les incapables qui viennent sur place. Vraiment même la seul étoile n’est pas mérité.

Expérience vraiment médiocre, bien que le temps d'intervention des techniciens soit globalement bon les solutions apportées ne semble pas pérennes. Actuellement en ligne depuis 17minutes et en attente d'un conseiller. Sérieusement, est-ce tolérable ? Le tout pour un problème qui se produit à chaque orage un peu violent ou lors de coupures électriques, comme hier. Quand allez-vous le solutionner définitivement? Au vu des délestages annoncés qu'allez vous faire? Edit: 22/06/2023 13minutes d'attente sans réponse. Deuxième appel, à 22H, réponse en 5minutes. Opératrice au top, pro, rien à redire. Dommage que le service général ne reflète pas ça 5eme panne (au moins) depuis le début de l'année. A quand un vrai entretien. En laissant un message sur le site de dalkia le message suivant est indiqué: " Merci pour votre message ! Pour consommer moins d'énergie, l'un de nos deux serveurs est en veille de 22h à 8h et tous les week-ends. Pas de panique, nous revenons vers vous très rapidement. " Remballez donc ce greenwashing à deux balles, il y a probablement mieux à faire pour de belles économies tout en assurant un service client convenable

Entreprise à ne pas faire confiance dont le service est abracadabrantesque. Cette société ne respecte pas ses engagements malgré un contrat de maintenance.